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到目前為止,定制家居經(jīng)歷了兩輪比較成功的迭代:
一是柜類單品的銷售,部分企業(yè)在櫥柜、衣柜業(yè)務(wù)上做得非常成功,單品類就能斬獲幾十億的營收。
二是全屋柜類的定制,包括櫥柜、衣柜、鞋柜、電視柜、陽臺柜、浴室柜等,根據(jù)裝修需求解決全屋柜類的需求,目前部分企業(yè)已經(jīng)發(fā)力,在多柜類上實(shí)現(xiàn)豐收。
但現(xiàn)實(shí)并不輕松,兩條賽道都非常擁擠,競爭極其殘酷,關(guān)鍵還是相對同質(zhì)化的競爭,創(chuàng)新空間很窄,整個市場局面陷入膠著狀態(tài)。
如果想在定制家居市場打開新局面,還有哪些業(yè)務(wù)模式可能成為新的增長點(diǎn)?
據(jù)觀察,“定制+成品家具+家居用品”的復(fù)合業(yè)態(tài)模式,目前備受看好,已有多家公司入場布局。
比如麗維家、百得勝、林氏木業(yè)、志邦、尚品宅配、掌上明珠等都有布局,有可能成為第三次迭代的主賽道。
在這條新賽道上,就具體做法與各自的優(yōu)勢來看,又各有創(chuàng)新與側(cè)重點(diǎn)。
近,麗維家推出定制家居新業(yè)態(tài)“家居生活館”,同時舉辦了經(jīng)銷商會議,開始在全國重點(diǎn)市場布局。
小編到場參觀,并詳細(xì)研讀了相關(guān)資料,認(rèn)為:
這種新物種一旦成長起來,前景是比較可觀的,既能滿足一站式購齊的家居需求,提供場景化的購物體驗;同時還能打破單品類的業(yè)務(wù)天花板,幫助經(jīng)銷商擴(kuò)大客單值,做強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
接下來,我們具體來看一下麗維家的打法,以及這種業(yè)態(tài)的成長空間。
這種創(chuàng)新又有哪些突破點(diǎn)?
在業(yè)態(tài)構(gòu)成上,麗維家鎖定三大品類的融合:定制家具+成品+生活用品,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全屋場景的搭建。
它的邏輯是:
借助高頻消費(fèi)的生活用品、中頻的成品家具,去帶動低頻定制家具的。
跳出固有的定制家居產(chǎn)品競爭,轉(zhuǎn)而駛?cè)氘a(chǎn)品+空間的方案賽道,提供全屋定制整裝方案,及一站式家居產(chǎn)品服務(wù)。
在方案設(shè)計上,麗維家聚焦空間打造,包括客廳、臥室、餐廳、書房等小場景方案,讓消費(fèi)者不僅能買到定制柜類、沙發(fā)、餐桌椅、小家電等各類產(chǎn)品,還能把看中的樣板間搬回家,獲得體驗、感受、氛圍營造烘托等附加值。
終端布局環(huán)節(jié),以家居生活館的形式呈現(xiàn),表現(xiàn)為兩種,一是麗維家PLUS生活館,二是Hi House。
針對傳統(tǒng)的定制家居門店進(jìn)行改造,按家居生活場景進(jìn)行布局,整個購物與消費(fèi)場景都會發(fā)生變化,更能增強(qiáng)顧客的美好感受。
這種生活館里,將配備智慧大屏,可展現(xiàn)門店沒有展示的更多家居商品;又是門店銷售助手,可一鍵線上下單,打通線上商品庫、門店、消費(fèi)者的三方流轉(zhuǎn),徹底打破線下門店物理局限。
值得注意的是,麗維家將生活館對標(biāo)宜家,不過在品類搭配上,全屋定制占比更高一些,大概是50%的全屋定制+30%的成品家居+20%的生活用品,更多考慮到顧客的定制需求。
另外在麗維家居創(chuàng)始人polo周(公眾號ID:Polo-zhouyuxiang)的官微上,其中一篇文章提到,三大品類的比例可以靈活調(diào)整,在不同城市、不同店態(tài)都會因地制宜地進(jìn)行比例調(diào)整。
比如建材市場的店,可能就是以80%的全屋定制+10%的成品家居+10%布局;而未來用來引流的社區(qū)店,可能就是20%的全屋定制+20%的成品家居+60%的生活用品,進(jìn)一步激活人流。
并不僅僅是做一個門店,麗維家的理想要遠(yuǎn)大得多,設(shè)計者力圖把生活館打造成第三空間,除家與辦公室之外,年輕人愿意去逛的場所。
生活館的問世,并不是剛開始的即興探索。
2020年時,麗維家就有探索, 當(dāng)時的生活館包括旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店和社區(qū)店三種門店樣態(tài),店里已經(jīng)進(jìn)行多品類融合。
并根據(jù)不同的門店,定制家居、成品與生活用品的比例都有所區(qū)別,自由組合,重點(diǎn)還是各個小空間的搭建。
此次正式發(fā)布生活館,預(yù)計是前面一段時間的運(yùn)營經(jīng)驗積累。
那么,麗維家有多大可能把這種業(yè)務(wù)跑起來?對比眾多入場者來看,該公司的優(yōu)勢在哪里?
