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因?yàn)榉惮F(xiàn)而被收買(mǎi)的“好評(píng)”或“差評(píng)”
知識(shí)庫(kù) > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)方法 > 正文 893 互聯(lián)網(wǎng) 2014-11-21 09:40:22

那些消費(fèi)者,他們幾乎全體一致的,被五十塊錢(qián)的好評(píng)返現(xiàn)給收買(mǎi)了。他們?nèi)w一致的沒(méi)有任何責(zé)任感,對(duì)撒謊、造假毫無(wú)負(fù)擔(dān),沒(méi)有想到自己說(shuō)假話的行為會(huì)對(duì)其他人造成什么樣的誤導(dǎo),而只是考慮到自己的私利。有這樣...

那些消費(fèi)者,他們幾乎全體一致的,被五十塊錢(qián)的好評(píng)返現(xiàn)給收買(mǎi)了。他們?nèi)w一致的沒(méi)有任何責(zé)任感,對(duì)撒謊、造假毫無(wú)負(fù)擔(dān),沒(méi)有想到自己說(shuō)假話的行為會(huì)對(duì)其他人造成什么樣的誤導(dǎo),而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費(fèi)者,中國(guó)的商業(yè)環(huán)境又如何能夠健康起來(lái)?
 
 
因?yàn)橄肓私饽晨顕?guó)產(chǎn)手機(jī)的銷(xiāo)量行情,我去某電商平臺(tái)上搜索了下。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)意想不到的事情,這款手機(jī)在平臺(tái)上有大量的山寨貨,它們都排在搜索結(jié)果的前列,而把這款手機(jī)的官方旗艦店給淹沒(méi)了。
 
這些山寨貨自稱(chēng)正品,但明眼人一看就知道是山寨,因?yàn)樗鼈冇喌膬r(jià)格太低了,官方旗艦店賣(mài)3000,它們只賣(mài)1000多,有的甚至1000都不到。
 
而且更令人驚訝的是,這些山寨貨不但都賣(mài)的不錯(cuò),而且底下的買(mǎi)家評(píng)價(jià)也都很好。這些明明買(mǎi)了山寨手機(jī)的買(mǎi)家全給出了好評(píng),還直接寫(xiě)明,這是很棒的正品。
 
直覺(jué)判斷這些好評(píng)都是刷出來(lái)的,網(wǎng)上不是曝光了嗎,一個(gè)好評(píng)幾塊十幾塊錢(qián)搞定。但問(wèn)題是,好評(píng)可以刷,但為什么一個(gè)差評(píng)都沒(méi)有呢?難道那些發(fā)現(xiàn)上當(dāng)?shù)南M(fèi)者就沒(méi)人給出差評(píng)?我看了好幾家山寨店,真的是一個(gè)差評(píng)都沒(méi)有。
 
在平臺(tái)嚴(yán)打的背景下,山寨店買(mǎi)通店小二刪差評(píng)的成本太高了,應(yīng)該不是通過(guò)這個(gè)路子。
 
繼續(xù)翻了許久終于明白了。這些好評(píng)并不是刷出來(lái)的,而是山寨店向消費(fèi)者收買(mǎi)來(lái)的,過(guò)程大概是這樣的。山寨店以低價(jià)賣(mài)高仿的名牌手機(jī),而且質(zhì)量也還過(guò)得去,其中一部分消費(fèi)者是知假買(mǎi)假,心知肚明。剩下一部分上當(dāng)?shù),他們一旦追究,山寨店就?huì)拿價(jià)格、功能之類(lèi)說(shuō)服對(duì)方,如果說(shuō)服不了,則滿足對(duì)方的退貨要求。這樣,就解決了大一部分麻煩。
 
然后,他們還有一個(gè)絕招,就是好評(píng)返現(xiàn),只要給好評(píng),就能獲得五十塊錢(qián)的返現(xiàn)。中差評(píng)則沒(méi)有。就靠這種手段,這些山寨店累計(jì)獲得了幾千個(gè)好評(píng)。
 
在這所有評(píng)價(jià)中,我只看到一位有骨氣的消費(fèi)者給了差評(píng),他是這么寫(xiě)的:
 
我在這里說(shuō)清楚了,你給我打電話也沒(méi)用的,我不要那點(diǎn)錢(qián)了,我不可能因?yàn)槟屈c(diǎn)破錢(qián)給你改評(píng)價(jià)
 
今天寫(xiě)這些文字其實(shí)不是拿來(lái)批評(píng)某寶的,說(shuō)的還是那些中國(guó)消費(fèi)者,幾乎全體一致的,被五十塊錢(qián)的好評(píng)返現(xiàn)給收買(mǎi)了。他們?nèi)w一致的沒(méi)有任何責(zé)任感,對(duì)撒謊毫無(wú)負(fù)擔(dān),從沒(méi)有想到自己的撒謊行為會(huì)對(duì)其他人造成什么樣的誤導(dǎo),而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費(fèi)者,中國(guó)的商業(yè)環(huán)境又如何能夠健康起來(lái)?
 
以前,我一直以為,應(yīng)該為中國(guó)之假冒橫行負(fù)責(zé)的就是那些不良廠商,是他們的貪婪自私,才導(dǎo)致今天的問(wèn)題叢生,但后來(lái)發(fā)現(xiàn),中國(guó)消費(fèi)者的自私與懦弱也是問(wèn)題的重要根源。
 
邁克爾波特寫(xiě)《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力》有提到,一國(guó)有什么樣的消費(fèi)者往往決定了一國(guó)有什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量,一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者拿起報(bào)紙發(fā)現(xiàn)手被油墨染黑都會(huì)立刻打電話投訴,那么這個(gè)國(guó)家的印刷業(yè)一定很發(fā)達(dá)。德國(guó)、日本的產(chǎn)品質(zhì)量好,也與國(guó)民性的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真脫不開(kāi)干系。
 
我也不太相信在其他發(fā)達(dá)國(guó)家,類(lèi)似的收買(mǎi)行為會(huì)如這里一樣能被成功實(shí)施,我們?yōu)槭裁礇](méi)有幾個(gè)十幾個(gè)人站出來(lái)說(shuō):這是不對(duì)的,我不能接受這樣的收買(mǎi)。實(shí)際上,只要十個(gè)人站出來(lái),給出十個(gè)揭露真相的差評(píng),山寨店的這種把戲就玩不下去了。
 
事實(shí)上,消費(fèi)者的自私自利,歸根結(jié)底還是社會(huì)道德下滑的一種表現(xiàn),商業(yè)將為道德淪喪付出沉重代價(jià),此言不虛。
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