深耕中國市場(chǎng)，摩恩如何“討好”這屆年輕人

時(shí)間：2021-05-29 09:08:46 類型：全屋定制瀏覽量：6881

摩恩亮相第26屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)

2021年5月26日開幕的第26屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)（以下簡稱“KBC”）上，出現(xiàn)了一個(gè)罕見的國際大牌的身影——摩恩。時(shí)隔多年再次亮相KBC，摩恩表示將繼續(xù)深耕中國市場(chǎng)，服務(wù)中國市場(chǎng)，服務(wù)中國消費(fèi)者。

“新國潮”興起，國際大牌優(yōu)勢(shì)不再，如何“討好”這屆年輕人？KBC開展首日，北京商報(bào)記者對(duì)話富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰、富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)品牌總監(jiān)許驊、富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)高級(jí)產(chǎn)品及通路營銷總監(jiān)顧葆華，深度解讀在新的中國市場(chǎng)環(huán)境下，摩恩的新打法與大戰(zhàn)略。

富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰

【對(duì)話一：“新國潮”下的挑戰(zhàn)】

北京商報(bào)：隨著新生代消費(fèi)者的崛起，中國市場(chǎng)新國潮興起，作為國際品牌，摩恩如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)？

吳永杰：年輕消費(fèi)者一直是我們關(guān)注的群體，摩恩在很多產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新方面，都是以他們的需求為導(dǎo)向。新國潮則是現(xiàn)在整個(gè)中國市場(chǎng)的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，它是中國全面發(fā)展和文化自信的一個(gè)體現(xiàn)，也說明了中國的消費(fèi)者越來越成熟，他們已經(jīng)不再盲目崇洋，更看重產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新。對(duì)于摩恩這樣一直致力于為消費(fèi)者提供適合需求的產(chǎn)品和不斷創(chuàng)新的品牌來說，這種趨勢(shì)對(duì)于我們是一種利好。

所以，未來我們會(huì)繼續(xù)“in CHINA，for CHINA”，就是繼續(xù)深耕中國市場(chǎng)，服務(wù)中國市場(chǎng)，服務(wù)中國消費(fèi)者。未來，摩恩會(huì)進(jìn)一步更深刻地理解消費(fèi)者的需求，特別是年輕消費(fèi)者的需求，為他們提供更好的產(chǎn)品，給他們帶來真正意義上的美好水體驗(yàn)。

北京商報(bào)：您于1997年正式加入摩恩，當(dāng)時(shí)正是摩恩進(jìn)入中國市場(chǎng)的第三年，您幾乎參與、見證了摩恩中國的整個(gè)發(fā)展歷程，您如何評(píng)價(jià)這二十幾年摩恩對(duì)中國市場(chǎng)的拓展？

吳永杰：摩恩進(jìn)入中國20多年可以說是一直坐在風(fēng)口上的，這20多年借著國家改革開放、房地產(chǎn)行業(yè)的騰飛，以及人民對(duì)于美好生活的追求的東風(fēng)，增長非常迅速，年復(fù)合增長率達(dá)27%，這在我們整個(gè)其他海外市場(chǎng)或者整個(gè)包括美國本土都是不可以想象的。從我個(gè)人而言，有幸參與其中，充滿感恩，同時(shí)也覺得很驕傲、很幸運(yùn)。

為何摩恩在這段時(shí)間有非常高速及穩(wěn)定的增長，個(gè)人覺得有以下四大因素：一是美國總部對(duì)中國市場(chǎng)的長期看好；二是我們有一個(gè)接地氣、貼近中國市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)；三是銷售穩(wěn)定，同時(shí)又不斷追求自我挑戰(zhàn)、自我更新；四是持續(xù)深耕渠道，追求產(chǎn)品質(zhì)量，專注產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。

過去二十幾年，我們一直在應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求的變化不斷擴(kuò)張品類，每一次市場(chǎng)渠道變化我們都會(huì)提前布局，所以每一次市場(chǎng)變化，摩恩中國也建立了一個(gè)新里程碑，相信這次也一樣。

【對(duì)話二：重返KBC展會(huì)亮點(diǎn)】

北京商報(bào)：這次參展是摩恩時(shí)隔多年重返KBC，展館設(shè)計(jì)上有哪些亮點(diǎn)，想傳達(dá)什么理念？

許驊：首先主展臺(tái)的設(shè)計(jì)就做了一些特別的嘗試，我們沒有運(yùn)用這種比較傳統(tǒng)的方正的設(shè)計(jì)，而是將整個(gè)展臺(tái)的平面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成漩渦狀，給人潺潺水流的感覺，用“水”將所有展出的產(chǎn)品和品類貫穿在一起。整個(gè)展臺(tái)小巧但不小氣，簡潔而不簡單，向觀展者傳達(dá)一種我們是一個(gè)與水密不可分的品牌。

