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建立內部人才評價最佳機制
知識庫 > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 905 夏勇軍、zdsh 中金在線 2014-06-18 18:06:37

對人的評價總體可以分為兩類:對外部人才的評價、對內部人才的評價。外部人才評價的目的僅在于招聘,而內部人才評價的目的卻包括了選拔、考核和發(fā)展的考量。  內部人才評價的挑戰(zhàn)  外部人才評價不用考慮被評...

對人的評價總體可以分為兩類:對外部人才的評價、對內部人才的評價。外部人才評價的目的僅在于招聘,而內部人才評價的目的卻包括了選拔、考核和發(fā)展的考量。

  內部人才評價的挑戰(zhàn)

  外部人才評價不用考慮被評價者的情感體驗和時間成本,而內部人才評價所帶來的結果影響巨大,不容有失。作為整個組織的人才管理部門,人力資源部在內部人才評價與所服務的業(yè)務部門之間往往存在一些表面的矛盾,這些矛盾常使內部人才評價看起來像是不可能完成的任務(見圖表1)。

  業(yè)務部門對人才評價的視角往往建立于部門業(yè)務發(fā)展的需求之上,而人力資源部不僅僅是為部門評價人才,更要為了組織去評價人才,讓人才在組織內流通。

  人力資源部常常能掌握一些科學的測評工具,但越是準確的工具越耗時耗力,業(yè)務部門最缺乏的就是時間,因而更加注重效率優(yōu)先。

  對于評估結果,人力資源部更加重視公平公正,關心是否真的區(qū)分出了有能力的人才,而業(yè)務部門更容易從工作觀察中形成感知,這對評估結果會產生較大影響。

  兩種典型的內部人才評價機制

  組織也許沒有固定的評價機制,但都有評價人才的經驗。目前常見的評價機制有兩種:由HR主導評價、由業(yè)務部門評價。兩種評價機制各自既有優(yōu)勢也有缺陷(見圖表2)。

  解決上述兩種典型機制固有缺陷的最佳方法是將HR評價與業(yè)務部門評價兩種方式結合起來。

  結合深度的不同會產生“評價的組合”和“組合的評價”兩種機制。評價的組合只是從形式上將HR和業(yè)務部門對人才的評價關聯(lián)了起來;而組合的評價是讓兩個評價主體深度組合,對人才進行評價(見圖表3)。

  因此,建立人才評價的最佳機制,核心在于把控“兩個因素”和“一個關鍵”。

  第一個因素是形式,由HR提供框架、工具、流程、標準和培訓;第二個因素是內容,由業(yè)務領導參與具體的評估,并對最終人才評價結果負責。當然,在討論評價人才時,HR也需要發(fā)表自己的觀點,在設計框架、工具和流程時,業(yè)務部門也需要參與其中。

  制衡是人才評價機制建設的關鍵,主要分為三種:

  人與工具的制衡 工具評價固然不是完全準確,但對工具評價結果的支持或者反對都需要理由,并且,它也為主觀評價提供了一種錨定。

  人與人之間的制衡 不同的立場往往會有不同的關注點,兩種以上評價角色的存在(如HR管理者、被評價者直接上級與隔級上級),既可以提升評估的準確性,又可以避免徇私等負面問題。

  工具之間的制衡 有些工具雖然很有成效,但其實用性可能并不如普通工具。在評價機制中需要有不同的評估工具來關注不同的評估內容。

  按照使用工具和方式的不同,組合評價的機制被分為兩類最為廣泛的模式。這些模式可以滿足于不同的需求,獲得廣泛應用(見圖表4)。

  評價機制的應用

  整合式人才評價機制可以在人才管理中發(fā)揮極大的作用,主要包括以下三個方面:

  后備人才的選拔 既可以通過評價中心,也可以通過主觀評價,在詳細了解候選人之后,讓業(yè)務領導及其上級(被評價人的隔級上級)參與過程,對結果進行研討和整合,這樣能更加準確地把握后備人才選拔結果。在這個過程中,評價工具的評價結果、人力資源、業(yè)務領導及隔級上級四個方面因素的綜合,能減少評價失真的可能性。

  制定個人發(fā)展計劃 發(fā)展的前提是對現(xiàn)狀的覺醒與方向的把握。通過讓業(yè)務管理者參與實施測評,基于測評結果,結合自己對下屬長期觀察所形成的綜合判斷,對下屬進行反饋和指導。這種方式一方面提升了上級管理者人才發(fā)展的意識和能力,另一方面讓下屬的發(fā)展更加具有針對性和明確性。

  應用于外部人才評價 人才招聘往往是HR部門的考核指標之一,但人才招聘的影響結果是由業(yè)務部門來承擔,因此,HR部門同業(yè)務領導在外部人才評價上也應當建立這種默契。評價工具所提供的指標為業(yè)務部門管理者在評價員工時提供了考慮問題的指導,多角度(HR、評價工具、業(yè)務領導)的評價同樣也提升了評價結果的準確性。
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