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通常，人們一提到HR，就會聯(lián)想到一系列的企業(yè)內部日常事務，如HR管理組織內部的常規(guī)人事工作，起草、修改和實施人力資源政策；處理員工很多人事行政上的需求。而我作為HR職業(yè)經理人，也正是從這樣一些基礎的HR工作開始一步一步走向成熟的，也曾經為哪個模塊工作的弱項有針對性地進行過學習與充電，也曾為能夠解決一些難點問題而高興，同時也學會了借鑒外力，在成本與效益的促進中領會到了hr的意義�？傊�，在企業(yè)內部通過各種技術手段、共享服務或外包等方式，這些HR的基本需求都能夠有效地得到滿足的。只不過有的企業(yè)資源多一些，有的少一些，但在合理的利用資源的情況下，處理這些日常事務，保證工作無差錯、員工對人力資源工作的信任，在很多企業(yè)都是效果明顯的。正是這樣，才使一大批像我這樣的hr職業(yè)經理感到了很大程度上的成就感。

　　可是，進一步想，單單基于這一層面的人力資源管理工作，即使做到極致，又能怎樣呢？答案很簡單，最好的效果就是使企業(yè)運營有序、規(guī)范、高效。如果想給企業(yè)帶來更高、更廣層面的發(fā)展，僅靠這種日常HR工作的加強是遠遠不夠的。因為，這一層的管理僅僅聚焦在企業(yè)內部的員工身上，可企業(yè)的真正價值卻在客戶，企業(yè)真正的可持續(xù)發(fā)展卻在它的投資者、社區(qū)及其他相關利益群體對我們的認可。試想，一個企業(yè)的戰(zhàn)略或產品目前不能滿足市場的需要，人力資源內部的日常管理工作無論做得多么細致都是不會給企業(yè)的發(fā)展與贏利帶來根本改善的，因為此時的招聘可能會偏離未來市場需求的業(yè)務模式所需要的人才，此時的組織設計也很可能是帶來大多數人工作量不飽滿的主要原因，此時的考核一定是對業(yè)務人員業(yè)務能力的否定。

　　因此，HR工作一定要做到企業(yè)外部去，去知曉企業(yè)生存與發(fā)展的行業(yè)環(huán)境與社會環(huán)境，去從企業(yè)外部客戶、外部利益相關群體一切利益相關方的滿意及認可著手于hr工作，只有以此為目標，才會制定出更加符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人力資源規(guī)劃。只有這樣，才能真正地體現hr工作是企業(yè)成功與發(fā)展的引領者，并不僅僅是助推劑，只有這樣，才能摒棄hr僅僅是企業(yè)經營與發(fā)展的保障這樣一個陳舊的觀點。實質上，在企業(yè)的經營中，hr工作總是相對滯后的，只有把眼光投向企業(yè)外部，hr工作與業(yè)務同發(fā)展甚至超前開展，才會有更前瞻的眼光帶動hr工作，選出更適合企業(yè)未來發(fā)展的員工與企業(yè)共同發(fā)展。

　　另外，一個能佐證HR要走出企業(yè)的觀點的維度應該在企業(yè)文化層面上，多數人理解的企業(yè)文化是貼在墻上的標語、聲明、口號等，其實大不盡然。也有人說，企業(yè)文化是高管層的行為習慣、理念、價值取向，這話有一定的道理。因為高管層的一些行為方式、理念及價值取向是企業(yè)經營決策的主導要素，決策應用于企業(yè)經營便決定了企業(yè)外部利益相關方對企業(yè)的認可與否，外部利益相關方尤其是客戶的認可，必然帶來企業(yè)的贏利與發(fā)展。這種利好的趨勢是最強有力的促進企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。為何說，決策者的壓力全在思考上，因為他的決策將決定企業(yè)的經營方向，經營方向的效果就會體現在企業(yè)外部的所有利益相關方，直接帶來的影響就是企業(yè)經濟效益和社會效益的上升與下降，這種上升與下降就是企業(yè)外部相關利益群體對企業(yè)品牌的綜合口啤。因此，企業(yè)文化是建立在客戶心目中的企業(yè)品牌，這個品牌是否有利于企業(yè)的發(fā)展，是由企業(yè)高管層的戰(zhàn)略戰(zhàn)術方向決定的。因此說，HR在塑造企業(yè)文化的過程中，不以企業(yè)在企業(yè)外部利益相關群體中贏得好口啤為目標，不以企業(yè)盈得經濟與社會雙重效益的正增長為目標，如何能在推動文化、塑造文化、頒布文化、使文化個性化方面做出更出色的表現。

　　HR在塑造企業(yè)文化過程中，不是單一的一件事能夠促成了，而是一系列活動組成的。HR要在指導經理人在各種經營業(yè)務行為中傳遞并推動企業(yè)文化。然而這種推動是從外及內的，不是由內及外的。管理大師尤里奇在年初首次訪華時分享了他的一個故事，8年前，他經常旅行，在沒事的時候就開始記錄航班晚點的情況，幾年下來，記了厚厚一本，最后把整理好的記錄寄給了航空公司總經理，并附上了一張三天咨詢費的賬單。很快老總回信了，說希望尤里奇為公司重新梳理企業(yè)文化，希望企業(yè)文化體現企業(yè)的規(guī)范與期望，體現在員工的行動中�？梢姡�企業(yè)文化不是口號，是由員工的行動直接在客戶和社會中的效果體現。只有從外及內的考慮塑造企業(yè)文化，才能真正感受到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進。

　　HR是現行組織經營的設計者，同時也是組織戰(zhàn)略變革的設計者，HR要與所有職能部門的經理人，共同地走出企業(yè)，了解客戶及所有相關利益群體對企業(yè)的期望，建立以客戶為導向的企業(yè)戰(zhàn)略，并以此為明確的目標，來實施全方位的人力資源管理。