此次參展，摩恩還在外場(chǎng)展館打造了一場(chǎng)《水之夢(mèng)》沉浸式藝術(shù)秀，在燈光、影像、聲效營造的舞臺(tái)中，舞者翩翩起舞，為觀展者帶來一場(chǎng)夢(mèng)幻的水之夢(mèng)體驗(yàn)，傳達(dá)摩恩“慧享水之美”的理念。

北京商報(bào)：此次參展帶來了哪些明星產(chǎn)品？有哪些黑科技？

顧葆華：摩恩攜旗下廚房、衛(wèi)浴全品類明星產(chǎn)品再度亮相KBC，在以水之漣漪為設(shè)計(jì)概念，以水的流動(dòng)曲線為主線打造的主展館展出了包括龍頭、智能坐便器、淋浴系統(tǒng)、智慧廚衛(wèi)等在內(nèi)的全線產(chǎn)品。

摩恩搭載不同功能的智能馬桶引人圍觀

摩恩在產(chǎn)品研發(fā)上有兩條路：一條是STYLE，即顏值，在產(chǎn)品顏值上我們不斷地滿足年輕一代消費(fèi)者的需求，比如此次展出的艾森旋轉(zhuǎn)水嘴面盆龍頭就展示了從低調(diào)優(yōu)雅的碧璽藍(lán)、酷感十足的鈦酷黑到華麗簡約的法奢金、活力非凡的櫻之夢(mèng)等13種表面設(shè)計(jì)，讓人們充分感受到摩恩對(duì)于產(chǎn)品顏值的追求，和對(duì)融合“色彩之美”與“實(shí)用主義”的探索。另一條是SMART，就是在各種產(chǎn)品上搭載不同的功能，比如這次展出了具有雙重紫外線殺菌功能的智能馬桶，與一般馬桶在噴頭用完之后收回去進(jìn)行紫外線殺菌下次使用時(shí)不再殺菌不同，摩恩在使用噴頭之前再次進(jìn)行紫外線殺菌，實(shí)現(xiàn)雙重紫外線殺菌，更適合疫情時(shí)代下消費(fèi)者的需求。同時(shí)，設(shè)計(jì)手勢(shì)開關(guān)，開關(guān)坐便蓋及沖水完全不用手與智能馬桶直接接觸。此外，應(yīng)對(duì)年輕消費(fèi)者愛好運(yùn)動(dòng)、關(guān)注健康的需求，創(chuàng)新了智能指紋識(shí)別，可定制專屬如廁體驗(yàn)，在使用馬桶時(shí)，就可以輕松檢測(cè)體脂、體重、血壓等，并將數(shù)據(jù)同步到APP。

【對(duì)話三：線上線下渠道閉環(huán)】

北京商報(bào)：除了天貓旗艦店，摩恩還有哪些線上渠道，運(yùn)營情況怎樣？

吳永杰：電商是一個(gè)蓬勃發(fā)展的渠道，摩恩可以說是廚衛(wèi)行業(yè)早介入電商的品牌之一。目前已經(jīng)在天貓、京東等一系列主流電商平臺(tái)進(jìn)行了全方位的布局，且增長非常健康，穩(wěn)定而高速。

北京商報(bào)：作為一個(gè)國際大品牌，摩恩做線上生意的優(yōu)勢(shì)是什么？隨著摩恩線上越做越大，售后和安裝如何把控？

吳永杰：消費(fèi)者在電商渠道購買產(chǎn)品，追求的是便捷和個(gè)性化、智能化的服務(wù)，面對(duì)這種消費(fèi)需求，我們?cè)陔娚糖劳瞥錾祥T安裝等一系列服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與電商物流平臺(tái)的合作，希望不斷地為消費(fèi)者提供更好的線上購物體驗(yàn)。

