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新任經(jīng)理溝通十忌
知識(shí)庫(kù) > 工作分析 > 正文 879 2012-04-07 11:40:48

 《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:  不良的口頭禪。如你不懂或你們不懂,這件事是……;你有問(wèn)題……;廢話少說(shuō)……  用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。...

 《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:

  不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂,這件事是……”;“你有問(wèn)題……”;“廢話少說(shuō)……”


  用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語(yǔ)能正確表達(dá)完整的概念,但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意,否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣,在表述中不時(shí)夾雜英文,要留意溝通者的反應(yīng),如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。


  只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生,應(yīng)注意傾聽對(duì)方的意見,再表達(dá)自己的看法。


  用威脅的話語(yǔ)。新經(jīng)理在溝通中,切忌用威脅的話語(yǔ),令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣,否則……”;“我只給你兩個(gè)選擇,……”


  不要選擇干擾的環(huán)境。新經(jīng)理和下屬溝通的時(shí)候,要安排適宜的環(huán)境,不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章,而是要留出安靜的空間,便于深入交流雙方的看法。


  忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí),要主動(dòng)發(fā)問(wèn),不應(yīng)表面點(diǎn)頭,其實(shí)不懂得內(nèi)容,這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。


  只聽自己想要聽的。溝通中,傾聽很重要,新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心,而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。


  被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響,不能客觀地聽取對(duì)方的話。


  過(guò)度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見、想法是最好的,希望別人接受。


  不信任對(duì)方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí),對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理,往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通,同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。

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