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家居“元宇宙”時(shí)代

時(shí)間：2021-11-19 18:00:25 類型：全屋定制瀏覽量：13377

“元宇宙”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)終于又抓住了一個(gè)風(fēng)口！

這個(gè)由科幻小說衍生而來的概念風(fēng)靡海內(nèi)外，有人在開“元宇宙”研討會(huì)，有人因“元宇宙”概念而收獲百億市值，也有人在擔(dān)憂與感慨：“元宇宙”真的不是自嗨嗎？

似乎誰也說不清“元宇宙”究竟是什么，但誰也無法否認(rèn)“元宇宙”的確給陷入瓶頸的互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)了一條新路徑。的問題是，“元宇宙”不應(yīng)該只是一個(gè)概念，而需要找到它與現(xiàn)實(shí)世界連接的方式，一點(diǎn)一滴構(gòu)建這個(gè)虛擬世界。

當(dāng)我們以“元宇宙”的視角重新思考現(xiàn)實(shí)，將“元宇宙”這個(gè)虛擬概念與現(xiàn)實(shí)世界中的家裝家居相碰撞，將會(huì)發(fā)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)？

家裝之“痛”

我們先把目光投向現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)下年輕人越來越關(guān)心自我，重視自己的生活空間。在某社交平臺(tái)上，近40萬人聚集在一個(gè)名為“請(qǐng)來參觀我的房間”的小組。在這里，無論是租房一族還是有房一族，都在以文字和圖片的形式展示自己的家，“參觀者”們也會(huì)留下或夸贊或建設(shè)性的話語。

在“裝修記錄”欄目下，一位網(wǎng)友分享了她的經(jīng)歷：前期大量看裝修案例和家裝元素，之后通過朋友介紹、家裝平臺(tái)推薦前前后后接觸了5位設(shè)計(jì)師，確定設(shè)計(jì)師之后又經(jīng)過了三個(gè)月的設(shè)計(jì)階段，后才開始買材料、施工。

在這里，像她這樣的“裝修人”還有很多，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)找人，將五六個(gè)月的時(shí)間耗在上面。對(duì)想要理想家居生活的年輕人來說，裝修是人生大事，苦并快樂著，“裝修真的太熬人了”，有人感慨道。

其實(shí)，很早開始，就有人試圖用互聯(lián)網(wǎng)和科技這樣的“虛擬”方式去解決這一現(xiàn)實(shí)問題，并由此誕生了土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)以及酷家樂等家裝設(shè)計(jì)軟件。如今，距離“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”（2015年）已有六年，但老問題仍然大量遺留，沒有實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)上的根本迭代。

原因何在？掀開行業(yè)內(nèi)一家上市公司齊家網(wǎng)（齊屹科技，HK01739）財(cái)報(bào)來看，今年上半年其營收為5.24億元，其中SaaS及延伸服務(wù)業(yè)務(wù)收入3.09億元，占比59%。

如《一點(diǎn)財(cái)經(jīng)》在此前的文章《互聯(lián)網(wǎng)家裝是偽命題？》所分析的那樣，“齊家網(wǎng)、土巴兔的商業(yè)模式根植于一個(gè)核心邏輯，即流量販賣”，雖然用戶（C）、裝修公司（B）是服務(wù)的兩端，但其更傾向于B，而非C。

這無可厚非，畢竟與從C端開始的上下游產(chǎn)業(yè)鏈改造難度大、盈利難，時(shí)間久，從B端開始更簡單，更賺錢，從B端一點(diǎn)點(diǎn)滲透改造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也是可能的選項(xiàng)。

那么，是否存在從C端開始的直線改造路徑呢？

近兩年，新一批參與者入場(chǎng)，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)家居2.0時(shí)代”。與波相比，它們普遍來頭更大，起點(diǎn)更高，“野心”也更大，或從C端，或直接B、C兩端同時(shí)切入。

互聯(lián)網(wǎng)家居1.0之所以逐漸偏向B端，原因在于它們受困于流量。而當(dāng)有著巨大流量池的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?nèi)雸?chǎng)，它們天然就有了更寬的路。

就像阿里旗下每平每屋，它除了有單獨(dú)的APP外，還在淘寶上有自己的頻道；雙十一期間，消費(fèi)者從主會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、好貨、智造、佳裝等4大分會(huì)場(chǎng)中的3D樣板間、AI客服、評(píng)價(jià)上墻、營銷互動(dòng)、裝修我的家等多個(gè)內(nèi)容展示入口進(jìn)入，都可以鏈接到每平每屋。

與波參與者相比，這些大有來頭的參與者們，將為這個(gè)行業(yè)帶來什么改變？將把這個(gè)行業(yè)引導(dǎo)向什么新方向？

除了更多涉足C端，第二波參與者們還有一個(gè)特點(diǎn)，即要么C端切入一個(gè)此前不被重視的領(lǐng)域，比如家裝家居內(nèi)容，要么走全鏈條滲透路線，將用戶、設(shè)計(jì)師、家裝公司、家居企業(yè)等都納入了改造鏈條。

