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大家居產(chǎn)業(yè),數(shù)百萬(wàn)經(jīng)銷(xiāo)商群體里,總有數(shù)萬(wàn)高手。
他們投入十幾年甚至二十幾年的時(shí)間,把一個(gè)城市做透,把一個(gè)品牌做強(qiáng),即使風(fēng)云變幻、強(qiáng)手如云,他們依然屹立潮頭。
無(wú)論是億級(jí)大商,還是千萬(wàn)級(jí)的精銳力量,從他們的經(jīng)歷里,總能看到光芒。
那么,這些人是如何成功的?奮斗在路上的后來(lái)者們,遭遇天花板的徘徊者們,從他們的拼搏征程又能學(xué)到什么?
大材研究發(fā)現(xiàn),在他們身上,總能看到堅(jiān)持,感受到熱情,總會(huì)被他們強(qiáng)大的個(gè)人能力所折服,為諸路豪杰的雄心所感染,而且,他們大多數(shù)人都足夠勤奮,即使現(xiàn)在,依然投入了大的勤奮。
以下這六條創(chuàng)業(yè)經(jīng),或許值得我們回顧。
即使是老生常談,但多看看,加深記憶,會(huì)讓我們有新的體會(huì)。一旦內(nèi)化我們自己的意識(shí)與行動(dòng),那意味著又一個(gè)成功的起點(diǎn)。
膽量
有人覺(jué)得,以前機(jī)會(huì)多,現(xiàn)在機(jī)會(huì)少了,很難。
事實(shí)上,每個(gè)階段,都有它特定的機(jī)會(huì)。對(duì)于進(jìn)取者來(lái)講,總能看到機(jī)會(huì)。對(duì)于固守者來(lái)看,處處是陷阱。
在很多實(shí)力經(jīng)銷(xiāo)商身上,一個(gè)鮮明的特征就是,他們抓住了至少一段好時(shí)機(jī),享受了時(shí)代的紅利。
十幾年前,生意普遍比較好做,只要你選到了一家好的品牌,再到知名賣(mài)場(chǎng)找到好的位置開(kāi)店,普遍能賺錢(qián)。
不過(guò),即使有好機(jī)會(huì)擺在面前,還需要勇氣與智慧去抓住它,更需要代理好的品牌、拿到商場(chǎng)的好位置,并且不斷提升經(jīng)營(yíng)管理能力,才能把握當(dāng)時(shí)的好機(jī)會(huì)。
進(jìn)取
機(jī)會(huì)在變,客流來(lái)源在變,市場(chǎng)形勢(shì)在變,各條賽道在變,服務(wù)方式在變,客戶(hù)也在變。
不變的,也許就是變化。
只是抓住了一次機(jī)會(huì),只能帶來(lái)一段時(shí)間的成功,并不意味著一直順利。
大商們的高明之處,就在于能夠與時(shí)俱進(jìn),跟進(jìn)趨勢(shì)的變化節(jié)奏,并且針對(duì)性地調(diào)整。
比如熱銷(xiāo)的品類(lèi)變了,潮流風(fēng)格變了,那就要調(diào)整。
新的客流渠道變了,那就要一手鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源,另一手要開(kāi)發(fā)新渠道,搶抓新渠道的早期紅利。
以前靠商場(chǎng)就可以活得很好,有些經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)足于這一點(diǎn),結(jié)果日漸式微,越做越糟糕。
有的經(jīng)銷(xiāo)商以商場(chǎng)為基礎(chǔ),打開(kāi)新的管道,比如拎包入住、設(shè)計(jì)師、小區(qū)樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)、社群、直播等,越做越強(qiáng)。
堅(jiān)持
大多數(shù)能跑出漂亮成績(jī)的,基本都是做一件事情,不輕易放棄,把堅(jiān)持做到了極致,在堅(jiān)持中創(chuàng)新,在堅(jiān)持中探尋向上之路。
怎么個(gè)堅(jiān)持法?大材研究注意到了三點(diǎn):
堅(jiān)持在一個(gè)細(xì)分行業(yè)與品類(lèi)里深耕,深入理解;
堅(jiān)持在一個(gè)大的客戶(hù)群體里積累,不斷擴(kuò)大客源,提升口碑;
