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當(dāng)下受疫情等因素的影響，無可逆轉(zhuǎn)的改變了很多商業(yè)模式的形態(tài)，尤其以線下為主的商業(yè)模式均受到了沖擊。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“壞的時(shí)代”，同樣外部環(huán)境，基于自身稟賦優(yōu)勢，不同的企業(yè)往往有不同的應(yīng)對(duì)策略，而其中一些不同的選擇和路徑讓企業(yè)化危為機(jī)，并為未來的進(jìn)階發(fā)展打好了基礎(chǔ)，成就自己“好的時(shí)代”。這一商業(yè)規(guī)律，在居然之家（000785.SZ）的體現(xiàn)尤其明顯。
01居然之家逆勢增長
疫情之下，家居零售是典型的受沖擊行業(yè)——疫情期間的線下隔離形成了對(duì)低頻率、高客單、重體驗(yàn)消費(fèi)的阻礙，但同時(shí)正是這一消費(fèi)屬性決定了以居然之家為代表的家居零售賣場平臺(tái)在價(jià)值鏈中舉足輕重的地位。
作為國內(nèi)家居連鎖賣場的頭部企業(yè)，居然之家在2021年迎來業(yè)績爆發(fā)。按照發(fā)布的2021年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，其營收實(shí)現(xiàn)130.71億元，同比增長44.88%。公司GMV達(dá)1040.3億元，同比增長58.24%。從數(shù)據(jù)上看，公司GMV高增長，直接傳遞至營收的高速增長。亮眼業(yè)績的實(shí)現(xiàn)，大“功臣”是近年來居然之家采取的以運(yùn)營能力為依托的“輕資產(chǎn)”連鎖發(fā)展模式，資產(chǎn)運(yùn)營效率及坪效在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)突出。
具體來說，居然之家近年來一直強(qiáng)化打造“輕資產(chǎn)”策略，通過直營模式與加盟模式開展賣場建設(shè)和擴(kuò)張，通過較小的資金成本快速搭建全國零售網(wǎng)絡(luò)。截至2021年底，居然之家已在全國29個(gè)省、自治區(qū)及直轄市經(jīng)營了421個(gè)家居賣場，包含95個(gè)直營賣場及326個(gè)加盟賣場。
據(jù)悉，2022年居然之家計(jì)劃繼續(xù)保持新開店50家以上的擴(kuò)張規(guī)模，并側(cè)重以輕資產(chǎn)和下沉市場為主線策略，爭取在縣級(jí)城市開店占新開店一半以上。這也將有望為2022年度主業(yè)營收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
02居然之家如何脫穎而出？
市場在那里，能不能先于同業(yè)拿下，頭部企業(yè)能否進(jìn)一步率先突圍，這需要企業(yè)修煉自身的內(nèi)功。同時(shí)也要關(guān)注外部及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略布局，因?yàn)闊o論是中長期還是短期，整個(gè)產(chǎn)業(yè)和市場環(huán)境都在變化——機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
從中長期看，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)能力和需求的逐漸提升，前景巨大。但不可忽視的是，短期內(nèi)因疫情反復(fù)、消費(fèi)復(fù)蘇乏力，尤其對(duì)線下到店體驗(yàn)為核心的家居零售行業(yè)產(chǎn)生較大沖擊，行業(yè)和從業(yè)者都在經(jīng)歷一場“淬煉”。
回到商業(yè)常識(shí)性的邏輯：如果線下因?yàn)橐咔榈雀鞣N因素?zé)o法促銷銷售，那線上是否有彌補(bǔ)或者更好的選擇？事實(shí)上，在家居行業(yè)，數(shù)字化已經(jīng)是一個(gè)大眾周“勢”，眾多企業(yè)早在疫情之前已然開啟布局。但從知道要做，到如何做，是否有能力做，以及終達(dá)成，還有很多路要走。
2022年對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)而言是嚴(yán)峻的一年。要打造出未來的家居零售形態(tài)，核心是數(shù)字化。具體的轉(zhuǎn)型路徑，居然之家集團(tuán)董事長兼CEO汪林朋認(rèn)為，這需要線性服務(wù)和平臺(tái)服務(wù)相結(jié)合，以及線上、線下服務(wù)相結(jié)合。一方面需要把自己的家居零售供給、運(yùn)營以及消費(fèi)者服務(wù)等方面做深、做透，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，通過數(shù)字化平臺(tái)，將管理、技術(shù)、服務(wù)等賦能行業(yè)，形成健康可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)。通過一縱一橫形成的“T型”發(fā)展模式，牢牢掌握企業(yè)的核心和非核心業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)下行、疫情突襲等因素影響。
居然之家將其行業(yè)先鋒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及線上線下融合部署，集中體現(xiàn)在其“洞窩”上。這款承載著居然之家打造 S2B2C模式的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品，以解決家居消費(fèi)痛點(diǎn)，助力商企數(shù)字化經(jīng)營作為目標(biāo)。
在今年上半年全國各地疫情反復(fù)并沖擊線下到店和銷售的背景下，洞窩發(fā)揮了“奇效”——通過洞窩消費(fèi)，線上就更有效觸達(dá)家居零售商戶，并助力萬名商家線上開工。截至5月底，接入洞窩平臺(tái)的全國家居賣場已超過150家、商戶已超3萬家，其中，自3月開始深受疫情影響的黑龍江省、吉林省、遼寧省及山西省等地的家居賣場更是快速利用洞窩平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上開工，成功斬獲超千萬銷售，大程度彌補(bǔ)了疫情帶來的經(jīng)營影響。
未來商業(yè)的競爭將是圍繞“人、貨、場”三要素的競爭，即“流量”、 “商品與服務(wù)”和“體驗(yàn)”三者的競爭。公司將以“洞窩”為中心，全力推進(jìn)其他線性賽道數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，與賣場平臺(tái)協(xié)同發(fā)展。整合數(shù)據(jù)資源，努力打造向同行和上下游合作伙伴開放賦能的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
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