在社會節(jié)奏加速、工作壓力抖升的現(xiàn)代生活中,人們尋找生活避風港的腳步不曾停歇,對舒適家居環(huán)境的渴望只增不減。然而,行業(yè)準入門檻低、市場規(guī)范不健全等因素卻讓裝修亂象蔚然成風。投訴無門、詬病不止,本該滿載希冀的“裝修”二字已然成為廣大業(yè)主的難言之痛。由此,網(wǎng)易家居強勢盤點裝修中的9大黑洞,直擊家居服務行業(yè)的痛點難點。
伴隨市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅動、產(chǎn)業(yè)升級訴求,中國家居行業(yè)已然進入服務創(chuàng)新大比拼的新時代,更精耕細作、更人性創(chuàng)新的服務模式正成為行業(yè)發(fā)展新風口。在核心競爭力的服務轉向下,哪些家居品牌在服務升級方面有標新立異的突出表現(xiàn)?哪些優(yōu)秀企業(yè)正引領行業(yè)服務水平邁向新臺階?3月11日,“2022網(wǎng)易家居315服務榜樣企業(yè)榜單”即將揭曉答案!
九大裝修黑洞 一次精準總結 直擊家裝亂象
裝修流程復雜深澀,每一步都是“步步驚心”;對裝修一竅不通的家裝小白來說,痛苦而漫長的裝修之路無疑是人生的第二次高考。
裝修前期,面對巧舌如簧的銷售人員,不僅需要警惕暗藏貓膩的文字游戲和銷售套路,提防模糊籠統(tǒng)的合同內容,還要跟只會紙上談兵的設計師達成共識。若是沒有一雙火眼金睛,消費者便只能落入種種消費陷阱之中。
而在過五關、斬六將的裝修過程中,裝修成本超出預算、建材產(chǎn)品以次充好、定制家具只修不退、施工進度無限逾期、服務質量無法保障等問題也比比皆是。
一些消費者為了規(guī)避家裝公司的消費陷阱,選擇自己動手裝修,往往讓成品變成“四不像”??v然來到驗收階段,但許多消費者也不清楚驗收流程,如果盲目簽字,后續(xù)交付出現(xiàn)問題時,還要跟推卸責任的售后人員持續(xù)“扯皮”,維權路漫漫。
綜上所述,“坑多”“水深”的裝修亂象不僅損害了消費者的權益,讓“裝修難”成為消費者苦不堪言的噩夢,也使裝修業(yè)失去發(fā)展活力,長此以往將危害行業(yè)秩序。
“2022網(wǎng)易家居315服務榜樣企業(yè)榜單”強勢來襲
行業(yè)的長遠健康發(fā)展,離不開龍頭企業(yè)的先鋒模范作用。雖然當前家居服務行業(yè)存在種種黑洞,但仍然有許多家居行業(yè)的領軍者逆風前行、逐光而生,他們正以真誠的服務態(tài)度和卓越的服務質量,做消費者權益的堅定守護者,做行業(yè)規(guī)范的強勢引領者。
在 2022國際消費者權益日到來之際,網(wǎng)易家居發(fā)起“尋找家居服務榜樣”315報道策劃,整合過去11年線上線下調查中表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌,綜合網(wǎng)易用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)動專業(yè)媒體和協(xié)會力量,甄選出引領服務創(chuàng)新升級、賦能行業(yè)長足發(fā)展的家居服務榜樣企業(yè)進行榮譽表彰,以期打造家居行業(yè)新標桿、共啟行業(yè)發(fā)展新征程。
2022年,是網(wǎng)易家居“尋找家居服務榜樣”315報道策劃的第十二年。匆匆十二年間,我們欣喜地見證著家居企業(yè)服務水平的不斷提升。家居企業(yè)取得了哪些服務成效、為市場和行業(yè)帶來了哪些變化?站在新的起點,未來又將如何創(chuàng)新、深化服務,助推企業(yè)、產(chǎn)業(yè)攀登新高峰?答案即將于在3月11日重磅揭曉!
匯聚全城目光 見證榜樣力量 鑄造行業(yè)輝煌
“2022網(wǎng)易家居315服務榜樣企業(yè)榜單”
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