堅(jiān)持在自己擅長(zhǎng)的方向上發(fā)力,比如擅長(zhǎng)的渠道、擅長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式等,然后越做越強(qiáng)。
有些大商做瓷磚,一做就是20年;有些賣(mài)美式家具,悄然間,十年光陰已逝。
有些人的堅(jiān)持,在一個(gè)行業(yè)里打拼10年,像大樹(shù)一樣生長(zhǎng),把根深深扎下去,一定會(huì)有前途。
團(tuán)隊(duì)
大部分牛商,剛開(kāi)始都是靠自己一個(gè)人,或者夫妻組合,或者兄弟姐妹組合。
而且都會(huì)很快發(fā)現(xiàn),光靠自己,肯定把事業(yè)做不大,于是把重心轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)的組建與打造上。
剛開(kāi)始會(huì)招成熟的員工,后來(lái)重點(diǎn)培養(yǎng),再想辦法把人留住,解決員工的回報(bào)問(wèn)題。而且大多數(shù)會(huì)給較高的薪酬,以便留住有能力、愿意長(zhǎng)期合作的骨干成員。
據(jù)大材研究的了解,大商們普遍擁有一支能打硬仗的團(tuán)隊(duì),老員工構(gòu)成了核心力量,比較穩(wěn)定。而且還會(huì)建立培訓(xùn)體系、儲(chǔ)備店長(zhǎng)資源等,老新結(jié)合,老中青結(jié)合,能力很強(qiáng)的與能力平均水平的結(jié)合。
勤奮
普遍都很勤奮,創(chuàng)業(yè)時(shí)自不待言,可能全年無(wú)休,經(jīng)常自己送貨、安裝、接待客戶(hù)等等。
而正是借助勤奮,實(shí)現(xiàn)了早期的財(cái)富積累,打開(kāi)局面。
即使已經(jīng)很成功了,很多大商依然勤奮,只不過(guò)聚焦點(diǎn)有所改變,他們可能不再勤奮地賣(mài)貨,而是勤奮地建體系,激發(fā)更多人為目標(biāo)而勤奮。
比如勤奮學(xué)習(xí),了解新的趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)方式等,再引進(jìn)企業(yè),找到更寬的賽道、激發(fā)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力;
巡店、與骨干談話(huà)、關(guān)懷員工、優(yōu)化制度等等,始終在琢磨如何做得更好。
服務(wù)
大材研究發(fā)現(xiàn),大多數(shù)頗為成功的牛商,普遍都重視服務(wù),關(guān)注老客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
部分高手認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)就是服務(wù),服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo),把服務(wù)做好了,業(yè)務(wù)也就水到渠成。
所以,持久經(jīng)營(yíng)的大商們,普遍擁有比較不錯(cuò)的老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購(gòu)率,有些公司甚至能做到30%以上的老客戶(hù)貢獻(xiàn)。
那么,怎么做服務(wù)?
從普遍做法來(lái)看,至少要解決三件事情:
一是首次服務(wù),必須要有高的滿(mǎn)意度。
二是爭(zhēng)取能幫助客戶(hù)多做一點(diǎn)事情,創(chuàng)造感動(dòng)。
三是后期的跟進(jìn)服務(wù),包括免費(fèi)家居保養(yǎng)等。
當(dāng)然,成功遠(yuǎn)不止上述因素,還不能缺乏老板個(gè)人的能力、核心團(tuán)隊(duì)打造的成敗、經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè)的成敗,以及合作品牌的支持等各種因素。
但擁有了上面這些競(jìng)爭(zhēng)力,必將擁有奔跑的底氣與能力。
(文章來(lái)源:大材研究 侵刪)
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