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據(jù)鳳凰網(wǎng)青島的信息,青島的富爾瑪建材廣場即將閉店,時(shí)間大概定于5月31日,其中有商戶反映,商場要求商戶在31日合同到期的后一天全部撤場。
報(bào)道里的趙女士介紹,3月9日,她收到了富爾瑪商場閉店通知,通知寫明:
《租賃合同書》將于2022年5月31日期滿,富爾瑪方面將不再與商戶續(xù)簽新的租賃合同。請(qǐng)商戶提前做好撤場安排,并于2022年5月31日之前騰空租賃房屋內(nèi)物品并撤場完畢。
有些商戶的店鋪剛裝修一段時(shí)間,一旦面臨閉店,損失將非常慘重。所以商戶們討論后提出了要求,包括押金必須全額退還;退還剩余三個(gè)月的房租,對(duì)裝修補(bǔ)貼做出一定的補(bǔ)償。
另有其他信息渠道同樣提到了此事,比如青島新聞網(wǎng)家居提到,96566熱線中心接電話的時(shí)候,就接到了市民于女士打來的電話,說自己所在的富爾瑪建材廣場突然不跟他們續(xù)租了,那80多戶商鋪業(yè)主覺都睡不安穩(wěn)了。
對(duì)于一定持續(xù)運(yùn)營的連鎖家居商場,出現(xiàn)上述事情自然不是好事。
更好的結(jié)局是,富爾瑪在此事上的處理或許還可以更好一些,比如提前跟商戶們談妥關(guān)店處理事宜,雙方都能盡可能減少一些損失。
如果只考慮到商場損失,而忽略了商戶的訴求,自然會(huì)引起商戶不滿。這種消息傳出后,對(duì)于品牌聲譽(yù)與其他門店或?qū)⒃斐梢欢ㄓ绊憽?/span>
畢竟富爾瑪本來是一家有實(shí)力的企業(yè),即使該店調(diào)整的同時(shí),其他商場還在做活動(dòng),比如溫州富爾瑪,前幾天辦了“家博惠”;還有煙臺(tái)富爾瑪,公眾號(hào)保持正常推送。
遺憾的是,沒有搜索到富爾瑪品牌的官網(wǎng)與統(tǒng)一公眾號(hào),目前還有一定更新率的公眾號(hào)都來自幾家分店。一定程度上反映企業(yè)不太重視公開信息的傳播
回顧歷史,富爾瑪是一個(gè)曾經(jīng)頗為輝煌的公司,是一家老牌公司,2001左右創(chuàng)辦,專門運(yùn)營家具建材商場,在青島、淄博、煙臺(tái)、溫州等城市開了約10家商場。
老板麻海東的起家故事跟很多家居界的實(shí)力派們相似,剛開始的時(shí)候,在青島鎮(zhèn)江北路家具街租下1萬平米的店面,并聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營,全力招商,幫助商戶促銷,很快站穩(wěn)腳根。
援引青島市溫州商會(huì)的資料,2003年時(shí),麻海東邁出擴(kuò)張的步伐,投資8000萬元在淄博開辦面積達(dá)5萬平方米的“淄博富爾瑪國際家居博覽中心”,在當(dāng)?shù)貙儆趧?dòng)手早的角色。
隨后時(shí)間里,富爾瑪陸續(xù)進(jìn)入多座墩布,比如青島家具街的第二家富爾瑪商場,4萬平方米,檔次比較高;2005年進(jìn)入浮山,投資2萬多平方米的富爾瑪裝飾建材商場。
幾年后,山東富爾瑪集團(tuán)成立,麻海東繼續(xù)布局,比如在青島建6萬平方米的富爾瑪國際家具博覽中心,主營進(jìn)口家具建材,以宮殿式賣場格局著稱;在青島李滄區(qū)建4萬平米的商場;在煙臺(tái)、溫州、臨沂、萊西等地建家居商場。
而且店面越開越大,比如臨沂的富爾瑪經(jīng)營面積高達(dá)10萬平方米。
在經(jīng)營上,富爾瑪力圖實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,提升運(yùn)營能力,提出“綠色環(huán)保、先行賠付、差價(jià)返還、免費(fèi)送貨、七天無理由退換貨、24小時(shí)投訴答復(fù)”六大服務(wù)承諾。
并且曾經(jīng)立下宏大的目標(biāo),比如2016年時(shí),計(jì)劃采用加盟、租賃、自建三種發(fā)展模式開拓市場,在山東實(shí)現(xiàn)20家賣場的部署。不過,沒有在公開渠道看到符合上述目標(biāo)的開店信息。
接下來如何處理商戶反饋的事情,雙方是否能達(dá)成協(xié)調(diào),對(duì)富爾瑪其實(shí)也是一種考驗(yàn)。
客觀來講,對(duì)商場進(jìn)行增減調(diào)整,本身很比較正常,但善后工作不容小視。
關(guān)店的情況并非偶然事件,回顧近幾年來,各個(gè)城市里陸續(xù)有多處家居賣場閉店的情況,甚至一些全國龍頭賣場、連鎖品牌都沒有避免。
《陶瓷信息》一篇文章里提到,從2018年4月到2020年初,兩年時(shí)間內(nèi)已有30多家家居建材市場,因拆遷、搬遷、關(guān)停、轉(zhuǎn)型升級(jí)等原因退出歷史舞臺(tái)。
出局的建材家居賣場里,大部分都是地方公司,商場物理空間較為陳舊,整體規(guī)模較小,購物體驗(yàn)一般,經(jīng)營方式傳統(tǒng),優(yōu)勢在于產(chǎn)品售價(jià)往往比較低,滿足部分居民的購買需求。
但這種商場的客流量確實(shí)在下滑,部分商家經(jīng)營艱難,而且招商相對(duì)比較困難,形成了惡性循環(huán)。
以富森美、紅星美凱龍、居然之家等為代表的家居連鎖龍頭,正在各地?cái)U(kuò)張,尤其是他們的委管商場,一直都有增長,密度越來越大,對(duì)當(dāng)?shù)卦瓉淼纳虉鲂纬蓸O大的壓力。
畢竟像富森美等龍頭商場,本身擁有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)與引流能力、服務(wù)能力,跟品牌商戶的合作更加緊密,賦能體系頗為強(qiáng)大。
一方面,大比例攔截中高收入階層的客戶,留給地方中小商場的客流會(huì)變小、購買能力也小,導(dǎo)致市場空間萎縮。
另一方面,往往一二線品牌更愿意知名連鎖商場合作,把其他區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制,打開新市場的局面。
大材研究認(rèn)為,一種可能性是,未來所有地級(jí)市與經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣級(jí)城市,都會(huì)龍頭賣場們的身影。
即使是經(jīng)營作風(fēng)穩(wěn)健的富森美,近兩年也在擴(kuò)大連鎖版圖,旗下已擁有十幾家商場,覆蓋成都、重慶、眉山、瀘州、自貢等城市,預(yù)計(jì)還將繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)。而且這家公司的利潤規(guī)模非常龐大,對(duì)新區(qū)域的經(jīng)營頗有助力。
此外,紅星美凱龍、居然之家、大明宮、弘陽、第六空間等全國或大區(qū)型龍頭商場,一方面做強(qiáng)優(yōu)勢城市,一方面向新的城市滲透。
對(duì)于名不見經(jīng)傳、運(yùn)營資源與能力相對(duì)較弱的中小家居賣場,未來的出路還將繼續(xù)變窄。
(文章來源: 大材研究 侵刪)
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