作為一家成立大概9年時間的公司,在定制家居行業(yè)里,麗維家一直以來走的經(jīng)營路線都比較獨(dú)特:
一方面努力在櫥衣柜等定制品類實(shí)現(xiàn)突破,搶占市場份額。
另一方面探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的模式,在家居軟件、家居服務(wù)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié),都有涉足,搭起了以全屋定制為基石,整合板材、產(chǎn)業(yè)基地、云工廠、軟裝與家居生活用品、成品家具、惠享家SaaS平臺、安達(dá)人家裝服務(wù)平臺為一體的生態(tài)鏈。
1、上游,整合原材料與成品家具、軟裝等供應(yīng)鏈。
據(jù)公開資料,麗維家與克諾斯邦、中林、福人等著名原材品牌建立有長期合作,并且與俄羅斯、緬甸林場有著深度鏈接。
除原材供應(yīng)鏈之外,麗維家還整合了成品家具、軟裝配飾等多種家居產(chǎn)品,以及衣食住行等快消品供應(yīng)鏈資源,產(chǎn)品SKU超過10萬。
從原來的單一家居原材供應(yīng)鏈升級為家居生活全品類供應(yīng)鏈,這些產(chǎn)品既可以在麗維家的“惠享家”等商城購買,同時為家居生活館提供支持。
2、下游,以惠享家數(shù)字化SaaS平臺,打通定制家具的生產(chǎn)、設(shè)計前后端,實(shí)現(xiàn)接單、報價、下單、生產(chǎn)與物流、安裝一體化,提升交付效率。
同時運(yùn)營安達(dá)人平臺,入駐2萬+安裝售后師傅,觸達(dá)線下300多家門店,200多個城市,解決配送安裝維護(hù)等后端問題。
公開數(shù)據(jù)顯示,惠享家相當(dāng)于是門店的一個獲客留客工具,可幫助門店裂變分銷,直播賣貨,構(gòu)建私域流量池。
該平臺已有300多家大型品牌商和超35萬家企業(yè)用戶入駐,注冊用戶超百萬,年訂單數(shù)超43萬,觸達(dá)線下4000多家門店,復(fù)購2次的客群達(dá)40%。
3、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng):按麗維家的部署,通過云倉、云工廠、云技術(shù)、云服務(wù),打通家居行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條,實(shí)現(xiàn)全屋定制全流程線上化。
具體來講,麗維家居在全國擁有超5萬平方米的云倉;
并以崇州產(chǎn)業(yè)園、荊門互聯(lián)網(wǎng)大家居產(chǎn)業(yè)園為中樞,輻射華北、華南、華中、華東、西南等五大戰(zhàn)區(qū),遍布約19家云工廠;
訂單系統(tǒng)直連工廠,數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)。
對比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來看,麗維家在經(jīng)營模式上有不少突破點(diǎn):全品類多品牌銷售、線上線下流量整合、沉浸式終端場景塑造,并且引流產(chǎn)品、低價產(chǎn)品都相當(dāng)豐富。
同時,既能提供定制產(chǎn)品的個性化生產(chǎn)與銷售,以及全屋品類的供應(yīng)鏈資源,可以直接銷售或提供給經(jīng)銷商。
同時,自己研發(fā)了SaaS平臺,可以提供工廠與商家使用;整合工人資源,連接工人與門店,實(shí)現(xiàn)送裝業(yè)務(wù)的撮合。
而市場上走多業(yè)態(tài)融合的公司,普遍還只是在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上做文章,也就是聚焦兩條線,一是定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售;二是家居配套產(chǎn)品的生產(chǎn)、整合與輸出。
它的空間有多大?
