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　　實(shí)踐中，HR經(jīng)理的地位卻有點(diǎn)尷尬。許多企業(yè)的人力資源經(jīng)理還處在中層管理崗位，在有的企業(yè)人力資源管理還只是一個(gè)崗位，只有HR經(jīng)理一個(gè)人單打獨(dú)斗。HR經(jīng)理所從事的工作主要以任務(wù)為住，工作的方式主要是聽(tīng)命和服從。HR經(jīng)理依然扮演著高級(jí)辦事員的角色。這也是困擾HR經(jīng)理已久的問(wèn)題。

　　那么，HR經(jīng)理如何轉(zhuǎn)變工作方式，才能使自己從繁忙的事務(wù)性工作中擺脫出來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)從高級(jí)辦事員到戰(zhàn)略伙伴的角色轉(zhuǎn)換呢？

　　一、分清層次

　　HR經(jīng)理工作混亂的一個(gè)主要原因就是管理層次不清，由此引起HR經(jīng)理的工作比較被動(dòng)，被動(dòng)接受，被動(dòng)應(yīng)付。所以，實(shí)現(xiàn)工作方式的轉(zhuǎn)變，必須首先分清人力資源管理的層次。

　　人力資源管理有如下幾個(gè)層次：

　　1. 總經(jīng)理；

　　2. HR經(jīng)理；

　　3. 直線經(jīng)理和主管；

　　4. 員工。

　　二、確定每個(gè)層次的責(zé)任

　　每個(gè)層次的分工是不同的，但對(duì)人力資源管理都負(fù)有一定的責(zé)任，包括員工。

　　確定責(zé)任，就是明確每個(gè)層次的責(zé)任，使擇權(quán)利統(tǒng)一起來(lái)，真正做到在其位，謀其政，使人力資源管理真正得到落實(shí)。

　　1.總經(jīng)理：總經(jīng)理是企業(yè)最高人力資源管理責(zé)任者，對(duì)企業(yè)整體人力資源管理負(fù)責(zé)，對(duì)下屬部門(mén)直線經(jīng)理負(fù)直接責(zé)任。同時(shí)，總經(jīng)理承擔(dān)著企業(yè)人力資源的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，有義務(wù)做出思考，有權(quán)利做出決策。

　　2.HR經(jīng)理：HR部門(mén)業(yè)人力資源管理的職能部門(mén)，HR經(jīng)理是企業(yè)人力資源管理的專(zhuān)家，有責(zé)任提供戰(zhàn)略規(guī)劃和解決方案，提供有效的管理制度和管理工程，規(guī)劃管理流程，有義務(wù)為直線經(jīng)理提供管理咨詢，幫助直線經(jīng)理成為人力資源管理專(zhuān)家，幫助員工有效規(guī)劃自己的職業(yè)。

　　3.直線經(jīng)理和主管：直線經(jīng)理和主管是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)企業(yè)有關(guān)人力資源管理的政策和方案，使企業(yè)的決策真正落到實(shí)處，使員工從中受益。極培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)下屬員工，使員工受到激勵(lì)并保持持續(xù)的工作熱情和士氣，從整體上保證企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.員工：?jiǎn)T工是人力資源管理的對(duì)象，同時(shí)也是自我管理的人力資源專(zhuān)家。員工需要在企業(yè)人力資源政策下，有效利用企業(yè)給予的權(quán)利空間，積極發(fā)展自我，完善自我。

　　三、針對(duì)每個(gè)層次采取不同的工作方式

　　根據(jù)每個(gè)層次的特點(diǎn)，確立對(duì)路的工作方式

　　1.對(duì)總經(jīng)理

　　總經(jīng)理是HR經(jīng)理的上司，是企業(yè)人力資源管理理念的發(fā)布者，對(duì)整體的人力資源管理戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。

　　要想獲得總經(jīng)理的支持，HR經(jīng)理必須對(duì)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略和管理方案有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，在持有方案的基礎(chǔ)上，與總經(jīng)理舉行有關(guān)人力資源管理的會(huì)談和溝通，用切實(shí)有效的辦法去說(shuō)服總經(jīng)理。

　　在這里，說(shuō)服是HR經(jīng)理主要的工作方式和手段，通過(guò)不斷的面談溝通，HR經(jīng)理與總經(jīng)理在企業(yè)整體的人力資源戰(zhàn)略上達(dá)成一致，取得總經(jīng)理的信任和支持。

　　其實(shí)，人力資源管理實(shí)現(xiàn)的過(guò)程就是HR經(jīng)理不斷說(shuō)服總經(jīng)理的過(guò)程，關(guān)鍵在于你能否出具有說(shuō)服力的計(jì)劃、方案和辦法，你說(shuō)服的技巧是否對(duì)路，說(shuō)服的信心是否足夠，力度是否夠大。

