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消費升級下,人們對生活品質(zhì)的要求水漲船高,但市場的品質(zhì)化消費服務(wù)卻沒有跟上新時代的需求。尤其是在大行業(yè)小企業(yè)的建材領(lǐng)域,產(chǎn)品良莠不齊、施工標(biāo)準(zhǔn)不一的狀況讓消費變得迷茫和焦慮。
為此,9月28日,“致力于將大國建筑品質(zhì)引入千家萬戶”的東方雨虹和“兼具實體經(jīng)濟(jì)屬性與數(shù)字化技術(shù)”的京東聯(lián)手達(dá)成戰(zhàn)略合作,并發(fā)布了《品質(zhì)認(rèn)證京東防水標(biāo)準(zhǔn)》,旨在通過標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選,當(dāng)消費者有意愿、有能力為高品質(zhì)買單時,為其提供可信賴的消費渠道。
新標(biāo)準(zhǔn)的實行聚焦了行業(yè)痛點,也需要全行業(yè)的共同努力。發(fā)布會現(xiàn)場,作為合作方的京東、東方雨虹負(fù)責(zé)人與百余位相關(guān)行業(yè)代表、專家、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、媒體代表等齊聚一堂,共同分享防水行業(yè)發(fā)展活力,一起見證了防水行業(yè)的未來創(chuàng)新發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布樹門檻 如何利好行業(yè)?
京東有著龐大的消費者群體和便捷的觸達(dá)渠道,標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布又進(jìn)一步提供了商品+服務(wù)的完整解決方案。京東零售集團(tuán)居家事業(yè)部pop總經(jīng)理榮宇在致辭中表示,和東方雨虹攜手共建的品質(zhì)認(rèn)證防水標(biāo)準(zhǔn)確立了行業(yè)門檻,進(jìn)入門檻的優(yōu)質(zhì)企業(yè)可以獲得更大市場,而消費者也能獲取品質(zhì)企業(yè)的認(rèn)知路徑,終形成全行業(yè)相互促進(jìn)的良性循環(huán)。
京東零售集團(tuán)居家事業(yè)部pop總經(jīng)理榮宇
標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布得到了行業(yè)協(xié)會的極大關(guān)注。中國建筑防水協(xié)會總工程師張勇認(rèn)為市場正品率不高、職業(yè)化施工隊伍不成熟等都會帶來防水隱患。而這次合作匯集了京東、雨虹、協(xié)會的多方力量,用互聯(lián)網(wǎng)的思路改造防水行業(yè),正是對以往行業(yè)弊病的回應(yīng)。
中國建筑防水協(xié)會總工程師張勇
標(biāo)準(zhǔn)的誕生中,相關(guān)指標(biāo)的檢測認(rèn)證是重要的一環(huán)。中國建材檢驗認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理張永貴表示,兩項京東防水材料標(biāo)準(zhǔn),是基于現(xiàn)有國家和行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,充分考慮行業(yè)情況及消費者權(quán)益,對標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)和實驗方法進(jìn)行了優(yōu)化和拔高。
中國建材檢驗認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理張永貴
關(guān)于推出這一標(biāo)準(zhǔn)的初衷,虹之網(wǎng)信息科技有限公司總經(jīng)理牛德彬表示,當(dāng)防水行業(yè)內(nèi)部的自律度正不斷加強,作為集材料研發(fā)、生產(chǎn)、解決方案、施工服務(wù)、建筑修繕于一體的建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商,東方雨虹有責(zé)任推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、平臺標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)升級,進(jìn)而促進(jìn)供求格局的顯著優(yōu)化。同時與京東的合作也將在5G時代獲得更多消除弊端、發(fā)揮優(yōu)勢的可能。
虹之網(wǎng)信息科技有限公司總經(jīng)理牛德彬
品質(zhì)篩選提標(biāo)準(zhǔn) 哪些有了改變?
什么才是好產(chǎn)品?怎樣才算好服務(wù)?《品質(zhì)認(rèn)證京東防水標(biāo)準(zhǔn)》在哪些方面做了規(guī)定?發(fā)布會上,主辦方不僅制作了多個通俗易懂的視頻,更是邀請了國檢集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解讀。
通過對《京東開放平臺防水涂料商品品質(zhì)認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《京東開放平臺防水卷材商品品質(zhì)認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的解讀,張丹武和<龔春平兩位專家都認(rèn)為這一標(biāo)準(zhǔn)其實拔高了一些重要的性能標(biāo)準(zhǔn),希望通過篩選給到消費者升級的而非入門的品質(zhì)保障。
國檢集團(tuán)材料部張丹武
國檢集團(tuán)板材部副主任龔春平
“高標(biāo)準(zhǔn)對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的篩選,更符合當(dāng)下的消費新要求?!痹跂|方雨虹民用建材有限責(zé)任公司產(chǎn)品及供應(yīng)鏈中心總監(jiān)熊衛(wèi)鋒看來,即使認(rèn)識到防水的重要性,普通消費者也很難專業(yè)地選購產(chǎn)品。而京東品質(zhì)認(rèn)證防水標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布不僅能解決各廠家的過度宣傳問題,避免劣幣驅(qū)逐良幣,還能引領(lǐng)消費的方向,助力消費升級以及新農(nóng)村的建設(shè),終助力社會的可持續(xù)發(fā)展。
東方雨虹民用建材有限責(zé)任公司產(chǎn)品及供應(yīng)鏈中心總監(jiān)熊衛(wèi)鋒
在產(chǎn)品之外,東方雨虹也一直在探索服務(wù)升級,還推出了雨虹防水4S維修服務(wù)。對此,東方雨虹民用建材有限責(zé)任公司維修運營總監(jiān)耿剛表示,東方雨虹4S維修服務(wù)有4大的核心特質(zhì):材料保國標(biāo),施工保規(guī)范,服務(wù)保標(biāo)準(zhǔn),售后保無憂;在數(shù)字化時代,雨虹也在探索數(shù)智化家庭防水維修服務(wù)的打造,希望通過數(shù)據(jù)之間的打通,改變產(chǎn)品與服務(wù),實現(xiàn)渠道的再造和升級。
東方雨虹民用建材有限責(zé)任公司維修運營總監(jiān)耿剛
思辨5G時代 重新定義防水行業(yè)!
