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　　我剛剛讀了你的文章"雇員不分享他們觀點(diǎn)的五種原因".我最近加入一家公司擔(dān)任經(jīng)理，你所列出的原因恰好是我的前任所留下的常規(guī)。我得到了太多諸如"我們一般不這樣做"之類的回應(yīng)，結(jié)果，創(chuàng)造力仍然是零。開(kāi)放和包容，要求思想風(fēng)格能引出表面上的空白、混亂，哦，我想還有恐懼。記住，這些人在這種壓抑文化下工作了十年，要想改變它，需要一段困難的時(shí)期。如果他們不愿努力走出來(lái)，我怎么能證明他們富有創(chuàng)見(jiàn)，并且我也需要他們的想法呢？

　　很好的問(wèn)題。除非人們說(shuō)他們想改變，否則當(dāng)改變發(fā)生時(shí)，他們就不知道如何應(yīng)對(duì)，仍然退回以前"安全"的老套子中。因?yàn)槟闶切聛?lái)的人，你是他們打算格外小心應(yīng)對(duì)的未知量，這意味著他們打算像以前一樣保持原樣。

　　你可以克服這一點(diǎn)，改變部門的態(tài)度和文化，但這不是一件容易的事。這里有5件事情可以幫助你解決這個(gè)麻煩。

　　1.不要批評(píng)前任老板。走進(jìn)辦公室，發(fā)現(xiàn)一些事情陷入災(zāi)難，然后抱怨前任老板，這樣做很容易。即使所有的員工都恨前任老板，你的批評(píng)也會(huì)被人看作粗魯，他們會(huì)感到不得不為前任老板辯護(hù)。這就像類似的事情——我可以指責(zé)我的家鄉(xiāng)/配偶/學(xué)校，但你最好不要這樣做。

　　2.問(wèn)一問(wèn)："有什么事我們應(yīng)該馬上停做，這能讓我們更有效？" 人們不想要更多的工作——"給我你的想法！" 似乎總是意味著——有人要做更多工作。而這個(gè)問(wèn)題會(huì)讓人們談?wù)摚�也�?huì)讓思想開(kāi)始飛翔。你也將會(huì)發(fā)現(xiàn)很多在你的新部門中發(fā)生的情況。

　　3.傾聽(tīng)。廢話。當(dāng)然你打算聽(tīng)。但我的意思是要認(rèn)真地傾聽(tīng)。如果你在員工會(huì)議上，有人真的有足夠的勇氣輕視文化規(guī)范，提出一個(gè)想法，認(rèn)真聽(tīng)。做筆記。然后問(wèn)沒(méi)有威脅性的后續(xù)問(wèn)題（即不需要他做額外工作，沒(méi)有任何"這是傻問(wèn)題"的暗示）。慷慨地感謝這位員工。然后認(rèn)真思考這些建議。

　　4.回應(yīng)所有的想法。不管它們聽(tīng)起來(lái)有多么愚蠢——你的員工可能下意識(shí)地在測(cè)試你的決心——以積極的態(tài)度回應(yīng)，感謝人們的分享，有可能就實(shí)施。也許你有更好的辦法，但是如果你想訓(xùn)練你的員工暢所欲言，也許你必須接受不完美的主意，以鼓勵(lì)更多的想法。

　　5.堅(jiān)持定期一對(duì)一談話和員工會(huì)議。當(dāng)你打算了解一位新員工，你需要留出時(shí)間來(lái)與他們交談。如果他們不了解你，他們不會(huì)信任你，交談是讓他們認(rèn)識(shí)你，讓你了解他們最快的方式。這些會(huì)談將產(chǎn)生分享想法的機(jī)會(huì)。盡管如此，也要讓會(huì)議簡(jiǎn)短而愜意。沒(méi)人想在會(huì)議上耗費(fèi)生命。

　　當(dāng)你履行這些步驟，你應(yīng)該期待看到，變化將逐漸發(fā)生。