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　　最近，在我推薦給MBA學(xué)生看的文章中，反響不錯的一篇與網(wǎng)絡(luò)游戲有關(guān)。這是《哈佛商業(yè)評論》中的一篇文章，由里夫斯、馬隆和奧德里斯科爾寫就，文章探討了如何用網(wǎng)絡(luò)游戲來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。

　　文中指出不少網(wǎng)絡(luò)游戲營造的世界與未來的商業(yè)環(huán)境有相似之處，比如公司的重大問題會分散到各個層面并由各級員工迅速反應(yīng)決策，大量工作必須通過跨國團(tuán)隊(duì)，甚至與公司外部的人員合作完成，團(tuán)隊(duì)成員分散在世界各地并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)溝通。而且網(wǎng)絡(luò)游戲中領(lǐng)導(dǎo)模式最引人入勝的就是領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷變換角色，不僅指揮別人，也要接受別人指揮。網(wǎng)絡(luò)游戲營造的環(huán)境鼓勵成員勇于冒險(xiǎn)、反復(fù)試錯，而網(wǎng)游提供的大量透明信息，尤其是有關(guān)玩家能力和表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，使玩家在清楚自己職責(zé)的同時，擁有自我管理所需的工具。作者們認(rèn)為這些做法都可以為現(xiàn)實(shí)企業(yè)所借鑒，以培養(yǎng)適應(yīng)未來商戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　無獨(dú)有偶，如今非但領(lǐng)導(dǎo)力可以用網(wǎng)絡(luò)游戲培養(yǎng)，招聘也可以通過網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行。美國軍隊(duì)的招聘實(shí)踐從立意、投入到效果，一向不輸于世界500強(qiáng)的大企業(yè)，近年更是領(lǐng)風(fēng)氣之先，推出網(wǎng)絡(luò)互動游戲吸引青年才俊們參軍。這個名為“美國之軍”（America's Army）的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭游戲已經(jīng)被900萬人下載，并且很快出現(xiàn)手機(jī)版。這個游戲獨(dú)特之處在于玩家可以在網(wǎng)上報(bào)名參軍，不少適齡年輕人玩著玩著就決定從軍了，還有不少在認(rèn)真考慮是否應(yīng)該報(bào)名——雖然有學(xué)者和心理學(xué)家警告“戰(zhàn)爭不是游戲”，而報(bào)名的人也不一定就能夠入選，但是對于希望擴(kuò)大候選人基數(shù)，以提高甄選質(zhì)量的五角大樓來說，網(wǎng)絡(luò)游戲的成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們的預(yù)期。

　　聯(lián)網(wǎng)的不僅有游戲玩家，還有人才數(shù)據(jù)庫。美國海軍（U.S.Navy）運(yùn)用客戶管理軟件（CRM，Customer Relation Management）管理潛在應(yīng)征者信息。他們把國防部的廣告信息、營銷管理，以及人力市場研究部門的多個數(shù)據(jù)庫聯(lián)結(jié)起來，載入各大學(xué)及高中符合從軍條件的青年人的信息，并通過對于人口統(tǒng)計(jì)變量的分析，挖掘和聚焦最有潛力參軍并有可能表現(xiàn)出色的年輕人，以期優(yōu)化招聘后期與這些潛在應(yīng)征者的聯(lián)系與溝通。這種把潛在應(yīng)聘者當(dāng)成客戶來管理的實(shí)踐，在技術(shù)和理念上都值得那些重培訓(xùn)而輕招聘的企業(yè)好好學(xué)習(xí)。這么看來，把科技應(yīng)用于人力資源管理創(chuàng)新，只有想不到的，沒有做不到的。

　　我不屬于在網(wǎng)絡(luò)游戲中泡大的一代，當(dāng)學(xué)生們半開玩笑問我以后商學(xué)院是不是可以通過網(wǎng)游來培養(yǎng)經(jīng)理人的時候，我頗認(rèn)真琢磨了一會兒。

　　首先，網(wǎng)絡(luò)改變商務(wù)環(huán)境，繼而改變管理實(shí)踐和管理教育是一定的趨勢。十幾年以前，電子商務(wù)還處于初級時代，技術(shù)的局限和傳統(tǒng)商務(wù)的慣性讓即使最富想像力的學(xué)者和商人也很難想像如今谷歌、淘寶網(wǎng)，以及網(wǎng)絡(luò)游戲在常人生活中的地位。那么從今往后十幾年人力資源的招聘、培養(yǎng)、配置與激勵，到底會變成什么樣呢？“公司”、“團(tuán)隊(duì)”、“績效”和“薪酬”這些個現(xiàn)在聽起來還算比較“實(shí)體”的概念，到底會變得多“虛擬”呢？什么是網(wǎng)絡(luò)能替代的？什么是網(wǎng)絡(luò)不能替代的？人性，比如對于薪酬與激勵的反應(yīng)會不會改變？我把這些想法與學(xué)生們攤牌之后，靜默者居多，大概也覺得太“不可測”了。無論如何，還是應(yīng)該想著，準(zhǔn)備著。我個人倒很想知道這個“以后”是多久以后，最好是等我退休以后吧。雖然時時抱怨站講臺累，但是如果再也不用站講臺、寫白板，而是整天設(shè)計(jì)和研究虛擬教學(xué)世界，在其中建立幫派并與學(xué)生“刀兵相向”，實(shí)在是太富有挑戰(zhàn)性了。