隨著全鏈條的數(shù)字化滲透，家裝家居可以躍向虛擬世界，進(jìn)入一個(gè)全新的空間。

“元宇宙”之火

“元宇宙”已經(jīng)燒到了家居家裝。

游戲被認(rèn)為是離“元宇宙”近的行業(yè)?！额^號(hào)玩家》里，男主角和朋友們拼搏的世界“綠洲”，就存在于游戲里；《夏日大作戰(zhàn)》里，人工智能系統(tǒng)就是想從虛擬世界“OZ”走進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界。（OZ指虛擬網(wǎng)絡(luò)，它涵蓋電子郵件、電子錢包、情報(bào)搜索之類的公共服務(wù)，一個(gè)與現(xiàn)實(shí)一樣、被普及到世界各個(gè)角落的假想都市。）

| 《頭號(hào)玩家》截圖

游戲與“元宇宙”綁定的原因在于：一，大量地運(yùn)用了VR、3D、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)；二，有一定的世界觀和場(chǎng)景設(shè)定；三，有大量人與物品……

實(shí)際上，這些因素同樣可能存在于家居家裝行業(yè)?！秹?mèng)幻花園》等房屋與庭院布置游戲的火爆，意味著人們很樂于在虛擬世界中擁有自己理想的家。那么，憑借3D、VR、AI等技術(shù)，人們是否可能實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想呢？

答案是肯定的。

打開每平每屋APP，定位自己的小區(qū)，鎖定自己家的戶型，選擇自己喜歡的裝修風(fēng)格，利用3D渲染，幾秒后看到設(shè)計(jì)方案。點(diǎn)開設(shè)計(jì)方案，可以像《夢(mèng)幻花園》里那樣換自己喜歡的家居產(chǎn)品，不過游戲里選擇只有兩三個(gè)，這里一款搭配日式風(fēng)格設(shè)計(jì)的床卻可能有上百種。

依靠3D、AI、渲染等技術(shù)，這種類“游戲”體驗(yàn)無處不在。從商品搜索、主流商品鏈路到店鋪、詳情頁和售后，基于“我的家”，幾乎70%以上的家居家裝商品轉(zhuǎn)向3D互動(dòng)場(chǎng)景，在手淘家居家裝商品的3D樣板間中，一句評(píng)價(jià)可以“上墻”，猶如游戲世界里的文字廣播。

商家、設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者只需圍繞自己喜歡的一件家具，用手機(jī)拍攝一個(gè)短視頻，AI智能設(shè)計(jì)基于AI深度學(xué)習(xí)技術(shù)、3D技術(shù)、實(shí)時(shí)渲染技術(shù)，就能完成對(duì)該件家具的3D建模。有了3D模型之后，通過利用深度序列生成技術(shù)，可進(jìn)行全屋的軟硬裝室內(nèi)搭配設(shè)計(jì)。

“世界”如何才能真實(shí)？當(dāng)然是完整復(fù)制現(xiàn)實(shí)世界。一個(gè)完整的家居家裝“元宇宙”，必然需要囊括所有產(chǎn)業(yè)鏈條，鏈條上的所有個(gè)體都有進(jìn)入“世界”的“鑰匙”，這也正是互聯(lián)網(wǎng)家居2.0時(shí)代To B+C模式所展現(xiàn)出來的大可能性，即走向“元宇宙”。

除了向下有C端的流量優(yōu)勢(shì)，背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新一波入局者們還有著巨大的資源優(yōu)勢(shì)。背靠阿里，每平每屋的服務(wù)范圍貫穿產(chǎn)業(yè)鏈條上下，包括消費(fèi)者、家居家裝商家、設(shè)計(jì)師、裝企、MCN機(jī)構(gòu)、家居達(dá)人、樓盤服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)上下游玩家。

通過與淘寶、天貓打通數(shù)字商品供應(yīng)鏈，它可以鏈接海量家居、家裝供應(yīng)商，目前合作商家突破5萬家，有超100萬全品類商品的真實(shí)3D模型；接入1000萬全球注冊(cè)設(shè)計(jì)師。

更重要的是，這個(gè)“世界”又是現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)設(shè)計(jì)師的圖紙，可以存在于虛擬空間，也可以直接落地到現(xiàn)實(shí)世界；商家的商品可以上傳虛擬模型，也可以直接進(jìn)入消費(fèi)者的家中。

“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”

“元宇宙”帶來的不只是C端體驗(yàn)的改變，它與現(xiàn)實(shí)還有更多觸點(diǎn)。

同消費(fèi)者一樣，設(shè)計(jì)師、裝修公司、家居企業(yè)也一樣“苦”，一是找客戶難，二是“合作”難。家居家裝行業(yè)高度離散，鏈條又長，所以各環(huán)節(jié)學(xué)會(huì)了“抱團(tuán)”，比如設(shè)計(jì)師會(huì)自帶裝修公司，比如裝修公司會(huì)和家居企業(yè)合作。

