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溝通的秘密武器：沉默！

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中國人力資源管理網(wǎng) 發(fā)表日期

2014-10-11 08:35:41

要是我告訴你沉默對溝通有好處，你信嗎？

如果你不信也很正常，因為很多人跟你一樣，多數(shù)人甚至于會表示反對。其實，許多人認為沉默根本算不上是溝通。

然而事實上，沉默是一種十分有效的溝通工具。簡單來說，溝通就是信息的傳達，而有時沉默比任何言辭都有效

你可能聽說過這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)：93%的溝通都是通過非語言來完成的。這個結果來自于Albert Mehrabian博士的研究，他發(fā)現(xiàn)言辭僅能傳達我們7%的信息，而剩下的溝通是通過我們的語調(diào)、音量、面部表情、手勢、姿勢等來完成的。那么，如果大部分的溝通都是非語言的，是不是就能說明沉默也可以是很棒的溝通方式呢？

在人際關系中，溝通常常會演變成一場對抗賽，目標就是要強辯到底、或是讓自己的想法得以實行，而非思想交流。當人際交往中的溝通以這種方式進行時，關系就會破裂，很難團結一心。難怪前去接受婚姻咨詢的夫妻都認為“溝通問題”是頭等大的問題。

下面是在溝通中使用沉默的三個理由：

**更好地溝通** 很多人都說得太多，我們每個人幾乎都有過這樣的經(jīng)歷–偶爾由于自己說得太多而導致偏離主題，每每此時就會覺得很愧疚。沉默則讓我們不必口若懸河，通過簡單的幾句話就能讓對方心領神會。只言片語反而能更清晰有力地傳達信息，這聽起來似乎有點諷刺。

**聽明白對方的話** 保持沉默可以讓我們騰出時間和精力來聆聽對方。當我們停止喋喋不休，我們能更好地專注在對方的談話內(nèi)容上，同時也可以關注他們是如何運用非語言交流的。

**更快地達成一致** 溝通的目標不是爭輸贏，而是信息分享和作出決策。在交流中適時沉默不僅可以減少嘈雜，也能加快問題的解決。

請記住很重要的一點，那就是沉默也可能會被濫用。有人用它來表達氣憤，有人則用它來傷害或是懲罰同伴。它在虐待關系中出現(xiàn)地也很普遍。但是，沉默可以用在好的地方，同樣也可以有不良用途。因此，即便你有過一些沉默帶來的負面體驗，也不必害怕使用它，因為它是最好的溝通方式之一。

在溝通中使用沉默確實需要一些勇氣，而且有時候做起來并非那么容易。而諷刺地是，滔滔不絕會讓我們感到更舒適和安全。話到嘴邊不說，也沒有進一步的解釋或辯解是很危險的舉動，但那種沉默也蘊含著力量。

不妨在溝通中嘗試下沉默，當然你得通過一些實踐練習才能學會恰到好處、合乎時宜地正確使用。所以，你要耐心得給自己一些時間去學習。但是，一旦你學會了如何有效使用沉默，請務必謹慎操作。這樣，你的溝通就會變得愈加強大而有力。

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