　　2.對(duì)直線經(jīng)理

　　直線經(jīng)理是人力資源管理戰(zhàn)略和方案的具體實(shí)施者，是本部門(mén)員工人力資源管理的第一責(zé)任人。

　　HR經(jīng)理需要為他們提供務(wù)實(shí)、有效、便于操作的管理方案流程和工具，通過(guò)與他們持續(xù)不斷的溝通，將自己掌握的管理理念傳授給他們，將自己設(shè)計(jì)的管理工具的使用方法培訓(xùn)給他們，為之設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易行的管理流程和方案，使之成為準(zhǔn)人力資源管理專(zhuān)家。

　　3.對(duì)員工

　　員工視人力資源部為企業(yè)的代言人，在有關(guān)政策和策略方面代表公司的形象，對(duì)人力資源部有著特別的信任和依賴。

　　針對(duì)這種特點(diǎn)，HR經(jīng)理要有足夠的耐心去面對(duì)員工的各種問(wèn)題，多為員工著想，為員工解決問(wèn)題，為員工設(shè)立必要的溝通渠道，使員工的問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決，成為員工最可信賴的人。

　　四、建立完備的制度

　　成思危在談到企業(yè)制度建設(shè)的時(shí)候，舉了一個(gè)分蛋糕的例子：兩個(gè)人在分一塊蛋糕，一個(gè)人在切，一個(gè)人在旁邊看。這個(gè)時(shí)候，在旁邊看的人就顯得比較著急，一個(gè)勁地要求切蛋糕的切的要平均，要公平，不能切偏，時(shí)間一久，切蛋糕的就煩了，讓他來(lái)切，同樣，這樣的場(chǎng)景再一次發(fā)生，兩個(gè)人就這樣僵持著，始終沒(méi)有很好的辦法。

　　成思危分析：如果兩個(gè)人在在切蛋糕之前就做一個(gè)規(guī)定：一個(gè)人只管切蛋糕，另一個(gè)人來(lái)分切開(kāi)的蛋糕，這樣不管是切蛋糕的人，還是分蛋糕的人，都不會(huì)有什么異議。

　　的確，制度在企業(yè)的管理中非常重要，完備的人力資源管理制度對(duì)企業(yè)的人力資源管理同樣必不可少。

　　HR管理的許多問(wèn)題都是因?yàn)橹贫葐?wèn)題造成的，要么制度缺乏，要么制度混亂，前后不一致。制度的缺乏也在一定程度上造成了HR經(jīng)理為事而煩，而累。

　　因此，HR經(jīng)理應(yīng)著眼于全局，全面盤(pán)點(diǎn)企業(yè)的人力資源管理要素，列出制度建設(shè)的清單，形成企業(yè)制度建設(shè)的方案，并逐步著手建立。用制度規(guī)范企業(yè)的員工，用制度保障人力資源理念的實(shí)施。以減少自己處理不必要問(wèn)題的時(shí)間，保證企業(yè)政策的公平公正。

　　五、對(duì)重大問(wèn)題認(rèn)真研究立項(xiàng)

　　項(xiàng)目管理是管理者的一個(gè)重要技能，對(duì)HR經(jīng)理來(lái)說(shuō)，能否對(duì)一些重要核心問(wèn)題立項(xiàng)，從項(xiàng)目的角度看待和運(yùn)作，也決定了HR經(jīng)理的成敗。

　　在人力資源管理中，績(jī)效管理，薪酬管理，培訓(xùn)管理，員工激勵(lì)，員工關(guān)系等這些問(wèn)題都是企業(yè)需要長(zhǎng)抓不懈的，而這些問(wèn)題最好的處理方式便是項(xiàng)目管理。因?yàn)橥ㄟ^(guò)項(xiàng)目的立項(xiàng)，可以引起總經(jīng)理的興趣，獲得總經(jīng)理的支持，通過(guò)項(xiàng)目化的運(yùn)作，可以將直線經(jīng)理吸收進(jìn)來(lái)，成立包括各直線經(jīng)理在內(nèi)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目的執(zhí)行和實(shí)施過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，使之掌握各種管理理念和技巧，更好地管理本部門(mén)的員工。

　　項(xiàng)目化運(yùn)作是一種有效的團(tuán)隊(duì)工作方式，形成管理者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效地使人力資源管理戰(zhàn)略和計(jì)劃得到落實(shí)。

　　項(xiàng)目化運(yùn)作也是HR經(jīng)理提高自己知名度，提升管理地位，提升品牌價(jià)值的重要依托，HR需要認(rèn)真研究。

　　結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)理清管理層次，完善制度建設(shè)，實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作，HR經(jīng)理就可以逐漸從繁忙的事務(wù)性工作中擺脫出來(lái)，做自己應(yīng)該做的事情，成功實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。