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1、戰(zhàn)略目標不清晰，而且戰(zhàn)略調(diào)整大。

小企業(yè)往往是目標不明確，經(jīng)常調(diào)整，比如前幾天剛說招聘某個崗位的，而且表示很急。人力資源部費了好大的勁，好不容易弄了幾個符合條件的應聘者過來面試。突然又改變主義說不招聘了。

2、人力資源部門以執(zhí)行為主，不能參與到戰(zhàn)略和決策中去

在中小企業(yè)，由于公司老板把戰(zhàn)略的重心放在銷售、業(yè)務等方面，生存是這個時期的關鍵，對于人力資源這類并不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價值的部門定位普遍不高，甚至可有可無。基本上人力資源部是在四處救火的角色，陷入一些日常雜事當中。

3、管理人員的能力與素質普遍不高。

中小企業(yè)的高層管理者普遍都是做業(yè)務技術出身，對于管理不是很在行，很多老板都習慣于一稈子插到底。凡事親歷親為，不習慣授權，很多工作甚至跨過人力資源部門，比如一些員工加薪，員工可能直接找老板要求漲工資，于是老板同意后，跟人力資源部打個招呼，給某某加些工資。

4、對人員的培訓力度不夠

中小企業(yè)規(guī)模小，開支大部分都用在刀刃上，對于培訓這些不能立竿見影帶來實際效益的工作根本不會重視。人員的技能提升面臨很大的問題。通常是人員走了再招，招了再走。

5、員工的職業(yè)通道閉塞，人員流失大

中小企業(yè)用人處于缺什么，招什么，根本不會考慮公司的可持續(xù)性發(fā)展，員工在某些崗位一般一呆就是很久，沒有發(fā)展的空間。更不會有輪崗，外出培訓等學習的機會。這樣人員流失就會造成惡性循環(huán)，這也是當前很多中小企業(yè)經(jīng)常在抱怨為什么人員難招，人員難留的原因。

基于中小企業(yè)的這些問題，筆者提出了人力資源管理的一個新模式：“1+3”人力資源管理系統(tǒng)。“1”就是指以勝任素質模型為核心。“3”就是指員工評價系統(tǒng)、員工價值分配系統(tǒng)、員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)。

建立勝任素質模型

影響一個人工作業(yè)績的因素是多方面的，既包括知識、技能層面，還包括一個人的態(tài)度、思維模式等層面的因素，如下圖所示。

（圖無法顯示，略）

根據(jù)研究顯示，決定一個人價值的真正素質在冰山以下的部分，而知識技能等冰山之上的素質只占15%。因此很多企業(yè)都在不遺余力的建立和推行勝任素質模型。

如下圖，這是某企業(yè)的勝任素質模型的整體框架。

在素質模型的建立過程中，需要把握這樣的幾個關鍵點：

1、需要通過對企業(yè)的遠景和實際能力進行評估，確立企業(yè)的核心素質，再分解出通用勝任能力、專業(yè)勝任能力。

2、對素質項目進行分等級，并進行詳細的描述，使其可操作化，甚至可以在其中舉一些實際的案例。

3 、素質模型建立之后，要去更多的運用到人力資源的實際工作中去。比如招聘人員的時候重點考察員工是否具備這些素質。是否符合企業(yè)的勝任素質模型的要求。只有這樣挑選的人才能更準確的把握。培訓方面，員工培訓的重點也應該是素質模型方面的能力的培養(yǎng)。對于其他模塊的運用這里不再一一列舉。

員工評價系統(tǒng)

在任何一個企業(yè)，員工是寶貴的財富，正如某知名企業(yè)總裁所說的拿走我的機器和廠房，留下我的員工，只要18個月，我可以重新建立起我的商業(yè)帝國�？梢妴T工在企業(yè)的價值。但是員工在企業(yè)的價值大小如何去評估對員工來說是很重要的。比如一個優(yōu)秀的員工卻得不到領導的贊揚，那他的工作積極性肯定會受到影響。建立一套公平公正的員工評價系統(tǒng)就顯得重要了。

1、業(yè)績評估。很多企業(yè)現(xiàn)在都在做績效的考核。但是往往容易出現(xiàn)，考核流于形式

2、勝任能力評估。除了考核員工的業(yè)績之外，還需要對員工的勝任能力進行評估，比如，某IT企業(yè)，每年年底都會對公司的全體員工進行勝任力的評估，是否有發(fā)展的潛力，比如一些人通過評估適合做管理者，那么接下來就要把他作為后備管理者進行培養(yǎng)。

3、職位價值評估。職位價值評估是薪酬分配的基礎和前提，也是確定職位等級的依據(jù)。

員工價值分配系統(tǒng)

一些中小企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)能者多勞，但是多勞不一定多得。比如同樣一個崗位，能力，水平會有很大的差異，能力強的做的事情多，但是拿的工資卻是一樣的。這樣就會對能者產(chǎn)生不公平感。員工價值的分配對員工的穩(wěn)定性起著決定性的作用。尤其是一些核心崗位，如果在價值分配方面不向他們傾斜，他們就會產(chǎn)生很的挫敗感，反應在工作中會表現(xiàn)的不積極，嚴重的，可能會跳到競爭對手的公司，成為企業(yè)的隱患。

解決的辦法就是建立公平、公正薪酬體系，向核心員工傾斜。中小企業(yè)因為規(guī)模小，實力弱，不能和大企業(yè)相比，在薪資上一定要結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標。比如采用核心員工薪資高于市場水平，而一般員工采用低于市場水平的方式。對于一些非常關鍵性的人才，起著舉足輕重的人才，可以采用入股的方式。可以以虛擬股票的方式，也可以采用期權等長期激勵的形式。這樣最大的好處是留下了公司的核心人才，防止核心人才流失對公司造成的不良影響。

員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)

員工在一家企業(yè)能否長期留下來發(fā)展，職業(yè)發(fā)展空間是很重要的一個因素。有些中小企業(yè)幾年不提拔別人，也不加薪資，員工不走才怪。具體來講在員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的建立上需要做好以下幾個方面：

1、公司的核心員工建立職業(yè)化發(fā)展通路。比如從10個中層干部里面挑選3個作為高層的后備人員培養(yǎng)，再從50基層員工里挑選10個員工作為中層干部的后備人員培養(yǎng)。

2、了解員工的職業(yè)發(fā)展需求。做到公司的需求與員工需求相結合，以公司需求為主。比如某IT企業(yè)一名工程師期望發(fā)展為部門經(jīng)理，但是公司暫時這個崗位沒有空缺，可以讓其考慮走專業(yè)路線，向高級工程師發(fā)展。

3、人力資源部要隨時了解核心員工的發(fā)展動態(tài)，比如離向更高一個層級還有多大的差距，需要朝那些方面努力才能達到更高的職務或者專業(yè)序列上再上一個級別。這樣員工就能做到心中有數(shù)。

總之以勝任素質模型的建立作為人力資源管理的一個中心，以員工評價系統(tǒng)、員工價值分配系統(tǒng)、員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)作為三個基本點，這是新形勢下中小企業(yè)人力資源管理新模式，也是迅速找準HR定位，全面突擊成為企業(yè)舉足輕重部門的一個突破口。