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HR之痛：你會(huì)怎樣面對(duì)優(yōu)秀員工的離職？
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 892 HR369 2015-05-26 09:47:23

當(dāng)要一個(gè)優(yōu)秀的員工留下來(lái)的時(shí)候，找不到一個(gè)讓他們留下來(lái)的理由。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)管理者為員工的高流動(dòng)率而苦惱時(shí)，我們HR該怎樣來(lái)實(shí)際的處理這個(gè)問(wèn)題呢？

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作為HR，相信在日常的工作中除了煩招聘工作外，最煩的問(wèn)題應(yīng)該是員工的離職。對(duì)于一個(gè)有責(zé)任感的HR來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀員工提出離職時(shí)，那種感覺(jué)肯定有“于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷”一樣的感覺(jué)。做人力資源管理工作者，看到太多的員工離職，或因?yàn)閷?duì)公司環(huán)境不滿，或因?yàn)閷?duì)自己的工資不滿，或是因?yàn)閷?duì)老板的管理方式不滿，或是覺(jué)得現(xiàn)在的工作太過(guò)枯燥等等。有太多的理由，讓一個(gè)人輕易的就離開(kāi)自己所服務(wù)的公司，但是，當(dāng)要一個(gè)優(yōu)秀的員工留下來(lái)的時(shí)候，找不到一個(gè)讓他們留下來(lái)的理由。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)管理者為員工的高流動(dòng)率而苦惱時(shí)，我們HR該怎樣來(lái)實(shí)際的處理這個(gè)問(wèn)題呢？
 
1、關(guān)注所有員工的需求和個(gè)人成長(zhǎng)問(wèn)題。在平時(shí)的管理工作中要善于掌握每位員工的需求，想辦法滿足各位員工的各種需求，考慮員工的成長(zhǎng)問(wèn)題，幫助員工在公司不斷成長(zhǎng)。 只要這些工作做到位了，相信離職率肯定會(huì)下降。
了解到員工的辭職意愿后，我們HR的工作首先是勸留，一般行不通，因?yàn)槿绻粋�(gè)員工提出辭職，肯定是已經(jīng)想的很好了很成熟了。所以要做到：敞開(kāi)心扉談?wù)�，不一定知道辭職的真正原因，至少了解其中的緣由；提出公司一些不完善的地方，聽(tīng)聽(tīng)這位員工的建議；挽留，并隨時(shí)歡迎再次加入。但是，鐵打的營(yíng)盤流水的兵，首先，我們?nèi)肆Y源管理者的心里要一個(gè)基本的信念：一個(gè)公司員工的離職是正常的，當(dāng)然包括優(yōu)秀員工。公司的人力資源在一定程度上要保證一定比例的人員流動(dòng)，這樣才能推進(jìn)公司發(fā)展，而非一層不變。其中核心員工的流動(dòng)，需要保持在一個(gè)較低的水平。而非不讓核心人員流動(dòng)。優(yōu)秀員工通常有很好的敬業(yè)精神，能主動(dòng)的完成目標(biāo)。通常離職是其職業(yè)生涯受到制約，畢竟企業(yè)的舞臺(tái)不可能無(wú)限大。
 
2、注重人員梯隊(duì)建設(shè)。做好人員備份，降低員工離職給工作帶來(lái)的影響。
 
對(duì)于這一類優(yōu)秀員工的流失，我們HR除了盡可能的給優(yōu)秀員工擴(kuò)大舞臺(tái)外，還需要對(duì)這類員工的崗位進(jìn)行備胎準(zhǔn)備。在日常的人力資源管理工作中多注重人員梯隊(duì)建設(shè)，做好重要崗位的人員備份，降低員工離職給工作帶來(lái)的影響。優(yōu)秀員工離開(kāi)時(shí)，在不影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的情況下，盡可能的滿足要求。同時(shí)，還要賦予更多的責(zé)任，像阿里巴巴、騰訊等知名企業(yè)對(duì)離職員工創(chuàng)業(yè)等都會(huì)有不錯(cuò)的支持。
 
我們還是要善于營(yíng)造吸引優(yōu)秀人才的環(huán)境，合適的流程機(jī)制，讓一些并不那么優(yōu)秀的人才，到這樣的環(huán)境后，能成為優(yōu)秀人才，這才是最重要的。這無(wú)論對(duì)于企業(yè)也好，還是對(duì)于社會(huì)也好，都有好處。人在受到好的培養(yǎng)后，總會(huì)有一種感恩，這種感恩對(duì)于公司內(nèi)合作或?qū)?lái)的公司外合作都有很好的幫助。
 
對(duì)于員工的離職，管理者把自己的工作做到位就問(wèn)題不大。員工離職前會(huì)有諸多征兆，工作拖延，不愿承擔(dān)之前可以承擔(dān)的工作，交付質(zhì)量下降，工作狀態(tài)不好，情緒低落，不愿跟人說(shuō)話，電話突然變多，接電話很神秘等等。如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)溝通的時(shí)間，基本上是沒(méi)戲了。但這個(gè)溝通也是建立在之前良好的關(guān)系基礎(chǔ)上的，才能了解其想法和要求，看看是否有辦法。
 
員工離職，確實(shí)難以避免，但要做到不能在項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻離職，至少做到工作真的有人能接起來(lái)。之前手下走過(guò)兩個(gè)技術(shù)大牛，都是因?yàn)閷?duì)公司待遇不滿意離職的，這個(gè)實(shí)在沒(méi)辦法。平時(shí)私人關(guān)系不錯(cuò)，聊過(guò)之后，項(xiàng)目到接近驗(yàn)收了才走的，從項(xiàng)目角度看沒(méi)有造成太大的影響。
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