“定制+成品+家居用品”融合業(yè)態(tài)的前景有多大?目前已有一些數(shù)據(jù)可以提供參考。
某成品家具企業(yè),近兩年也在探索,幾百平米的門店,定制占60%,成品占40%,按照客廳、臥室、餐廳、書房等空間打造,并劃分出北歐、現(xiàn)代、新中式、簡歐、輕奢等主題區(qū),一年里營收據(jù)說上千萬元。
另有一家成品家具企業(yè)曾透露,轉(zhuǎn)型全屋家居整體解決方案之后,2020年里,定制業(yè)務(wù)銷量占到20%,平均客單價上升到3萬。
另據(jù)觀察,目前走大家居路線的定制企業(yè)里,多品類融合已上升到戰(zhàn)略高度,成為主推業(yè)務(wù)之一,反過來又帶動櫥柜、衣柜、成品的銷量增長。
百得勝:數(shù)年時間里,探索小家居模式,陸續(xù)布局衣柜、櫥柜、定制軟體等多品類多空間全屋空間化定制方案。
2020年時,進(jìn)一步優(yōu)化小家居,聚焦衣柜、櫥柜、電視柜、書柜等核心柜類品項+成品新家居核心體系,推出多種成品家具,組成輕奢成品天團(tuán),包括床、床墊、沙發(fā)、餐桌椅等,以核心品項帶動多品類銷售,實(shí)現(xiàn)全屋家具軟裝的配齊。
歐派家居:旗下運(yùn)營歐鉑麗全屋定制,構(gòu)建衣柜+櫥柜+家具+電器+軟裝+木門+護(hù)墻的全房產(chǎn)品生態(tài)平臺;推行櫥柜+等業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
志邦家居:實(shí)施全品類產(chǎn)品空間與多組合功能模塊的產(chǎn)品策略,研發(fā)16?套系全屋產(chǎn)品(包含廚、衣、門、墻)。
2020年拓展日本松下、意大利?OXO?衛(wèi)浴、意大利?R&G?家具、愛依瑞斯等品牌, 擴(kuò)充成品家具,新增軟裝墻布、衛(wèi)陽空間產(chǎn)品,滿足用戶一站式消費(fèi)需求。床、沙發(fā),定制窗簾等軟體配套成品增速迅猛。
索菲亞:從衣柜拓展到書柜、電視柜、櫥柜、木門等品類,涵蓋非定制類的配套家居產(chǎn)品如沙發(fā)、床、床墊、茶幾、紡織用品等,提供一站式解決方案。
多品牌全品類布局,包括索菲亞-柜類定制專家、司米-定制家居、華鶴--定制家居、米蘭納--定制家居等,搶占不同人群。
好萊客:2020年里,衣柜及全屋產(chǎn)品、櫥柜產(chǎn)品、木門產(chǎn)品、成品配套產(chǎn)品、門窗產(chǎn)品的營業(yè)收入分別為17.53 億元、1.38 億元、1.12 億元、8,797 萬元、4,676 萬元,占主營業(yè)務(wù)收入比重分別為 82.02%、6.44%、5.24%、4.12%、2.19%。
其中,延展品類的占比繼續(xù)提升,增速超過了衣柜及全屋產(chǎn)品,一體化集成策略收到成效。
理論上講,聚焦家居生活場景,提供家居設(shè)計方案,并配套全屋產(chǎn)品,這種做法不僅讓空間有趣、生動與漂亮,而且可以進(jìn)一步改善門店體驗,激發(fā)顧客的共鳴,有可能實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)購買,提升客單價與成交率。
再者,成套配齊的做法,由于是根據(jù)客戶需求進(jìn)行多品類組合,打包銷售,它可以做到比較高的性價比,進(jìn)而滿足大多數(shù)年輕買家對實(shí)惠的追求。
從趨勢來看,業(yè)態(tài)與業(yè)態(tài)之間的壁壘正在被打破, 很多行業(yè)都在上演此種情況,賣家具的,可以賣家電;賣地板的,可以開咖啡店;做定制的,搭配成品與家居用品,更顯得順理成章。
普遍從一站式配齊入手,向場景看齊,向體驗要產(chǎn)能。
對于新模式的前景,麗維家創(chuàng)始人周宇翔表現(xiàn)出充分看好,他認(rèn)為,定制行業(yè)正面臨三大新趨勢、兩大新機(jī)會,一種趨勢是行業(yè)界限模糊,二是渠道無邊界,線上線下流量閉環(huán);三是融合式新零售。
再者,下沉市場的巨大增量、家裝存量渠道的需求釋放,都會帶動全屋家具市場的未來增長,都是“定制家具+成品+生活品”新模式能夠快速成長的市場基礎(chǔ)。
(文章來源:大材研究)
(文章來源:騰訊家居 責(zé)任編輯 侵刪)
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