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成功者總有自己的一套謀略,并不神秘,甚至是大多數(shù)人都清楚的道理,但往往只有部分人才能掌握、才能運用。
運用到位,就可能激發(fā)出無限潛能,助推業(yè)績大增。
近,我們通過官微、第三方報道、官網(wǎng)等多個渠道梳理了數(shù)十位經(jīng)銷商案例,即使在市場環(huán)境不利的情況下,他們依然滿懷激情、信心滿滿、奮輯篤行、勇于創(chuàng)新、高效執(zhí)行,進(jìn)而創(chuàng)造了相當(dāng)不錯的成績。
可能跟億元級大商相比,他們不是太醒目,但在一塊屬于自己的區(qū)域市場上,帶著團(tuán)隊打勝仗,實現(xiàn)營收與利潤的上升,獲得客戶的認(rèn)可與贊揚(yáng),那他們就是創(chuàng)業(yè)贏家,是這個時代的寶貴財富。
據(jù)“瑪幫”公眾號信息,位處縣級市的嵊州瑪格開辟出家裝渠道,瞄準(zhǔn)賽道沖進(jìn)浙江業(yè)績前五名,1-9月實現(xiàn)高達(dá)117%的增長率。
身處2022年的特殊環(huán)境下,這家經(jīng)銷商能做到如此水平,無疑有很多值得學(xué)習(xí)之處。
根據(jù)官微的分享,可以看到如下幾個亮點:
1、在經(jīng)營瑪格之前,該處經(jīng)銷商是豪車4S店職業(yè)經(jīng)理人,當(dāng)時積累了非常有價值、非常廣的人脈關(guān)系。
2、在代理瑪格后,跟本地優(yōu)秀裝修公司合作,獲得客源。通過讓客戶滿意、讓裝修公司認(rèn)可的交付效果,以及守信、雙贏的合作方式,在當(dāng)?shù)匮b修公司圈子積累起口碑,成效顯著。
現(xiàn)階段經(jīng)已鎖定重點合作裝修公司超5家、設(shè)計工作室超15家,對業(yè)績的增長貢獻(xiàn)不小。
3、老板對每一個項目都很重視,每天早上前往工地巡查,拍攝當(dāng)日進(jìn)度的視頻及現(xiàn)場照片,然后發(fā)給客戶。
如果遇到客戶時間緊張,進(jìn)不了店,就派團(tuán)隊前往客戶家里或辦公的地方,商量方案。
另外,瑪格總部的扶持也比較重要,從選址到建店、從培訓(xùn)到運營,從推廣到引流,提供全流程保姆式幫扶。多次派遣精英入駐嵊州瑪格,根據(jù)終端實際情況,提供周密的打法。
我們認(rèn)為,對于這個案例,要用一句話總結(jié),那就是必須重視積累高質(zhì)量的人脈;裝修公司與設(shè)計工作室的精準(zhǔn)流量價值不容小視;一定要把每個客戶服務(wù)好,如何才是好?態(tài)度上充分尊重、項目跟進(jìn)主動及時、匯報快速高效。
有些經(jīng)銷商與銷售人員也會講,自己重視每一位客戶,光說在嘴上是沒用的,要落實到行動上,到底怎么個重視法,具體怎么做。
近日,搜狐焦點家居推送的一期案例,對話法迪奧北京經(jīng)銷商殷雪蓮,解讀其如何將北京市場做到法迪奧體系里的全國第三。
殷雪蓮早經(jīng)營板式廚柜,但當(dāng)時代理的品牌很難和大品牌競爭,業(yè)績增長越來越吃力,于是篩選新品牌,2017年正式加盟法迪奧,6年開3店。
經(jīng)營過程中,也有很多值得借鑒之處,我們從搜狐焦點家居的文章里提煉了如下關(guān)鍵信息:
1、經(jīng)營法迪奧的早期階段,也遇到了很多困難,但殷雪蓮并沒有放棄,咬牙堅持下來,后才有了收獲。
2、開拓市場并沒有秘訣,主要就是勤奮,付出比別人更多的精力,堅持做,客戶積少成多。
3、由于在行業(yè)里打拼了一定時間,積累了一些行業(yè)資源,這次也就充分利用了。
4、通過異業(yè)聯(lián)盟、老客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,擴(kuò)大客戶資源。
5、她始終奮斗在銷售的線,親自維護(hù)老客戶的關(guān)系、開拓設(shè)計師渠道,大把時間都用到了業(yè)務(wù)上。
6、團(tuán)隊能力過硬,大多是老員工,凝聚力強(qiáng),專業(yè)能力不錯。
