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朋友打電話給我，訴說她的遭遇。她說她在一家公司工作一年多了，近期因為家里的一些事情離職了。可是現在她急需用錢，想到還有那么多住房公積金可以支取出來，就跟原單位的經辦人提出了申請，希望他幫忙把公積金賬戶里的錢支取一下。經辦人的答復很干脆：“你已經離職了，我不能幫你支取。公司人多，離職的人也不少，這些事情都找我，我的工作量太大，那不就亂了嗎？”朋友問他怎么辦，他說可以找住房公積金管理部。管理部的答復是：“支取手續(xù)需要單位填表蓋章統一辦理，不受理個人申請。即便離職封存的，也必須由前單位來辦理。”朋友又找到原公司經辦人，他的答復依然如故。

在這樣一個無可奈何的怪圈里，朋友筋疲力盡了也解決不了問題。她無奈地找我訴說。在前些年我負責單位福利工作時，也是經常遇到這些事情的，那時我也曾經為她急用錢而專門辦理公積金的手續(xù)從而幫她支取，也有別的同事離職數年，我根本就沒見過、不認識的找過來，我也是盡快地幫忙處理清楚。并不是我們公司人少事輕，公司300多人的福利事項每天層出不窮，但是只要好好安排時間，還是能夠及時完成各種事務，并且?guī)椭�有需要的離職的、在職的員工解決各種問題的。

每個人工作的情況不同，也許那位HR的工作量的確太大了，或者他們的傳統、制度、習慣就是那樣的，但是HR工作的意義在哪里呢？我覺得工作的意義就是解決問題，解決發(fā)生在自己身邊的“同事們”的各種問題。這些問題都解決了，我們的工作才能稱為“做到了”！問題被擱置起來了，不予理睬，反正我可以不管的，那么就等于沒有解決問題，工作也沒有做好，更是不負責任的。