在競爭激烈的涂料江湖，從來就是大浪淘沙，有人殺出重圍，也有人不幸出局，站穩(wěn)腳跟并不容易。但在涂料行業(yè)中，卻有這樣一個涂料品牌，任由潮來潮去，始終表現(xiàn)穩(wěn)定，連續(xù)多年蟬聯(lián)中國三大權(quán)威品牌評價榜單，彰顯出了強大的核心競爭力，它就是紫荊花。
今年以來，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand相繼發(fā)布了2021年度中國顧客滿意度指數(shù)（C-CSI）墻面漆/木器漆品牌榜單、2021中國品牌力指數(shù)（C-BPI）品牌榜單、2021年中國顧客推薦度指數(shù)（C-CSI）品牌榜單，紫荊花再次同時躋身這三大權(quán)威榜單，印證了紫荊花作為中國知名涂料品牌在行業(yè)內(nèi)堅實的領(lǐng)先地位。
榜單顯示，紫荊花在2021年中國顧客推薦度指數(shù)墻面漆/木器漆品牌榜單中分別排名第9位、第7位，在2021中國品牌力指數(shù)墻面漆/木器漆品牌榜單均排名第7位，在2021年中國顧客滿意度指數(shù)墻面漆/木器漆品牌榜單中分別排名第9位、第7位。其中，紫荊花已連續(xù)九年蟬聯(lián)中國品牌力指數(shù)墻面漆品牌榜、七年躋身中國品牌力指數(shù)木器漆品牌榜。
能夠同時進入三大權(quán)威品牌評價榜單，這是紫荊花近四十年來在品牌認知度、商品服務(wù)品質(zhì)口碑和消費者信任度方面的好體現(xiàn)和充分印證。連續(xù)多年蟬聯(lián)三大權(quán)威品牌榜單并且連續(xù)九年蟬聯(lián)品牌力榜單，紫荊花究竟做對了什么？紫荊花品牌的持續(xù)領(lǐng)先地位，又是如何煉成的？
01
用創(chuàng)新和品質(zhì)筑牢品牌
品牌的核心是品質(zhì)。消費者在選擇涂料時，看中是產(chǎn)品的質(zhì)量，以及依托質(zhì)量而發(fā)展起來的品牌。紫荊花一直以品質(zhì)著稱，在消費者之間形成了比較深的影響力，從而提升了紫荊花品牌影響力。紫荊花在發(fā)展中，不斷升級產(chǎn)品質(zhì)量，為更好的開拓市場和提升品牌價值打下了良好的基礎(chǔ)。
好產(chǎn)品是贏得消費者口碑的要義。紫荊花是一個擁有近40年歷史傳承的品牌，始終堅持以市場及消費者需求為導向，秉承對技術(shù)、工藝和品質(zhì)的執(zhí)著，同時在產(chǎn)品研發(fā)上不斷創(chuàng)新，加以綠色環(huán)保技術(shù)的運用，不斷為品牌注入全新的能量，旨在提供高標準的產(chǎn)品，從而為消費者提供更環(huán)保、安全和高品質(zhì)的居家生活環(huán)境，并獲得了消費者的大量好評?！坝眯某霾省保@是紫荊花品牌一直不變的宗旨。
近十多年來，國內(nèi)涂料行業(yè)競爭日趨激烈，大多數(shù)品牌不惜降價搶奪市場份額。與此不同的是，紫荊花始終堅持品質(zhì)爭先，以真正價值滿足用戶需求為首任，努力在科技研發(fā)、原材料選取、生產(chǎn)制造、性能檢測、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)打造高效高質(zhì)，而連續(xù)多年蟬聯(lián)中國品牌力指數(shù)，也有力證明了紫荊花倡導的這種價值理念，已在市場贏得廣泛認同。
通過技術(shù)創(chuàng)新提升消費者體驗，為用戶帶去更好的品質(zhì)享受，一直是紫荊花秉持的理念。近年來，紫荊花順應市場和消費者需求變化，在產(chǎn)品性能方面不斷迭代升級，陸續(xù)推出了一系列吸市場消費者注意的“明星產(chǎn)品”，貝倍安兒童漆、凈佳暢享竹炭抗菌5合1墻面漆、涂倍安99抗菌墻面漆、超?凈味PLUS系列、“超護家X-UNION”系列等就是其中的典型代表。
葉氏化工副行政總裁葉鈞（左）與香港理工大學李蓓教授（右）
技術(shù)改變的是消費者的生活品質(zhì)。今年前不久，紫荊花攜手香港理工大學李蓓教授及其科研團隊成功研發(fā)出全球首創(chuàng)環(huán)保長效抗菌抗病毒涂層高科技產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用了核殼顆粒技術(shù)，結(jié)合了天然環(huán)保的食品級材料甲殼素、百里香和特殊的成膜物質(zhì)，通過實驗認證能形成長效涂層長達180天的持續(xù)消毒功效，獨特的技術(shù)使其優(yōu)于市面上未通過有關(guān)測試的各種消毒涂層產(chǎn)品，并能長時間的對抗人類冠狀病毒HCoV-229E、流感病毒、手足口病毒及多種常見細菌。這是紫荊花在深挖技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求的基礎(chǔ)上，解決消費者健康時代需求的技術(shù)創(chuàng)新。
涂界記者注意到，紫荊花自主開發(fā)的“貝倍安”兒童漆系列、超護家X-UNION系列等高性能綠色環(huán)保新產(chǎn)品，眾多產(chǎn)品通過了法國室內(nèi)環(huán)境檢測A+認證、美國UL GREENGUARD綠色衛(wèi)士金級認證、美國食品和藥物管理局（FDA）食品級認證等多項國際權(quán)威認證。產(chǎn)品獲得多項國際權(quán)威認證，進一步印證了紫荊花產(chǎn)品的國際環(huán)保優(yōu)異水平，也標志著其產(chǎn)品在綠色環(huán)保方面再次獲得了國際權(quán)威認可，品質(zhì)和環(huán)保性能處于國家領(lǐng)先水平。