7、從客戶下單、送貨上門、現(xiàn)場安裝,她都要全程參與,及時發(fā)現(xiàn)問題,快速解決,給客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗。
8、重視口碑,在服務(wù)客戶的過程中,一點一點積累口碑。而且好口碑沒有捷徑可以走,只有慢慢積累。
在經(jīng)營法迪奧的過程中,她積極尋求總部的幫助,比如培訓(xùn)、渠道開發(fā)、個性化產(chǎn)品支持等。
她有一個觀點非常獨到,就是:
如果客戶不是發(fā)自內(nèi)心的喜歡法迪奧,寧可不做這單生意。如果客戶一開始對品牌秉持著懷疑,那就算說服他下單,后續(xù)也會有提出各種各樣的問題,反而不利于口碑的建立。
對于這一案例,我們認(rèn)為,太陽底下沒有新鮮事,商業(yè)競爭中沒有太多秘訣,很多時候考驗的就是工作品質(zhì)與執(zhí)行強(qiáng)度,能不能更勤奮一點,能不能把每個動作都抓扎實,能不能把制定的計劃一絲不茍地推行到位。
在今頂?shù)墓傥⑸希战榻B了江西萍鄉(xiāng)的一則案例,2022年新加盟,門店200平米不到,店內(nèi)主營頂墻+少量門柜產(chǎn)品。
這家經(jīng)銷商也請了總部的幫扶團(tuán)隊,人員到位后,就馬上展開了兩項動作,一是組織門店的團(tuán)隊培訓(xùn),該團(tuán)隊有5個人,重點培訓(xùn)產(chǎn)品知識、量尺、設(shè)計、安裝、套餐設(shè)定、簽單能力等。
二是全城的市場調(diào)研,了解競爭對手的動作、周邊樓盤信息等,以便針對性地制定活動套餐。
接著,基于經(jīng)銷商的人脈,活動期間組織燒烤活動,邀請異業(yè)聯(lián)盟的伙伴和意向客戶參與,增進(jìn)關(guān)系并促單。
其他措施還包括:布置門店氛圍,制定套餐規(guī)則;打破以往售賣產(chǎn)品的模式,轉(zhuǎn)而賣套餐。蓄客以異業(yè)聯(lián)盟、電銷和小區(qū)樓盤走訪為主。
經(jīng)過前期大量工作,15天活動吸引的客流明顯上升,總簽單89單,其中吊頂51單,頂墻整裝28單,門柜產(chǎn)品10單,活動期間總收款96W。
非常重要的是,借助此次活動,今頂成功在當(dāng)?shù)卦?,團(tuán)隊士氣大振。如果批客戶能夠沉淀下來,實現(xiàn)較高的滿意度,那么,就有潛力帶來更多訂單。
我們認(rèn)為,無論任何時候,團(tuán)隊的士氣與專業(yè)能力,都是為重要的,有信心就有行動力,有能力就有產(chǎn)出。
把這個問題解決好了,再去實施主動營銷辦法,比如聯(lián)盟、賣套餐、小區(qū)掃樓、電銷等。
好萊客藝術(shù)整裝大家居的官微上,5月曾分享了一個案例,30天的開業(yè)預(yù)售活動,拿下307單,完成率109%,產(chǎn)值3000萬+。
在具體做法梳理里,好萊客提到了一些有啟發(fā)的信息:
1、重點增強(qiáng)一體化整家定制的品牌內(nèi)核,提升全員的認(rèn)可度。
應(yīng)該是通過宣講與培訓(xùn),讓團(tuán)隊掌握整裝的業(yè)務(wù)內(nèi)容,增強(qiáng)講整裝的能力。
2、多渠道引流,其中涉及電銷,緊盯數(shù)據(jù),及時跟進(jìn)過程;抖音推廣,以沈陽商場官方抖音號為主,做直播與短視頻,內(nèi)容包括引流爆款推廣、工地實景推廣、活動推廣等。
針對重點小區(qū)短信覆蓋,重點推送沈陽店開業(yè)預(yù)售活動信息。圍繞重點小區(qū)設(shè)立微信群,重點突破。
3、多頻次活動,包括直播、社群秒殺、夜宴、老客戶答謝惠等,全方位造勢。
4、增強(qiáng)活動方案的吸引力,比如上市品牌百萬補(bǔ)貼沈陽復(fù)工復(fù)產(chǎn)、好萊客定制買一平送一平、9.9元買1.8米英國斯林百蘭床墊等,突了優(yōu)惠力度。
據(jù)官微的介紹,此次活動安排了兩位好萊客的藝術(shù)整裝主動營銷師到場,都擁有豐富的終端活動經(jīng)驗。
對于該案例,我們認(rèn)為普遍都是常規(guī)策略,但是多個策略都做好了,疊加到一起,就發(fā)揮了很好的作用。
(文章來源:大材研究 侵刪)
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