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生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是當(dāng)前各城市搶占產(chǎn)業(yè)競爭制高點(diǎn)、提升城市能級位勢、構(gòu)建國際供應(yīng)鏈體系的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)深度融合，將生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)的隱性技術(shù)和知識轉(zhuǎn)化為制造環(huán)節(jié)的顯性知識和生產(chǎn)力，在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)底蘊(yùn)深厚的涂料業(yè)正積極探索制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的更多可能。
日前，江蘇省發(fā)展改革委公布了第二批江蘇省先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合試點(diǎn)單位入選名單，確定了江蘇久諾新材科技股份有限公司等江蘇省龍頭骨干企業(yè)為兩業(yè)融合試點(diǎn)單位，通過試點(diǎn)企業(yè)的示范效應(yīng)，帶動全省先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈更高價值端攀登。試點(diǎn)的取得，也是久諾從生產(chǎn)制造向“制造+服務(wù)”型公司轉(zhuǎn)型取得的新成果，也是高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階的有力體現(xiàn)。
01
快人一步
拓寬企業(yè)發(fā)展護(hù)城河
觸角靈敏的企業(yè)早就嗅到了市場暗藏的機(jī)遇。作為涂料制造業(yè)龍頭企業(yè)，江蘇久諾新材科技股份有限公司在“兩業(yè)融合”概念尚未推廣時，已經(jīng)開始探索讓制造業(yè)向價值鏈的高附加值兩端延伸之路。
領(lǐng)先的涂料技術(shù)是久諾維護(hù)市場地位的護(hù)城河，然而建筑涂料這個容量為1600億左右的市場近年來不斷涌入新企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，定位墻面涂料涂裝行業(yè)的久諾在競爭中并不能很好的發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢。然而，企業(yè)的技術(shù)沒有“一招鮮”，制造業(yè)的利潤來源單一，為此久諾就在尋找一個更好的產(chǎn)業(yè)模式。
機(jī)遇來自思變。久諾開始謀求“產(chǎn)品+服務(wù)”雙擎驅(qū)動發(fā)展的模式。行業(yè)流傳著這樣一句話——“三分涂料，七分施工”。在久諾集團(tuán)董事長王志鵬看來，涂料好比服裝，不僅僅需要布料好，還要為客戶提供量身定制的產(chǎn)品和施工，才能做出品質(zhì)品味俱佳的外墻飾面。
“久諾專注于建筑外飾面，真石漆、水包水多彩涂料、保溫裝飾一體板三大核心產(chǎn)品，并以專業(yè)化、定制化、個性化為客戶提供量身定制的施工服務(wù)體系，做精而強(qiáng)的系統(tǒng)定制化建筑外飾面解決方案的服務(wù)商?！蓖踔均i表示，“我們的服務(wù)和終的產(chǎn)品，都是要增加客戶的滿意度和價值。從建筑的裝飾性、功能性、服務(wù)性入手，為客戶提供個性化的特色服務(wù)。”
因此，久諾不僅研發(fā)、生產(chǎn)和銷售建筑涂料、工業(yè)涂料及保溫裝飾一體板，還從事產(chǎn)業(yè)鏈下游施工服務(wù)業(yè)務(wù)，從原來的“加工生產(chǎn)商”向“生產(chǎn)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型升級，從工業(yè)領(lǐng)域延伸到服務(wù)領(lǐng)域。
與客戶深入合作后，企業(yè)不再困于單一的產(chǎn)品價格競爭，總包服務(wù)也能為項(xiàng)目整體降成本?！坝龅娇蛻魧Τ杀疽蟊容^高，但品質(zhì)又要保證的前提下，我們會采取直供材料+施工隊(duì)施工的模式，來減少中間環(huán)節(jié)，盡量做到扁平化，從而整體的降低成本?！蓖踔均i看來，不同的需求有不同的方案。據(jù)悉，成本降低是基于久諾在業(yè)內(nèi)多年的技術(shù)、客戶資源、渠道積累，不但能為客戶帶來性價比高的服務(wù)模式，且不可復(fù)制。
久諾的血液里有施工服務(wù)的基因，因此久諾深蘊(yùn)涂料是半成品，施工環(huán)節(jié)尤其重要。不過，施工需要龐大的服務(wù)人員。據(jù)悉，截至目前，久諾在全國擁有6大工程技術(shù)服務(wù)中心、100多位技術(shù)服務(wù)人員、500多位銷售支持服務(wù)人員、1000家工程代理商、2000人以上施工隊(duì)伍。久諾的施工隊(duì)伍有自身涂裝公司及外部施工隊(duì)合作。
目前，久諾正加速開始從單一產(chǎn)品提供商向“涂料+設(shè)計(jì)+施工服務(wù)”的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，積極拓展新的業(yè)務(wù)模式，并通過服務(wù)開辟新的收入來源，以及進(jìn)一步帶動涂料成品的銷售。
02
挖掘隱性力量
帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈
拓寬企業(yè)的服務(wù)邊界，不僅催促企業(yè)創(chuàng)新，更有益于產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。很早的時候，久諾就開始了“制造+服務(wù)”兩業(yè)融合的深層探索，通過綠色可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品服務(wù)，逐步拓展到多層面多維度涂裝服務(wù)體系，加速外墻涂裝產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展。