憑借優(yōu)異的品質(zhì)贏得了市場用戶的廣泛青睞，紫荊花也實現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展，并以優(yōu)異的銷售業(yè)績，連續(xù)多年躋身全球涂料100強榜單，2021年位居第77位；躋身亞太涂料50強榜單，2021年位居第30位；躋身中國涂料100強榜單，2021年位居第24位。從總體排名來看，紫荊花在中國乃至亞太、全球的行業(yè)地位穩(wěn)居前列。
02
在為用戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)價值
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與市場環(huán)境的變遷，品牌的構(gòu)建與發(fā)展迎來更多機遇與挑戰(zhàn)，只有那些真正以用戶為中心，不斷為顧客創(chuàng)造價值和意義的品牌，才能真正地走入用戶的視野，成為用戶美好生活共同的締造者，在成就用戶的同時成就品牌自身。
對于紫荊花來說，產(chǎn)品硬實力為其贏得了消費者滿意度，打開了市場。重視對消費者用戶價值的創(chuàng)造，則成為其品牌與消費者用戶構(gòu)建親密關(guān)系、實現(xiàn)持續(xù)煥發(fā)品牌活力、獲得持久競爭力的關(guān)鍵落點。而成立近四十年來，紫荊花雖然不斷自我變革，但“堅持以用戶為導向，為用戶創(chuàng)造價值”的理念從未改變，并早已深深植入企業(yè)的基因中。
在紫荊花看來，靠一款、幾款產(chǎn)品，撬動涂料產(chǎn)業(yè)格局變化的競爭時代已經(jīng)結(jié)束了。企業(yè)之間競爭，如今就是“真刀真槍”下的拼內(nèi)功、拼實力。但核心競爭點沒有變化，那就是圍繞用戶需求、引領(lǐng)用戶生活方式。
為滿足用戶健康需求，紫荊花推出了超?凈味PLUS系列產(chǎn)品，該系列采用紫荊花獨創(chuàng)“EOD”技術(shù)和無添加技術(shù)，突破傳統(tǒng)工藝局限，精選多次抽提凈化的高純度乳液為原料，采用凈味成膜助劑、凈味殺菌劑、凈味粉料，為消費者打造超凈味體驗，全方位守護居家生活。
為滿足用戶的個性化需求，紫荊花自主開發(fā)了“超護家X-UNION”系列，該系列可以滿足不同人群的抗菌需求，尤其是容易呼吸道過敏的敏感人群、寵物家庭。系列產(chǎn)品不僅有滿足大眾對抗菌基本需求的“護家抗菌”墻面漆，更有為特殊敏感人士定制的“舒敏抗菌”墻面漆和為養(yǎng)寵人士高端定制的“寵安抗菌”墻面漆。
市場競爭如逆水行舟，不進則退。要成為涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者，僅僅停留在滿足客戶需求的階段還遠遠不夠，紫荊花將目標定位在引領(lǐng)需求上。在當前同質(zhì)化的競爭中，銷售涂料一半是賣服務(wù)，想要挖掘潛在的客戶需求，需要的是全套涂裝解決方案。
據(jù)了解，紫荊花通過調(diào)研市場趨勢，同時與客戶深入對接，為用戶提供系統(tǒng)的涂裝解決方案，從而實現(xiàn)“產(chǎn)品引爆”?！艾F(xiàn)在，我們在向客戶推介產(chǎn)品時，已經(jīng)不是詢問客戶的需求是什么，而是給出多套涂裝解決方案，來供客戶選擇?！?/span>
為了能夠更好服務(wù)用戶，紫荊花組建了以產(chǎn)品售前工程師、化學師、實施工程師、售后工程師等為主的服務(wù)解決方案專項組，經(jīng)常派出技術(shù)和服務(wù)團隊去用戶現(xiàn)場幫助解決問題；同時，紫荊花還推出矩陣服務(wù)，可以從銷售、研發(fā)、應用打破了時間與空間的桎梏，可以隨時隨地為客戶解決難題，與用戶共發(fā)展。
與此同時，涂料行業(yè)是一個完全市場化的消費行業(yè)，客戶對產(chǎn)品交貨期的要求極為嚴格?？蛻粜枨缶褪枪ぷ髋Φ姆较?，他們針對紫荊花等客戶訂單量大、交貨期緊的實際，對產(chǎn)線進行細分，實行實時管理，追求零庫存下的即需即供，實現(xiàn)了快速交貨的快速響應。
在紫荊花看了，涂料企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，首先要思考能為客戶提供什么，能夠為客戶創(chuàng)造什么樣的價值。多年來，紫荊花立足用戶需求，堅持價值主義路線，通過多樣化的服務(wù)和創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)了與用戶的深度溝通，增強了用戶對品牌的信任度和好感度。正是在為用戶創(chuàng)造價值的過程中，紫荊花實現(xiàn)了企業(yè)及品牌自身的價值，也因此連續(xù)多年蟬聯(lián)中國顧客滿意度指數(shù)榜單。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著紫荊花持續(xù)深耕品質(zhì)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展品類，致力于服務(wù)用戶，堅持為用戶創(chuàng)造價值，其品牌價值將進一步優(yōu)化，同時受益于內(nèi)循環(huán)大潮下消費升級與健康概念的長期持續(xù)，紫荊花有望不斷提升其發(fā)展空間，贏得更為長久的未來。
(文章來源：涂界 侵刪)
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