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跨境電商領(lǐng)域，一場(chǎng)亞馬遜封號(hào)大地震還在繼續(xù)。據(jù)說亞馬遜重拳出擊，已經(jīng)封了差不多5萬中國賣家，造成的損失可能超過千億。
在亞馬遜上，70%的賣家來自中國，這場(chǎng)風(fēng)波中，一些中國大賣家已經(jīng)直接宣布破產(chǎn)倒閉。業(yè)內(nèi)人士稱，封號(hào)的原因，絕大多數(shù)是被平臺(tái)審查出“不當(dāng)使用評(píng)論功能”、“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”、“通過禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為。
此前，家居行業(yè)似乎安然無恙，很少有家居賣家遭遇問題，如致歐、樂歌等大企業(yè)并未見到有封號(hào)的情況。目前來看，似乎還是太樂觀了。
恒林家居旗下品牌被封
日前，有投資者在平臺(tái)向恒林股份提問：“請(qǐng)問亞馬遜銷售正常嗎？smugdesk在亞馬遜上搜不到？”
恒林家居董秘回復(fù)稱，公司在亞馬遜銷售的品牌smugdesk受此次封號(hào)事件影響，亞馬遜店鋪目前處于被封狀態(tài)。
smugdesk是恒林在國外銷售的多個(gè)品牌之一，主要銷售人體工學(xué)座椅。
恒林方面稱，針對(duì)smugdesk產(chǎn)品，公司已成立專項(xiàng)工作小組，與amazon平臺(tái)展開溝通，并積極組織人員進(jìn)行申訴，以恢復(fù)被封站點(diǎn)賬號(hào)的正常銷售。
但目前來看，想要恢復(fù)可能不太可能，此前亞馬遜稱，如果賣家認(rèn)為“被冤枉了”，可以申訴、澄清。不過，申訴渠道只包括郵件、電話及在線聊天三種方式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從亞馬遜的措辭來看，被封的帳號(hào)恐怕能救回來的幾率很小。甚至有人認(rèn)為，申訴回來可能性幾乎為零。
盡管如此，恒林還特別指出，公司相關(guān)產(chǎn)品在其他第三方平臺(tái)walmart、wayfair和自建獨(dú)立站仍在正常銷售；同時(shí)amazon平臺(tái)仍在銷售的品牌有nouhaus、smugoffice，以示對(duì)公司的影響有限。
去年跨境電商業(yè)務(wù)收入6億
增長(zhǎng)高達(dá)6481.53%
那么，這次封號(hào)事件對(duì)恒林的影響到底大不大呢？
恒林股份2020年年度報(bào)告顯示，截至2020年12月31日，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47億元，比去年同期增長(zhǎng) 63.34%。歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.6億元，同比增長(zhǎng)49.25%。其中，外銷增長(zhǎng)69.55%、內(nèi)銷增長(zhǎng)28.42%，公司稱主要是由于國際市場(chǎng)的開拓、海外電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及子公司客戶國內(nèi)訂單的增加。從銷售渠道看，恒林2020年跨境電商業(yè)務(wù)收入占比大幅提升，從2019年的0.34%提高到13.79%，2019年的銷售額僅983萬元，2020年的跨境電商業(yè)務(wù)收入達(dá)到6億元，同比增長(zhǎng)6481.53%，增速非常之快?？梢姡缇畴娚虡I(yè)務(wù)對(duì)恒林的增長(zhǎng)起到了主要拉動(dòng)作用。
雖然沒有smugdesk品牌具體的營收占比數(shù)據(jù)，但作為恒林布局亞馬遜的主要品牌之一，還是會(huì)有一定的影響。而且，smugdesk被封，意味著其他兩個(gè)品牌也處于風(fēng)險(xiǎn)之中。此外，被封事件必然會(huì)對(duì)品牌聲譽(yù)造成不小的影響。
亞馬遜究竟沖著誰？
不少業(yè)內(nèi)人士，將亞馬遜對(duì)中國賣家痛下“殺手”，歸為政治打壓。對(duì)此，我們無從驗(yàn)證，也無法細(xì)究，我們更愿意從自身方面尋找原因。
自2020年“家居跨境電商暴富神話”大肆傳播以來，亞馬遜生態(tài)海量賣家涌入，店鋪泛濫，貨滿為患，導(dǎo)致整個(gè)平臺(tái)和FBA系統(tǒng)擁擠不堪，亞馬遜不得不多次限制FBA倉庫補(bǔ)貨數(shù)量。
其次，部分中國商家把在國內(nèi)電商平臺(tái)習(xí)慣的那一套破格的營運(yùn)法則帶到亞馬遜，大規(guī)模刷單，小卡片引導(dǎo)好評(píng)，價(jià)格戰(zhàn)、向獨(dú)立站引流等操作，一時(shí)間，讓整個(gè)平臺(tái)生態(tài)烏煙瘴氣、哀鴻遍野。
再者，一些頭部賣家已經(jīng)占據(jù)了佳位置，把控了好的排名和自然流量口子，在燒廣告不多的情況下，“躺贏”太久了。
顯然，這都是亞馬遜難以容忍的。說到底，大家還是缺乏商業(yè)文明的教育，這也是一些外國平臺(tái)不喜歡中國企業(yè)的原因。
但我們還是相信，仍有一批企業(yè)依然在努力打磨產(chǎn)品，優(yōu)化流程，提供服務(wù)，讓消費(fèi)者獲益。一切都會(huì)好的。
(文章來源：77度 侵刪)
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