今年,居然之家全面布局數(shù)字化,前有零售平臺App“洞窩”的上線,后有居然裝飾的“數(shù)字+”產(chǎn)品等等。日前,居然之家又有一項數(shù)字化舉措落地,聚焦消費后端痛點及難題,成為家居圈的焦點。
12月6日,經(jīng)過3年的開工建設,居然之家寶坻智慧物流園正式開園。作為目前全國大的家居物流中心,該物流園將服務于200公里半徑范圍內(nèi)的客戶,或將廠商的倉儲、送配裝費用降低20%以上。
開園儀式現(xiàn)場,居然之家董事長汪林朋及集團領導班子、中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張仁江、居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理楊明以及廠商代表等領導嘉賓共同見證了這一時刻。
智慧物流園落地 數(shù)字科技解決痛點
智慧物流園1期建設298畝,由自動化立體庫、定制庫、保稅庫、綜合加工區(qū)組成,為居然之家智慧物流平臺提供載體。在商流和物流分離的基礎上,該平臺將通過對智能倉儲、定制加工、送配裝一體化三個方面的能力建設,解決家居物流行業(yè)諸多痛點。
園區(qū)內(nèi)的立體庫、定制庫、保稅庫能夠滿足多種產(chǎn)品存儲方式。數(shù)字化的智慧倉擁有先進的全景掃描站、自動化立體庫、AGV小車等,力圖做到運輸、存儲、擺放的優(yōu)化。高效自動化的加工廠則結合極致的客訴處理,與居然之家獨有的下單軟件一起提供優(yōu)質(zhì)加工服務。
配送鏈路的數(shù)字化不僅能實現(xiàn)智能載配、線路優(yōu)化,還可以實時跟蹤車輛運行軌跡、達到配送全程可視化。寶坻物流園距離北京、天津、唐山載貨運途均不超過1小時,滿足周邊200公里內(nèi)的到家服務。而在安裝上,智慧物流園還能提供按約送達、送裝一體、專業(yè)技師的服務承諾,將大大提升品牌和消費者的滿意度。
居然之家集團董事長兼CEO汪林朋表示,智慧物流園是向智能化和數(shù)字化要效益,這就是居然之家一直堅持做的“難而正確的事”。他還表示,進園后,廠家倉儲和送配裝費用將降低20%以上,大大提振了廠商信心。
居然之家集團董事長兼CEO汪林朋
變革后端物流 提升消費體驗
從開始建設到投入使用,智慧物流園用了3年的時間。如此長的時間意味著,家居大件“后一公里”的變革并不簡單,但居然之家卻堅持迎難而上,用數(shù)字化解決其倉儲物流。
開園儀式現(xiàn)場,汪林朋表示,家居行業(yè)的賽道有著5萬億的市場規(guī)模,但是目前的商業(yè)競爭在營銷、引流等前端,后端的交付做的少。而當消費者已不再滿足于基礎銷售服務和單純產(chǎn)品迭代,如何提升服務效率,優(yōu)化服務體驗就成為家居品牌需要攻克的重要課題。
基于此,居然之家堅持智慧物流園的建設,希望以好物流和送配裝改革后端物流,提升消費體驗,讓消費者真正感到簡單、快樂。從賣場到廠家,從倉庫再到消費者家,信息流和物流鉤織出了一張精密的服務網(wǎng)絡,嚴格把控了倉儲物流交付流程。
居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理楊明
數(shù)字化的變革為家居物流帶來了新的可能性。截至目前,居然之家天津寶坻智慧物流園區(qū)已入駐品牌約70余個。開園儀式現(xiàn)場,多家品牌與居然之家智慧物聯(lián)簽訂了項目合作協(xié)議。居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理楊明還透露,未來三到五年,天津智慧物流園的模式將在全國進行復制,構建全國性家居物流服務網(wǎng)絡。居然之家的“地網(wǎng)”即將全面開撒。
提升效率與體驗 六大賽道加速推進
智慧物流園的開園,意味著居然之家六大賽道戰(zhàn)略的進一步推動。
2020年12月,居然之家提出發(fā)力包括設計、施工、材料采購、家具采購、物流配送和居家服務在內(nèi)的六大新賽道。一年過去,汪林朋表示,今年六大賽道都取得了良好發(fā)展,營收已達20億元,2022年預計將達到30億元-50億元,未來或可改變居然之家的收入模式。
作為六大賽道的重要組成部分,隨著天津寶坻智慧物流園投入使用,居然之家將以智慧物流平臺為基礎,在數(shù)字化的加持下,構建出數(shù)字化時代新零售商業(yè)模式的基礎支撐,讓設計、家裝、家居建材銷售、到家服務全產(chǎn)業(yè)鏈服務的閉環(huán)真正落地“行走”。
不止如此,居然之家智慧物聯(lián)還將打破邊界,實現(xiàn)平臺化運營。例如,無縫接入居然之家本地化家居零售平臺洞窩App,讓整個家居生態(tài)閉環(huán)的價值真正體現(xiàn)出來。
提升行業(yè)服務效率和服務體驗為目的,兼具扎實的家居專業(yè)背景以及數(shù)字化能力的居然之家踐行著“讓家裝家居快樂簡單”的使命。流量、內(nèi)容、數(shù)字化能力的開放賦能為合作伙伴提供了增量的機遇,更為新時期家居消費的升級提供支持和助推力。
(文章來源:網(wǎng)易家居 侵刪)
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