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KPI指標(biāo)分解的方法
知識(shí)庫(kù) > 績(jī)效管理 > 績(jī)效指標(biāo) > 正文 1279 羅寓瑟 2012-11-28 10:45:50

一、企業(yè)一級(jí)KPI可以從年度規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展階段關(guān)注的重點(diǎn)來設(shè)定。二、部門二級(jí)KPI指標(biāo)的設(shè)定方法1、縱向分解:即企業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)在部門間的分解,根據(jù)企業(yè)KPI和部門職責(zé)于當(dāng)期重點(diǎn)項(xiàng)目工作提煉出業(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)...

一、企業(yè)一級(jí)KPI可以從年度規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展階段關(guān)注的重點(diǎn)來設(shè)定。
二、部門二級(jí)KPI指標(biāo)的設(shè)定方法
1、縱向分解:即企業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)在部門間的分解,根據(jù)企業(yè)KPI和部門職責(zé)于當(dāng)期重點(diǎn)項(xiàng)目工作提煉出業(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo);
2、橫向分解:即在職能部門間對(duì)企業(yè)及業(yè)務(wù)部門要完成的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行支持性分解,提煉出來職能部門的KPI指標(biāo)。
三、崗位三級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)定
  從崗位職責(zé)和部門當(dāng)期重點(diǎn)項(xiàng)目工作來考慮來設(shè)定崗位KPI指標(biāo)。

       部門和崗位的KPI指標(biāo)設(shè)定完后要利用行業(yè)或公司歷史數(shù)據(jù)對(duì)指標(biāo)的有效性、穩(wěn)定性和時(shí)效性進(jìn)行檢驗(yàn)方可使用。值得一提的是,設(shè)置KPI指標(biāo)要考慮到績(jī)效管理的成本,投入產(chǎn)出比小的話證明這個(gè)KPI指標(biāo)不合適。
一、指標(biāo)分解時(shí),各級(jí)指標(biāo)需保持其沿革,即一級(jí)指標(biāo)來源于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,二級(jí)指標(biāo)來源于一級(jí)指標(biāo),三級(jí)指標(biāo)來源于二級(jí)指標(biāo);
二、可分解的指標(biāo)主要指貢獻(xiàn)率指標(biāo),通常和企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān),如業(yè)績(jī)、利潤(rùn)(毛利潤(rùn))、成本等等。而涉及勝任力的指標(biāo)(如工作態(tài)度、工作能力等等)則無(wú)法通過分解得出,由于每個(gè)設(shè)計(jì)者對(duì)其理解不同,實(shí)際設(shè)定指標(biāo)時(shí)會(huì)有很大差異,這是必須要注意的;
三、相對(duì)而言,貢獻(xiàn)率指標(biāo)由于直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的最終完成,同時(shí)還涉及員工分配,分解時(shí)要科學(xué)合理,須反復(fù)核算,也要小心翼翼。而勝任力指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),則需考慮它們與各項(xiàng)貢獻(xiàn)率指標(biāo)的保障性,同時(shí)要考核企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)員工素質(zhì)的要求的前瞻性和后補(bǔ)性;
四、貢獻(xiàn)率指標(biāo)分解時(shí)的參考資料包括:企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)績(jī)報(bào)表、運(yùn)營(yíng)報(bào)告、流程分析報(bào)告、及其他相關(guān)資料;勝任力指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)需要的參考資料包括:?jiǎn)T工業(yè)績(jī)(工作)報(bào)表、素質(zhì)測(cè)評(píng)、執(zhí)行力判斷、心態(tài)測(cè)評(píng)、性格測(cè)評(píng)等等,以及其他相關(guān)資料。
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