作為建筑整裝板塊崛起的先行者，久諾深知外墻整裝發(fā)展脈絡(luò)。針對當(dāng)下外墻涂裝行業(yè)同質(zhì)化服務(wù)、經(jīng)營模式僵化、產(chǎn)品單一化等問題，久諾在2021年便推出愛家平臺，提出“全場景下的產(chǎn)品體系一站式解決方案”，多維度，多方位為客戶提供完善的外墻涂裝服務(wù)，并針對性引入精細(xì)化定制服務(wù)，不斷刷新服務(wù)式整裝涂飾運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)了外墻涂裝服務(wù)從1.0到3.0的躍升。
據(jù)悉，久諾“全場景下的產(chǎn)品體系一站式解決方案”包含屋頂體系、落水體系、門窗體系、保溫體系、構(gòu)件體系等12大裝飾服務(wù)體系，把原本分散的施工單項(xiàng)整合到了一個施工平臺，進(jìn)行統(tǒng)籌安排及管理，并可根據(jù)業(yè)主需求提供全周期的維護(hù)服務(wù)，并精準(zhǔn)地為不同年齡層段群打造舒心體驗(yàn)。如此完善的服務(wù)模式對于久諾合作的房企而言，有助于更省心、更放心、更高效的打造高質(zhì)量建筑。
這種“建筑整裝全鏈服務(wù)”方案既是行業(yè)首創(chuàng)，也是久諾進(jìn)一步契合當(dāng)代用戶對于外墻涂裝實(shí)用性、便利度、多樣化需求推出的特色服務(wù)模式，不僅能夠解決入住時間不對等的行業(yè)痛點(diǎn)，也意味著久諾在會員管理體系已形成完美閉環(huán)，有效強(qiáng)化久諾品牌的市場競爭力，真正展現(xiàn)領(lǐng)袖品牌的創(chuàng)新能力。
久諾去年創(chuàng)新性推出的“建筑整裝3.0服務(wù)模式”突破經(jīng)營邊界，從供應(yīng)鏈整合到交付落地，逐一突破，解決痛點(diǎn)，提供“全方位、全周期”的服務(wù)；構(gòu)建了一個具體銷售服務(wù)一體化、產(chǎn)品體系一體化的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)對“新體系”、“新零售”、“新服務(wù)”的深度布局，在這個生態(tài)圈中，消費(fèi)者從購買產(chǎn)品到涂裝服務(wù)的全流程都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在房地產(chǎn)進(jìn)入存量房時代的背景之下，“舊改”被認(rèn)為是目前“穩(wěn)投資、促民生”的重要抓手，同時也被看作房地產(chǎn)及相關(guān)上下游行業(yè)的新機(jī)會。為抓住“舊改”機(jī)遇，久諾又創(chuàng)新性地推出了“人造板材幕墻應(yīng)用系統(tǒng)”，該系統(tǒng)具有外墻保溫、獨(dú)立防水、便捷施工等優(yōu)點(diǎn)，可以一站式解決老舊小區(qū)墻面漏水侵蝕、涂層老化、脫落以及墻面改造過程中產(chǎn)生的噪音、揚(yáng)塵、基層處理等一系列問題，直擊市場痛點(diǎn)。
目前，舊改服務(wù)在我國發(fā)展時間較短，大部分企業(yè)的解決方案還沒有很完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足當(dāng)前市場的需求，市場還存在很大的服務(wù)缺口，品牌規(guī)模效應(yīng)也尚未完全體現(xiàn)。此時，“人造板材幕墻應(yīng)用系統(tǒng)”的出現(xiàn)意味著久諾搶占了舊改市場先機(jī)，站在了外墻市場的制高點(diǎn)上，同時也意味著久諾將繼續(xù)創(chuàng)領(lǐng)幕墻系統(tǒng)領(lǐng)域新奇跡。
近幾年來，久諾在涂料涂裝行業(yè)競爭愈發(fā)激烈環(huán)境下積極求變求新，從外墻到內(nèi)墻，從工程到新零售，不斷革新運(yùn)營模式及理念，直至在客戶運(yùn)營模式、服務(wù)模式、商業(yè)模式及盈利模式上持續(xù)探索，不斷創(chuàng)新。在產(chǎn)品和服務(wù)層面，久諾通過綠色可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品服務(wù)，逐步拓展到多層面多維度涂裝服務(wù)體系，以開創(chuàng)者的前瞻眼光，賦能綠色涂裝服務(wù)，不僅為打造全面領(lǐng)先的飾面系統(tǒng)集成服務(wù)商奠定了基礎(chǔ)，同時也加速了外墻涂裝產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展。
憑借服務(wù)新理念、新標(biāo)準(zhǔn)、新模式的積極探索，在“兩業(yè)融合”發(fā)展實(shí)踐中，久諾近年來已攜手眾多上下游知名企業(yè)實(shí)施外墻涂裝解決方案，成效顯著，得到了上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、同行與相關(guān)政府的一致認(rèn)可。而久諾多路徑的持續(xù)創(chuàng)新，為涂料涂裝行業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、制造服務(wù)業(yè)發(fā)展、先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，提供相互滲透的新模式，推動了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)發(fā)展。
緊抓入選“兩業(yè)融合”試點(diǎn)企業(yè)為契機(jī)，久諾將圍繞打造高品質(zhì)涂料產(chǎn)品研發(fā)、制造和涂裝解決方案服務(wù)商為目標(biāo)，充分發(fā)揮先進(jìn)制造業(yè)的優(yōu)勢，著力構(gòu)建創(chuàng)新管理體系，持續(xù)開展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷探索“兩業(yè)融合”發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式和新路徑，努力打造先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的特色樣板企業(yè)，形成可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(文章來源：涂界 侵刪)
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