互聯(lián)網(wǎng)和5G科技正在重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)的面貌。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)時代防水行業(yè)的新起航”的主題,在網(wǎng)易家居華北主編張璐的主持下,現(xiàn)場嘉賓們進(jìn)行了一場熱烈的觀點思辨,紛紛為一個有自律度、不斷健康發(fā)展的綠色生態(tài)圈建言獻(xiàn)策。
京東零售集團(tuán)居家事業(yè)部pop總監(jiān)榮宇: 京東和東方雨虹的攜手不僅解決了觸達(dá)時效性、專業(yè)建材感知力的痛點,還搭建了一個橋梁:消費需求可以通過京東時間找到身邊的雨虹防水維修服務(wù)團(tuán)隊,時間快速識別優(yōu)質(zhì)品牌。而像雨虹這樣的優(yōu)秀民族工業(yè)制造品牌也可以有了更好的觸達(dá)消費者的方式。
中國建筑防水協(xié)會總工程師張勇:防水是一個為結(jié)果負(fù)責(zé)的工程,消費者遇到防水和漏水問題時往往很弱勢,當(dāng)下行業(yè)敢于正視這一痛點并解決,利于未來發(fā)展。同時,防水是一個很專業(yè)的事情,專業(yè)的事情就要找專業(yè)的品牌,但如果還能多做一些客戶的教育會更好。在這方面,東方雨虹已經(jīng)行動起來了。
國檢集團(tuán)市場運營中心副總經(jīng)理王亮亮:互聯(lián)網(wǎng)時代的信息很透明。消費者在京東選購時都能看到產(chǎn)品的質(zhì)量證明,檢測數(shù)值等。這對整個行業(yè)的發(fā)展是非常有利的。但同時,電商平臺也應(yīng)對廠家的宣傳進(jìn)行監(jiān)管。有些商品會為了增加搜索范圍,把產(chǎn)品名稱起得非常長,把各種功能、關(guān)鍵字都涵蓋在里面,對消費者的選購產(chǎn)生不良影響。
虹之網(wǎng)信息科技有限公司總經(jīng)理牛德彬:消費者關(guān)心的不是數(shù)值,而是會不會漏。我們現(xiàn)在距離一個高度自律、健康發(fā)展的防水行業(yè),還有很長的路要走,這就需要頭部企業(yè)和大平臺一起推動,凈化行業(yè)發(fā)展,讓消費者在選擇購買產(chǎn)品時有據(jù)可依。東方雨虹連續(xù)十幾年發(fā)布社會責(zé)任白皮書、推動工藝研發(fā)、培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人等都是出于這方面考慮。
居然之家集團(tuán)副總裁、居然家裝總經(jīng)理曹曉龍:從賣場角度來看,導(dǎo)致房屋漏水的因素很多,因此,只有行業(yè)形成合力,以好產(chǎn)品加上好服務(wù),再加上更好的工人施工落地能力才能形成直擊痛點的完整解決方案。從家裝領(lǐng)域來看,好產(chǎn)品和專業(yè)施工也能帶來裝企服務(wù)和客戶滿意度的提升,因此,標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布也將對產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生積極影響。
北京中昊萬隆商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王少軍:好的產(chǎn)品應(yīng)該滿足不同消費者的需求。東方雨虹生產(chǎn)的不止是產(chǎn)品,還有標(biāo)準(zhǔn)化施工,良好的售后,可靠的服務(wù)。這次標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,解決的是廠家和消費者之間的服務(wù)空缺,這也是經(jīng)銷商一直在做的,未來大家配合起來將更好地實現(xiàn)廠家、電商、經(jīng)銷商和消費者的共贏。
網(wǎng)易家居華北主編張璐:防水行業(yè)是一個生機(jī)勃勃、日新月異,充滿著創(chuàng)新機(jī)會的賽道。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在改變著整個行業(yè)格局,東方雨虹和京東就是這個變革中的重要組成和積極創(chuàng)新者。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布是消費者的福音,也是一個防水領(lǐng)域的里程碑,在良幣驅(qū)逐劣幣的發(fā)展中,行業(yè)未來清晰可見。
為消費者的每一次購物精心把關(guān),東方雨虹+京東的組合以標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選的方式打通了防水行業(yè)的品質(zhì)消費通道,并為中國優(yōu)質(zhì)品牌建立自己的話語體系。而在這背后,一幅更波瀾壯闊的大幕正在緩緩拉起:明晰了未來方向,厘清了發(fā)展路徑的防水行業(yè)正站在了新起點上,向著一個更加健康、自律的未來進(jìn)發(fā)!
(文章來源:網(wǎng)易家居 侵刪)
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