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許多培訓(xùn)和發(fā)展專家都待在柯式評(píng)估一級(jí)（反應(yīng)）和二級(jí)（學(xué)習(xí)）的舒適世界里，他們不愿對(duì)在職行為和組織成效進(jìn)行評(píng)估的原因通常包括“太貴”“太難”“這不是我們職責(zé)的一部分”“在培訓(xùn)結(jié)束之后我們無(wú)法接近培訓(xùn)參與者”等。然而，要達(dá)到柯式三級(jí)（行為）或四級(jí)（結(jié)果）并不像他們所認(rèn)為的那樣艱難、耗時(shí)或昂貴。這里提供一些經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的關(guān)鍵點(diǎn)，幫助你制定一份有效的職后培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)估計(jì)劃。

第一，在開(kāi)始計(jì)劃的時(shí)候就預(yù)想到結(jié)果。在任何學(xué)習(xí)方案的初期，你都需要考慮到培訓(xùn)后企業(yè)能夠達(dá)到的最高成效，例如明顯的銷售增長(zhǎng)這種直觀的數(shù)據(jù)，將這類結(jié)果（柯氏四級(jí)）作為你的目標(biāo)。然后，想一想培訓(xùn)參與者為了達(dá)到最高成效應(yīng)該做出怎樣的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，也就是柯氏三級(jí)的行為層面。確保期望中的行為便于觀察和測(cè)量，這對(duì)于軟技能項(xiàng)目來(lái)說(shuō)特別重要。

第二，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目期間構(gòu)建培訓(xùn)監(jiān)管活動(dòng)。研究表明，如果沒(méi)有加強(qiáng)監(jiān)督，培訓(xùn)時(shí)只有15%的學(xué)習(xí)內(nèi)容會(huì)在工作崗位上得到應(yīng)用。將創(chuàng)建培訓(xùn)監(jiān)管結(jié)構(gòu)作為最初的培訓(xùn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的一部分，能大幅提高績(jī)效表現(xiàn)。

第三，向?qū)W員說(shuō)明對(duì)他們表現(xiàn)的期望。培訓(xùn)的目的是讓參與者做好準(zhǔn)備，面對(duì)重要的任務(wù)時(shí)能高效高質(zhì)完成。不幸的是，這個(gè)基本目的經(jīng)常在一級(jí)反應(yīng)和二級(jí)學(xué)習(xí)的評(píng)估中就因誤導(dǎo)而丟失了。因此有必要在培訓(xùn)項(xiàng)目中對(duì)學(xué)員表達(dá)清楚，他們學(xué)習(xí)的目的是在工作崗位上有出色的績(jī)效表現(xiàn)。

第四，利用科技支持培訓(xùn)活動(dòng)。大多數(shù)培訓(xùn)和發(fā)展專家都過(guò)于繁忙，因此對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行很難有一個(gè)系統(tǒng)性的正確規(guī)劃。此時(shí)可以利用科技的優(yōu)勢(shì)，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的時(shí)候就計(jì)劃好進(jìn)程并在程序中設(shè)置，之后電子工具會(huì)自動(dòng)安排時(shí)間表以及進(jìn)修信息。

第五，監(jiān)測(cè)結(jié)果并做出調(diào)整。影響在職表現(xiàn)的因素有很多，如果不能找出、監(jiān)測(cè)、改正這些因素，那么它們會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生消極影響并削減培訓(xùn)的作用。當(dāng)你收集了員工培訓(xùn)后表現(xiàn)的初步資料之后，可以據(jù)此對(duì)未來(lái)的項(xiàng)目做出調(diào)整，減少不安定因素。

（原標(biāo)題：制定職后培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃）