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面試技巧是面試實(shí)踐中解決某些主要問題與難點(diǎn)問題的一些技術(shù)，是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。在面試中，“問”“聽”“觀”“評”是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。在此，我們重點(diǎn)討論面試提問的技巧。就“問”而言，無論哪種面試，都有導(dǎo)人過程，在導(dǎo)人階段中的提問應(yīng)自然、親切、漸進(jìn)式地進(jìn)行，如“什么時候到的？家離的遠(yuǎn)嗎？是怎么來的”，等等；同時，面試考官的提問與談話，應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)話及不會給應(yīng)試者帶來誤解的語言，通俗、簡明地表達(dá)自己的問題；并且，問題安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應(yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開思路，并進(jìn)入角色。當(dāng)然，提問方式的選擇以及恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束，擴(kuò)展問題和問話，也有很多值得注意的技巧。

　　面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問的方式以及問題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來說，面試考官應(yīng)運(yùn)用一些提問的技巧來影響面試的方向以及進(jìn)度。主要提問方式有：

　　（一）開放式提問

　　開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運(yùn)用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。開放式提問又分為無限開放式和有限開放式。無限開放式提問沒有特定的答復(fù)范圍，目的是讓應(yīng)聘者說話，有利于應(yīng)聘者與面試考官進(jìn)行溝通，如“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)”等問題。有限開放式提問要求應(yīng)聘者的回答在一定范圍內(nèi)進(jìn)行，或者對回答問題的方向有所限制。

　�。ǘ�）封閉式提問

　　封閉式提問即讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)；如“你曾干過秘書工作嗎”，一般用“是”或“否”回答。它比開放式的提問更加深入、直接。封閉式提問可以表示兩種不同的意思：一是表示面試考官對應(yīng)聘者答復(fù)的關(guān)注，一般在應(yīng)聘者答復(fù)后立即提出一些與答復(fù)有關(guān)的封閉式問話；二是表示面試考官不想讓應(yīng)聘者就某一問題繼續(xù)談?wù)撓氯�，不想讓對方多發(fā)表意見。

　�。ㄈ�）清單式提問

　　清單式提問即鼓勵應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析與決策能力。例如，在回答“你認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量下降的主要原因是什么”的問題時，對所出的各個選項(xiàng)，進(jìn)行優(yōu)先選擇。

　�。ㄋ模┘僭O(shè)式提問

　　假設(shè)式提問即鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)。如“如果你處于這種狀況，你會怎樣處理”等。

　�。ㄎ澹┲貜�(fù)式提問

　　重復(fù)式提問讓應(yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。如“你是說”“如果我理解正確的話，你說的意思是……”等。

　�。�六）確認(rèn)式提問

　　確認(rèn)式提問鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。如“我明白你的意思！這種想法很好！”等。

　�。ㄆ撸┡e例式提問

　　這是面試的一項(xiàng)核心技巧，又稱為行為描述提問。傳統(tǒng)的面試往往集中問一些信息，十分注意求職申請表中所填的內(nèi)容，加以推測分析。同時還詢聞應(yīng)聘者過去做過的工作，據(jù)此來判斷他將來能否擔(dān)任此崗位，這是完全必要的。但有時應(yīng)聘者也會編造一些假象。為了克服這一點(diǎn)，在考察應(yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)時，可針對其過去工作行為中特定的例子加以詢問�；�于行為連貫性原理，所提問題應(yīng)涉及工作行為的全過程，而不應(yīng)當(dāng)集中在某一點(diǎn)上，從而能較全面地考察一個人。當(dāng)應(yīng)聘者回答該問題時，面試考官可通過應(yīng)聘者解決某問題或完成某項(xiàng)任務(wù)所采取的方法和措施，鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解應(yīng)聘者實(shí)際上解決問題的能力。面試中一般可讓應(yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的并與其越去從事的工作相關(guān)的事例，從中總結(jié)和評價應(yīng)聘者的相應(yīng)能力。