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新一代消費(fèi)主力對(duì)家居產(chǎn)品的服務(wù)訴求逐年攀升,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2021年數(shù)據(jù)透露,家居產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題占消費(fèi)者投訴的31.54%,這并非意味著服務(wù)水平的后退,而是呈現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的覺(jué)醒。對(duì)于建材家居而言,“三分產(chǎn)品,七分安裝”成為共識(shí)。如何解決上門(mén)安裝的市場(chǎng)痛點(diǎn)?如何提升交付力?如何深挖后一公里的交付價(jià)值?
7月21日,由搜狐焦點(diǎn)家居主辦的以“深挖交付價(jià)值 撬動(dòng)企業(yè)新增長(zhǎng)”為主題的對(duì)話沙龍?jiān)趶V州搜狐大廈媒體中心舉行。薩洛凱門(mén)窗營(yíng)銷總經(jīng)理韋威做客搜狐《焦點(diǎn)會(huì)客廳》,與數(shù)位行業(yè)大咖共同探討如何深挖和放大家居企業(yè)后一公里的交付價(jià)值,成就企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
隨著門(mén)窗行業(yè)發(fā)展迅速,產(chǎn)品質(zhì)量日漸提升,安裝服務(wù)因?yàn)楦叨纫蕾嚾斯ね瓿?,加上大部分門(mén)窗安裝屬于高空作業(yè),缺乏系統(tǒng)化的實(shí)操性規(guī)范,作業(yè)水平層次不齊,導(dǎo)致門(mén)窗安裝無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。剖析成品交付痛點(diǎn),是門(mén)窗行業(yè)破局不容忽視的先決任務(wù)。
薩洛凱門(mén)窗營(yíng)銷總經(jīng)理韋威從銷售服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、安裝標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)多維度分析、獻(xiàn)言獻(xiàn)策,力求讓門(mén)窗安裝標(biāo)準(zhǔn)更具針對(duì)性、符合性、前瞻性,進(jìn)而有效促進(jìn)門(mén)窗行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
近幾年是門(mén)窗飛速發(fā)展的時(shí)期,如何吃掉這塊蛋糕,品牌自身必須有清晰定位。
薩洛凱門(mén)窗定位“德國(guó)PHI認(rèn)證 被動(dòng)窗創(chuàng)領(lǐng)者”,以卓越的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)——極低K值0.78通過(guò)德國(guó)PHI被動(dòng)窗認(rèn)證。從門(mén)窗的設(shè)計(jì)風(fēng)格到屬性功能,薩洛凱門(mén)窗不斷提升產(chǎn)品附加值,形成華東、西北地區(qū)以內(nèi)開(kāi)內(nèi)倒窗為主,華中、華南地區(qū)以外開(kāi)窗為主,西南地區(qū)以推拉窗為主,華北地區(qū)以被動(dòng)節(jié)能窗為主的產(chǎn)品戰(zhàn)略布局。30萬(wàn)平方米的智造生產(chǎn)基地,從玻璃鋼化廠、噴涂線、門(mén)窗廠,整體產(chǎn)品供應(yīng)鏈完全打通,從源頭精細(xì)化打磨產(chǎn)品質(zhì)量,加快生產(chǎn)速度及出貨量。
當(dāng)前大多數(shù)門(mén)窗企業(yè)依舊是傳統(tǒng)制造模式當(dāng)?shù)?,存在生產(chǎn)力低下、材料利用率不高、創(chuàng)新能力不足、交付周期過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。如何快速實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)家居制造業(yè)”到“家居智能制造”的轉(zhuǎn)型,是門(mén)窗企業(yè)亟待解決的時(shí)代課題。
薩洛凱門(mén)窗智能工廠通過(guò)精益生產(chǎn)和智能生產(chǎn),能夠有效降低能源消耗與材料浪費(fèi),更加高效節(jié)能。薩洛凱門(mén)窗智能制造系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程涵蓋了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)、智能調(diào)度中心、成品入庫(kù)四大環(huán)節(jié),一定程度上縮短生產(chǎn)周期,達(dá)到爆款產(chǎn)品7天交貨的速度。
建材家居行業(yè)建立安裝交付標(biāo)準(zhǔn),才能突破發(fā)展瓶頸,實(shí)現(xiàn)后一公里的交付價(jià)值,從而獲得市場(chǎng)的新增量。
薩洛凱門(mén)窗從產(chǎn)品安全運(yùn)輸?shù)疆a(chǎn)品安全進(jìn)場(chǎng),從安裝人員儀表得體到安裝人員工作細(xì)分,從現(xiàn)場(chǎng)安全保障到安裝完畢現(xiàn)場(chǎng)清潔……形成一套系統(tǒng)化的安裝服務(wù)流程,43道精安裝工序把門(mén)窗安裝做到了事無(wú)巨細(xì)。
在門(mén)窗行業(yè)逐漸走向競(jìng)爭(zhēng)白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下,安裝和后期維護(hù)等服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)與創(chuàng)新,將成為門(mén)窗企業(yè)應(yīng)對(duì)全新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的突圍點(diǎn)。薩洛凱門(mén)窗將繼續(xù)升級(jí)在門(mén)窗安裝的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化,提升安裝版塊的整體水平,讓用戶享受高質(zhì)量門(mén)窗帶來(lái)的生活體驗(yàn)。
(文章來(lái)源:薩洛凱門(mén)窗 侵刪)
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