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小張張的問題：

在實習的時候，我面試過銷售代表。我想問的是除了以上問題外，有什么情景面試題可以對他們進行面試，以更好的看出應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和口頭表達能力呢？

我的個人拙見：

☆ 如何考察求職者的應(yīng)變能力

應(yīng)變能力多體現(xiàn)在求職者對沒有經(jīng)歷和準備的突發(fā)、意料之外事件的處理結(jié)果上。比如，設(shè)置一個銷售代表常見的被客戶拒絕的場景或問題，看應(yīng)聘者如何應(yīng)對和解決；也可以根據(jù)應(yīng)聘者的個人情況或崗位要求，面試官忽然提到一個對求職者來說相對陌生的問題，比如“你從來沒有做過銷售工作，你用什么來彌補銷售經(jīng)驗的不足？”面試官可以通過求職者的回答是否快速及時，是否有條不紊，答案是否具有針對性等方面，來進一步考察求職者的應(yīng)變能力。

☆ 如何考察求職者的口頭表達能力

拋開語言（外語、普通話、方言等）不談，口頭表達能力可以分為表達形式和表達內(nèi)容兩方面。

表達形式是指求職者在陳述和回答問題時，其邏輯是否清晰，思維是否縝密，能不能用簡短的語言，井井有條地敘述自己的學習和工作經(jīng)歷，清清楚楚地回答面試官提出的問題。表達內(nèi)容是指求職者能夠把握問題的關(guān)鍵所在，回答問題能夠做到重點突出，又擊中要害。

口頭表達能力是求職者的基本功，是長期修煉的結(jié)果，絕非一朝一夕之功。考察口頭表達能力一般不需要設(shè)置特別的問題，面試官只要認真聆聽就可以了。