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很多外行人覺(jué)得做人事是每家公司里很容易的工作，哪怕非專(zhuān)科出身的人都能做�？赡憧瓷厦婺切┟�盾

小編反倒認(rèn)為，辦人事，是一個(gè)公司里最難的工作。讓所有員工都覺(jué)得你辦的是人事兒，就更難。

在人才管理上，制度、系統(tǒng)、技術(shù)只是輔助，更多的是遵循人性、關(guān)注人性、掌握人性并能運(yùn)用自如。否則，再好的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)或輔助工具，沒(méi)有參透其背后蘊(yùn)含的人性，也很難物盡其用。所以咱先不談專(zhuān)業(yè)的方法和工具，回歸根本，小編先和大家聊聊人性~

統(tǒng)一人才標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)好與壞的設(shè)定、采用什么制度管理員工、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力等，歸根結(jié)底都要考慮人性。

這幾年市面上有很多教我們看奸人、壞人或看人性弱點(diǎn)的書(shū)，但其實(shí)人無(wú)優(yōu)劣之分，不同的只是特質(zhì)。沒(méi)有一無(wú)是處的庸才，只有放錯(cuò)位置的天才。HR或管理者要全面地去看人，有時(shí)一個(gè)人身上哪怕一個(gè)不起眼或看似像缺點(diǎn)的特質(zhì)，用在合適的地方，也許就會(huì)化為潛質(zhì)，變成自己的奇妙能力。比如，一些好的銷(xiāo)售人員并非一開(kāi)始就從銷(xiāo)售做起，而是后來(lái)無(wú)意間被人發(fā)現(xiàn)自己有做銷(xiāo)售的潛質(zhì)才轉(zhuǎn)行，這就需要HR識(shí)別具有銷(xiāo)售潛質(zhì)的銷(xiāo)售高手。

最近的熱映電影《唐人街探案》中，王寶強(qiáng)最后的臺(tái)詞說(shuō)：

有時(shí)候確實(shí)如此，對(duì)于人性的判斷不夠全面，就難免會(huì)誤識(shí)人、誤解某種行為。

以責(zé)任心為例：有時(shí)候，工作謹(jǐn)慎在別人看來(lái)是慢慢吞吞，會(huì)被蓋上不主動(dòng)、沒(méi)責(zé)任心的印記；做不完工作經(jīng)常加班的人，卻被認(rèn)為是責(zé)任心爆棚。但其實(shí)，判斷一個(gè)人是否有責(zé)任心要看Ta：是否按照規(guī)矩辦事，對(duì)別人交辦的事情是否可以落實(shí)。而是否干的很好，不只取決于責(zé)任心，還依賴(lài)于更多因素。

人性的有些領(lǐng)域就像黑匣子，除非當(dāng)事人直抒胸臆地表達(dá)，你很少能從外在行為模式上找出規(guī)律，看出門(mén)道。尤其是“工作價(jià)值觀(guān)”，幾乎很難通過(guò)短暫的接觸了解人們最想從工作中獲得的意義是什么。當(dāng)你懂得人性，就能知道Ta除了錢(qián)還想要什么，也就知道用什么來(lái)吸引或保留人才了。

人性是人最內(nèi)心的部分，所以不能只看Ta的外在行為，還要看內(nèi)在部分。有時(shí)還要將兩者結(jié)合來(lái)看，例如HR要由外而內(nèi)地透過(guò)行為看領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者也需要有知人之智，清楚人才的潛質(zhì)、優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)、可改變及不可改變的特點(diǎn)和搭配什么樣的人才，才能構(gòu)建自己想要的團(tuán)隊(duì)。