上述網(wǎng)友接觸過的5位設(shè)計(jì)師中，4位就是帶裝修公司的。此外，還有人因?yàn)樾湃喂らL，選擇了他合作的設(shè)計(jì)師。

這種合作有利有弊，利的當(dāng)然是只要一個(gè)客戶進(jìn)來，合作方就可以有訂單；弊端在于合作方也可能出現(xiàn)不匹配，比如有的設(shè)計(jì)客戶很滿意，但對(duì)裝修、家居有意見。

家居家裝行業(yè)上下皆“苦”的原因是什么？隨著每平每屋等新參與者的入場(chǎng)，我們重新反思這個(gè)行業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)問題集中在“人”和“貨”上：“人”，一個(gè)是用戶與流量，另一個(gè)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；“貨”指的是家居、家裝產(chǎn)品和材料。

曾經(jīng)，網(wǎng)絡(luò)上流傳著一個(gè)名為《裝修環(huán)節(jié)的118道工序和標(biāo)準(zhǔn)》的小冊(cè)子，可見服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難度之大。齊家網(wǎng)、土巴兔等平臺(tái)過去幾年間重要的工作之一就是將流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范監(jiān)理、陪簽，設(shè)立評(píng)價(jià)體系規(guī)范服務(wù)商。但從消費(fèi)者體驗(yàn)看，它還有很大的提升空間。

至于“貨”，更是一個(gè)大難題。大致來看，家裝會(huì)囊括建材、家具、家電、家居等商品，其中除家電外都呈現(xiàn)“大而散”的特征，尤其是建材，消費(fèi)者了解有限。近兩年，齊家網(wǎng)、土巴兔等都在上游建材、家居產(chǎn)品上有所布局，正是希望能解決這一問題。

“人”和“貨”恰好是互聯(lián)網(wǎng)的擅長。過去十年，中國基本實(shí)現(xiàn)了人人觸網(wǎng)，其中阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)更是沉淀了近10億用戶與需求，鏈接起千萬SKU，并且從商品評(píng)價(jià)體系、七天無理由退換到店鋪評(píng)分，建立起一套完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系。

這讓互聯(lián)網(wǎng)家居2.0時(shí)代的參賽者們具備了天然優(yōu)勢(shì)。背靠阿里，每平每屋有了流量池，也有了商品供應(yīng)鏈：設(shè)計(jì)師和裝修公司、家居企業(yè)可以依托阿里流量池，獲取訂單；依托阿里數(shù)字商品供應(yīng)鏈下的真實(shí)3D模型，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)之間可以零差異，讓消費(fèi)者“所見即所得”，甚至還能提前知道精確的預(yù)算數(shù)字。

“從合作到現(xiàn)在，根據(jù)我的估計(jì)，線上下單至少提升了20%的轉(zhuǎn)化效率” “從這里過來的用戶質(zhì)量上也會(huì)高一點(diǎn)”，總部位于德國的博世熱力是體會(huì)到阿里流量池能量的企業(yè)之一，今年8月它開始與每平每屋合作。

信息不透明是家居家裝行業(yè)大的痛點(diǎn)，“一般裝修公司整裝價(jià)格在10-15萬，就算前期報(bào)價(jià)5、6萬，后也得10萬以上”，一位非常有經(jīng)驗(yàn)的“裝修人”分享道。其中的出入，很大就在“貨”上。

每平每屋上有一個(gè)“裝修清單”，可以分環(huán)節(jié)選擇建材和商品，比如舊房改造被分為結(jié)構(gòu)改造、裝前預(yù)定、水電階段等11個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)下都有確定價(jià)格的商品選擇。

通過對(duì)“人”、“貨”的流程分解和透明化，全鏈條走上云端，這個(gè)行業(yè)才會(huì)真正擺脫原本的陰影：一，終端消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)提升；二，上游設(shè)計(jì)師、服務(wù)商、建材家居家具廠商不再無序“內(nèi)卷”，可以專心高質(zhì)量發(fā)展。

無論線上還是線下，設(shè)計(jì)師大多都背著銷售任務(wù)，即給裝修、家居家具公司“帶單”，而在阿里等巨大流量池里，他們純粹很多，可以只考慮怎么做出更好、消費(fèi)者更滿意的設(shè)計(jì)。同樣的，家具、家居公司，通過數(shù)字化反饋，可以生產(chǎn)更符合消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品。

下游集成，上游分散，從“人”開始，以“貨”重構(gòu)，通過為消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、裝修、建材、家居、家具等各環(huán)節(jié)提供數(shù)字化入口，家裝家居進(jìn)入了一個(gè)平權(quán)，所有人都能自由游走于現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的2.0時(shí)代。

技術(shù)開放，重建規(guī)則，這或許才是當(dāng)下的“元宇宙”需要考慮的問題。

文章來源：一點(diǎn)財(cái)經(jīng)

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