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洞察｜尚品宅配整裝“進(jìn)化”背后的商業(yè)邏輯

時(shí)間：2021-05-27 18:00:06 類型：全屋定制瀏覽量：3607

策劃 | 張永志

撰文 | 邢曄珊

能夠生存下來的物種，并不是那些強(qiáng)壯的，也不是那些聰明的，而是那些對(duì)變化作出快速反應(yīng)的。

——達(dá)爾文

在剛剛圓滿落幕的2021尚品宅配BIM整裝發(fā)布會(huì)上，尚品宅配用了“進(jìn)化”兩字來為其整裝之路總結(jié)陳詞。從2017年HOMEKOO整裝云平臺(tái)的推出，到圣誕鳥整裝自營業(yè)務(wù)的實(shí)踐，再到如今BIM整裝的發(fā)布，尚品宅配可謂是整裝進(jìn)程中的實(shí)干派，而其不斷從變局中開新局，一步步“進(jìn)化”背后所蘊(yùn)含的商業(yè)邏輯尤為值得探究。

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2021尚品宅配BIM整裝發(fā)布會(huì)

在痛點(diǎn)中尋找燃點(diǎn)

近年來，“整裝”成為家居行業(yè)的火熱名詞，不少定制企業(yè)，傳統(tǒng)裝企甚至地產(chǎn)企業(yè)都一頭扎進(jìn)這個(gè)藍(lán)海里，但是當(dāng)子彈“飛”了一會(huì)，問題也隨著凸顯，設(shè)計(jì)圖與呈現(xiàn)效果不統(tǒng)一；施工的算量與安排仍依賴于施工者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致計(jì)算粗糙，造成浪費(fèi)與工期拖延；產(chǎn)品整合無章法……

傳統(tǒng)的家裝行業(yè)是一個(gè)極其碎片化的分散生態(tài)，從設(shè)計(jì)到下單、開料、施工、售后維護(hù)，鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)在很多時(shí)候更像是一個(gè)個(gè)彼此孤立的島嶼，之間并沒有形成真正有效的閉合生態(tài)。而整裝是要各環(huán)節(jié)連接，并將軟硬多品類的產(chǎn)品、多流程的服務(wù)進(jìn)行整合打通，這對(duì)于任何一家企業(yè)來說，都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

這是整裝發(fā)展的痛點(diǎn)，也是尚品宅配想要解決的島嶼困境。而BIM技術(shù)，成為它解題的數(shù)字之舟。尚品宅配重新梳理家裝行業(yè)的生態(tài)鏈，并將“島嶼”們連成一片數(shù)字之域，將線上線下融合成一個(gè)設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、施工方協(xié)同共建、融合共生、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的有機(jī)新生態(tài)。

這條數(shù)字之舟在一片新圖景上畫出了完美閉環(huán)——以“設(shè)計(jì)”為起點(diǎn)，設(shè)計(jì)師可快速設(shè)計(jì)、優(yōu)化、修改設(shè)計(jì)方案，能大程度減少后續(xù)環(huán)節(jié)的模型重建；業(yè)主可通過1:1三維模型直觀看到家裝效果，同時(shí)可以通過手機(jī)端了解裝修進(jìn)程；施工方可按照5G數(shù)字屏上的指令施工，施工作業(yè)有章可循，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)端、業(yè)主端、施工端的全鏈路閉環(huán)，形成一種新型的家裝關(guān)系。

如果說整裝是一條河流，那么在此之前是一條還沒有澎湃起來的河流，而如今，上游的水流已經(jīng)被尚品宅配以技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力涌動(dòng)起來，且將繼續(xù)奔涌而來。

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廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長曾勇

而與之對(duì)應(yīng)的是一個(gè)三萬億規(guī)模的市場，正如廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長曾勇所言，這是一次不輸十年前的“定制衣柜”和五年前的“定制家居”的機(jī)會(huì)，是擺脫低效發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)突圍和彎道超車的機(jī)會(huì)。

用戶思維打造品牌“護(hù)城河”

過去，業(yè)主在裝修的過程中總免不了要跑工地，軟裝搭配時(shí)出現(xiàn)風(fēng)格不協(xié)調(diào)等多重困擾，而尚品宅配BIM整裝以用戶為中心，深度滲透用戶體驗(yàn)，通過智能技術(shù)與消費(fèi)者建立新的連接，業(yè)主可通過手機(jī)查看裝修進(jìn)程，二次裝修時(shí)，也可以清楚的看到房屋的水電線布局，同時(shí)軟硬裝一體，可享受從毛坯到拎包入住的直達(dá)體驗(yàn)。

凱文·凱利在《失控：機(jī)器、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的新生物學(xué)》中說：“深刻的技術(shù)是那些將自己編織進(jìn)日常生活的細(xì)枝末節(jié)之中，直到成為生活的一部分?！鄙衅氛錈o疑是這句話的佳詮釋者。

其實(shí)，再往前去回顧尚品宅配的整裝進(jìn)化之路就會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者一直是其進(jìn)行戰(zhàn)略思考的始發(fā)點(diǎn)，而深究其進(jìn)化思維，與其說整裝布局在不斷深入，不如說其以消費(fèi)者為中心的探索正在不斷聚焦。正如尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰所說，尚品宅配一直從縱深角度去研究消費(fèi)者需求，并在服務(wù)好消費(fèi)者的領(lǐng)域越做越深。

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尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰

商業(yè)的本質(zhì)是人。數(shù)字化整裝思維與年輕消費(fèi)市場相契合，符合Z世代消費(fèi)升級(jí)需求，可以肯定的是，借助BIM整裝，尚品宅配將在用戶生態(tài)中壘起更強(qiáng)大的“護(hù)城河”。

結(jié)語：往未來的方向看去，BIM重新構(gòu)建的不僅是家裝各環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈，而且是新時(shí)代的家裝方式、消費(fèi)行為、行業(yè)生態(tài)。多年積累的大數(shù)據(jù)，不斷迭代的技術(shù)，緊貼需求、服務(wù)的初心以及超強(qiáng)的行動(dòng)力，讓尚品宅配在繁茂的行業(yè)叢林中，開出一朵不一樣的花，整裝數(shù)字化這片未來沃土上，它是播種者，也是躬行者。

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