北京商報(bào)：您如何看待線上渠道與線下渠道的關(guān)系？

吳永杰：電商不單是個(gè)購物渠道，也是一個(gè)消費(fèi)者接觸品牌和獲取資訊的便捷觸點(diǎn)。

隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，線上、線下之間已經(jīng)越來越模糊。購買廚衛(wèi)品類產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者是非常注重體驗(yàn)的，想親手摸一下，或者親自體驗(yàn)一下，所以線下的這種體驗(yàn)功能是很難被線上取代的。我們現(xiàn)在在大力拓展電商渠道的同時(shí)，對(duì)線下渠道也在繼續(xù)深耕，我們覺得這兩個(gè)渠道未來會(huì)越來越好，形成一種互補(bǔ)，現(xiàn)在摩恩已經(jīng)形成了線上、線下的渠道閉環(huán)，這也是我們未來深化零售渠道的重點(diǎn)。

北京商報(bào)：線下渠道是以專賣店為主嗎？此外還有哪些新渠道？

吳永杰：現(xiàn)在基本上還是專賣店為主，大概覆蓋了300多個(gè)城市，1000個(gè)銷售終端。

在拓展線下門店方面，我們希望在好的市場(chǎng)、好的位置，做更大的店、更好的店，對(duì)線上形成強(qiáng)大的互補(bǔ)，同時(shí)促進(jìn)品牌提升。同時(shí)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)變化布局一些新的渠道，比如開拓家裝渠道，在家裝公司的展廳做屬于摩恩的專賣店。

【對(duì)話四：如何深耕中國市場(chǎng)】

北京商報(bào)：摩恩是否會(huì)根據(jù)中國年輕化市場(chǎng)，去設(shè)計(jì)一些符合本土市場(chǎng)的產(chǎn)品？

吳永杰：當(dāng)然。其實(shí)摩恩在過去20多年一直高速增長，很重要的一點(diǎn)就是從十幾年前開始就已經(jīng)將整個(gè)亞洲市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)本地化，也就是產(chǎn)品開發(fā)不是受美國總部的主導(dǎo)，更多的是由當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)來主導(dǎo)。

對(duì)于中國市場(chǎng)，其實(shí)我們一直堅(jiān)持產(chǎn)品研發(fā)本地化，未來我們也只會(huì)更多的這樣做。在我們的產(chǎn)品系列里，其實(shí)有很多也具有很濃的中國風(fēng)，符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品。

北京商報(bào)：2020年摩恩中國市場(chǎng)的業(yè)績?nèi)绾危?/span>

吳永杰：2020年真的是很特別的一年，但是在疫情之下的2020年，摩恩的增長還是非常穩(wěn)健的，在這么困難的情況下，我們?nèi)匀挥薪咏?0%的業(yè)務(wù)增長，這是非常難得的。

我覺得主要的原因有以下四點(diǎn)：一是國內(nèi)疫情控制及時(shí)，市場(chǎng)恢復(fù)得相對(duì)迅速；二是人們因?yàn)榇诩依飼r(shí)間長，對(duì)家的要求更高，更希望花點(diǎn)錢、花點(diǎn)時(shí)間把家弄得更好，這對(duì)我們這個(gè)行業(yè)是一個(gè)利好；三是我們內(nèi)部有一個(gè)相當(dāng)棒的團(tuán)隊(duì)，在特別困難的時(shí)候大家也很主動(dòng)地在做一些事情；四是戰(zhàn)略定力，在困難時(shí)期我們從來沒對(duì)戰(zhàn)略發(fā)生動(dòng)搖，反倒是不斷的在加碼，我們加大了對(duì)品牌的投入，提升產(chǎn)品開發(fā)的能力。

基于以上四點(diǎn)，當(dāng)疫情緩解以后，我們的恢復(fù)水平比別人要快得多，而且我認(rèn)為過去這些年打下的基礎(chǔ)，對(duì)于我們后面幾年的增長會(huì)有一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的推進(jìn)。

北京商報(bào)：在摩恩亞太市場(chǎng)中，中國市場(chǎng)占據(jù)什么位置，市場(chǎng)份額占比多少？在整個(gè)摩恩海外市場(chǎng)中，中國市場(chǎng)又是什么地位？

吳永杰：不要說亞太，其實(shí)在整個(gè)全球，中國市場(chǎng)不論是在銷售還有利潤貢獻(xiàn)方面，占比都是越來越高的，所以說中國的市場(chǎng)對(duì)于整個(gè)亞太乃至于整個(gè)全球的業(yè)務(wù)都是非常重要的。

中國市場(chǎng)在快速變化，行業(yè)會(huì)進(jìn)一步洗牌，能適應(yīng)變化的公司機(jī)會(huì)也是巨大的，我們對(duì)于中國市場(chǎng)的未來十分看好，也會(huì)及時(shí)捕捉市場(chǎng)變化，迎接機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

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(文章來源：北京商報(bào) 侵刪)

摩恩衛(wèi)浴

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