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近年來，各個領域的“外包”市場均在快速發(fā)展，e-Learning領域也不例外。傳統(tǒng)的e-Learning企業(yè)應用市場主要是服務商為企業(yè)提供e-Learning技術、內容以及相關的服務。e-Learning領域的“外包”市場也包括三個方面：

第一，技術外包

技術外包主要指學習管理系統(tǒng)的外包服務。主要包括兩種模式：針對一般類型（中小型）的企業(yè)而言，技術外包只要指通過SAAS或ASP模式，租用技術服務商的LMS，通過購買/租用帳號的形式，使用LMS.這種方式可降低企業(yè)的采購成本，對于受人員和維護成本制約的中小型企業(yè)比較適合；針對大型企業(yè)而言，技術外包主要指技術維護外包。由于安全、個性化等因素，大型企業(yè)需要建立自己的系統(tǒng)，但企業(yè)對系統(tǒng)的維護和開發(fā)同樣需要依賴與廠商的幫助。所以很多大型企業(yè)采用技術服務外包的形式，維護和運營自己的學習管理平臺。這種模式對于LMS廠商是個福音，企業(yè)每年都有維護的預算，可使服務商形成持續(xù)、穩(wěn)定的收入。LMS廠商要轉變一個觀念，如果要發(fā)展的好，一定要記住你賣的不是產品，不是軟件，而是“人”。能夠每年向企業(yè)賣掉多少“人”，甚至可以成為衡量廠商實力的一個標準。

第二，內容外包

內容外包不算是新的商業(yè)模式。企業(yè)的課程內容的開發(fā)一直以來都是委托課程開發(fā)服務商來做的，本質上，這就是一種服務外包的模式。這里想說的是，國際 化的e-Learning課件外包市場。為歐美企業(yè)開發(fā)電子課件有很大的市場。語言等方面的關系，除了東軟、簡柏特、匯思等幾家企業(yè)外，國內課件開發(fā)商能夠承接國際e-Learning課件開發(fā)訂單的并不多。這個市場主要被印度企業(yè)所壟斷。這個市場的利潤空間，目前看來還很大，權威統(tǒng)計表明，美國市場上平均每門課程開發(fā)的成本是1-5萬美元，在印度開發(fā)成本節(jié)約20%—40%，折合人民幣每門課程大概3-20萬人民幣。相比國內開發(fā)課程的費用會高得多，當然，可能也會有更高的質量要求。

第三，學習外包

一些企業(yè)開始認識到，尋找培訓公司、實施學習平臺、開發(fā)課程內容…耗費了大量的時間和精力，何不將培養(yǎng)人才的任務外包出去？這就是學習外包。企業(yè)不會將所有崗位或所有知識技能的學習都進行外包，但一些通用性崗位、知識和技能的學習外包已經成為一種趨勢，例如：銷售、客服、技術等崗位的專業(yè)知識培訓；外語、IT、領導力等方面的知識技能培訓，都會成為學習外包的主要領域。一個問題是，誰將成為學習外包的服務商？無論從那個角度來看，平臺、課件等傳統(tǒng)的e-Learning服務商都沒有優(yōu)勢進入到學習外包的市場中，而傳統(tǒng)的培訓公司或咨詢公司則有可能成為學習外包服務商的主角。但有一點是可以肯定的，無論哪家公司提供學習外包服務，都需要學習管理系統(tǒng)的支持，都會用到e-Learning模式。原因很簡單，不依靠技術手段沒有辦法實現對學習過程的管理以及對學習結果的量化，對于學習外包而言，服務商必須拿出量化的數據來證明學習效果的有效性，是否能夠提供這些服務，是客戶最為看重的，這也是學習外包與傳統(tǒng)培訓最大的不同之處。