狠狠爱夜夜操,无码人妻制服中出,国产美女J部网站,青青草影院视频在线观看

管理員工:激勵好于懲罰
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 891 2012-04-20 16:08:45

在管理員工時往往會遇到這樣一個難題:是以激勵為主還是以懲處為主。這涉及到管理學中的X理論和Y理論,即把人的本性看作是向善的還是向惡的,如果認為是向善的就會以激勵為主,通過激勵來達到激發(fā)員工的工作熱情...

在管理員工時往往會遇到這樣一個難題:是以激勵為主還是以懲處為主。這涉及到管理學中的X理論和Y理論,即把人的本性看作是向善的還是向惡的,如果認為是向善的就會以激勵為主,通過激勵來達到激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率的目的。如果認為是向惡的就會以懲罰為主,通過嚴懲來達到規(guī)范員工行為、使員工在外在制度規(guī)范的約束下,集中精力工作,提高工作效率。事實上,在具體的操作中往往是二者并用,做到賞罰分明,激勵和懲罰并用;磉_的領(lǐng)導能把懲罰變成激勵。

  馴服叛逆員工——化懲罰為激勵

  恃才傲物是有普遍性的,因為有才者一般都認為自己比他人比領(lǐng)導聰明,所以當他的頂頭上司管理他時,他內(nèi)心有一種逆反情緒,這就是管理者常說的不服管。進而經(jīng)理人也往往帶著情緒和偏見來管理這樣的員工。曾發(fā)生這樣的事情:一位業(yè)績一直第一的員工,認為一項具體的工作流程是應該改進的,她也和經(jīng)理提出過,但沒有受到重視,領(lǐng)導反而認為她多管閑事。一天,她就私自違犯工作流程。主管發(fā)現(xiàn)了就帶著情緒批評了她。而她不但不改,反而認為主管有私心,于是就和主管吵翻了,并退出了工作崗位。主管反映到部門經(jīng)理那里,經(jīng)理也帶著情緒嚴肅批評了她,她置若罔聞。于是經(jīng)理和主管就決定嚴懲,認為開除她的也有、扣當月業(yè)績獎金的也有。這位員工拒不接受,于是部門經(jīng)理就把問題報告到我這里。

  我把這位早有而聞的營銷冠軍叫到辦公室談話。我沒有先上來批評她,而是讓她先敘述事情的經(jīng)過,并通過和她交談,交換意見和看法。我發(fā)現(xiàn)這位員工確實很有思路,她違犯的那項工作流程確實應該改進,而且還談出了許多現(xiàn)行的工作流程和管理制度中存在的不完善之處。我能這樣以朋友式的平等地和她交流,而且如此真誠地聆聽她的意見,她感覺受到了重視和尊重,反抗情緒漸漸平息下來,從開始的只認為主管有錯,到最后承認自己做得也不對。在我試探性地問詢問下,她也說出了她的錯誤應該受到的處罰程度。最后高興地離開了我的辦公室。

  此后,我與部門經(jīng)理以及主管交換了意見和看法,經(jīng)理和主管也都認同了“人才有用不好用,奴才好用沒有用”的道理,大家討論決定以該位員工自己認為應受的罰金減半罰款,讓她在班前會上公開做了自我檢討,并補一個工作日。她十分愉快地甚至可以說是懷著感激之情接受了處罰。事情過后,發(fā)現(xiàn)這位員工一下子改變了原來的傲氣和不服的情緒,并積極配合主管的工作,工作熱情大增,大家說她好像變了個人似的。

  這件事情引發(fā)我開始關(guān)注處罰單的設(shè)計問題。在制作處罰單的時候,加上一句話,以達到減弱處罰在員工心理上造成的負面影響——“糾錯是為了更好地正確前行。”再把單子由“處罰單”改為“獎勵與改進單”,獎與罰兼并,有獎勵的同時就有待改進的地方。改動后加上了富有人情味、文化味、教育性、啟迪性非常強的一句話,處罰單的面孔立即由嚴肅、冷酷、無情,變得慈祥、安靜、企盼和充滿著希望;當員工接到處罰的時候,看到了這句話,心理上會發(fā)生一系列的變化,由本能的反感、抵觸、反抗到理解、認知、到接受、到改進錯誤。這就是處罰的藝術(shù),這就是企業(yè)文化與領(lǐng)導的魅力所在。處罰本是反面的教育,這樣就變成了正面教育、鼓勵改進錯誤,激勵員工向正確的方向前行。

  從以上案例中可以看出,領(lǐng)導和管理者的藝術(shù)就在于化一切被動因素為積極因素,把批評和懲罰變成激勵。

  本文節(jié)選自《管理@人》2010年第12期雜志,更多內(nèi)容請訂購《管理@人》雜志。

推薦閱讀
推薦專家 更多>
  • 知識技能實戰(zhàn)類課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項目管理能力實訓

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實踐

    TRIZ理論與實務(wù)高級班

    質(zhì)量功能展開QFD訓練班

    敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐

  • 創(chuàng)建市場導向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列: 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計實戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標管理》 《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列: 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化:
    1.《職場高效工作技能訓練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓練》
    4.《職場禮儀與溝通技能提升訓練》
    5.《時間管理與工作效能提升訓練》
    6.《高效會議管理》
    7.《高效溝通訓練》
    公文寫作:
    8.《職場寫作力提升訓練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓練》
    10.《最新黨政機關(guān)公文寫作技巧訓練
  • 《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運作管理》

    《供應鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接
欧美日韩在线一区二区| 五月婷婷丁香开心| 久久久kpd| 亚洲乱码A∨一区二区三区| 亚洲www啪成人一区二区| 波多野结衣中文字幕青青草一区 | 日韩中文字幕一级黄片| 浪荡少妇一区二区三区| 好好日综合网| 永久WWW成人看片| 久久天天躁日日躁狠狠综合| 久久一级性爱| 上蔡县| 东北妇女精品BBwBBW| 95污视频在线观看| 国产成人综合久久精品推| 日本猛少妇xxxx| 久久青青草原亚洲AV无码| 国产精品黄p在线免费观看| 五月婷婷久久亚洲| 91精品久久久久久久99蜜桃| 999在线视频| 欧美与黑人午夜性猛交久久久| 高清在线播放成人r| 日本欧美亚洲一区精品| 日本XXX内射| 日韩一区在线观看中文| 国产婷婷综合在线视频中文| 无码精品蜜桃| 亚洲综合另类一区无码| 丁香五月中出| 久久国产视频5| 国产精品久久一区二区三区四区| 婷婷五月中文字幕在线欧美| 欧美制服丝袜诱惑在线观看一区二区| 无码人妻少妇色欲AV一区二区 | 色播丁香五月| 久久精品视频免费6| 午夜激情无码小说| 亚洲中文无码av永久| 呦呦视频导航|