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數(shù)字營銷有多重要?我們看到幾十個上市家居企業(yè)都很拼!

時間:2021-07-02 15:42:43 類型:全屋定制 瀏覽量:

拿不下數(shù)字營銷、失去線上陣地,對于做零售的家居家裝企業(yè)來講,可能是沒有未來的。

作為經(jīng)銷商,是不是可以無視數(shù)字營銷的存在?可以,不做數(shù)字營銷,依然能夠活下去,甚至還可能活得不錯。

但要想把業(yè)務(wù)擴大,抓住線上廣闊的機會,尤其是對新商來講,要想異軍突起,非常值得重視數(shù)字營銷的價值挖掘。

現(xiàn)實情況又如何?據(jù)不完全統(tǒng)計,當(dāng)前上市家居企業(yè)里,凡是做零售業(yè)務(wù)的,普遍都在布局?jǐn)?shù)字營銷,只不過力度各有區(qū)別。

其中,投入比較大的,則是全面押注線上,成為實力強大的電商企業(yè),或者電商貢獻的收入占到整體20%以上的比例。

投入相對較小的,普遍都有專門的團隊負(fù)責(zé)網(wǎng)店與線上引流,并努力給經(jīng)銷商派單賦能。

數(shù)字營銷有多重要?我們看到幾十個上市家居企業(yè)都很拼!

綜合2020年財報及公開信息,我們來看一些典型企業(yè)對數(shù)字營銷的部署:

德爾未來:線上與天貓、京東、蘇寧等電商平臺合作,運營旗艦店;成立專門的虛擬直播團隊、社群營銷團隊,在抖音、淘寶直播、京東、天貓等多平臺進行直播。

僅以2020年為例,陸續(xù)推出“全城聯(lián)動”、“芯選”、“總裁價到”、“風(fēng)云惠”、“乘風(fēng)破浪”等大型直播活動,實現(xiàn)線上引流、線下簽單的O2O聯(lián)動效應(yīng)。

百得勝也在做直播,比如參加央視網(wǎng)、紅星美凱龍的驚喜狂歡夜超級直播;線上直播工廠購;葉一茜×百得勝家居執(zhí)行總裁楊冬聯(lián)袂直播帶貨,總訂單破7000單。

而且推出設(shè)計師直播《明星設(shè)計說》,并打造抖音IP矩陣,引導(dǎo)線上流量反哺線下,賦能經(jīng)銷商。

富森美:整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源,發(fā)力“3+1”模式(3指社群、直播和微信小程序門店,1指家居門店場景),深耕微信、今日頭條等流量中心,發(fā)力直播、短視頻及內(nèi)容運營,聯(lián)合快手打造家居網(wǎng)紅直播基地,推進線上線下融合的全域運營。

并運營富森美在線的小程序商城,經(jīng)銷商可注冊開店、發(fā)布產(chǎn)品、直播、展示活動,并在線接單。

與躺平智造合作,帶動商場平臺上數(shù)十個頭部品牌,借助躺平智造提供的工具,進一步貫通生產(chǎn)-銷售,并挖掘躺平所擁有的業(yè)主與設(shè)計師資源。

金牌廚柜:設(shè)立數(shù)字營銷中心、招商建店中心、大營銷中心三大中心,提升資源整合與數(shù)據(jù)運營能力,強化中臺協(xié)同和執(zhí)行督導(dǎo)能力。 

通過打通客戶數(shù)據(jù),加強營銷協(xié)同管理,構(gòu)建全景用戶畫像,助力精準(zhǔn)營銷。

數(shù)字營銷有多重要?我們看到幾十個上市家居企業(yè)都很拼!

皮阿諾:持續(xù)優(yōu)化數(shù)字營銷管理系統(tǒng)(DMMS),對線上線下流程實現(xiàn)整合。

并與企業(yè)微信、前端設(shè)計與后端拆單生產(chǎn)系統(tǒng)對接打通,形成以客戶為中心的設(shè)計、營銷、生產(chǎn)一體化的運營平臺。

積極布局新零售,開展線上營銷推廣、招商等業(yè)務(wù),把線下專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)變成線上視頻展示模式。

歐派家居:在展示自家的營銷系統(tǒng)時,歐派重點提到了數(shù)字營銷部署。

一是大力推進電商業(yè)務(wù)升級改革,構(gòu)建 MCN 矩陣,運營微商城與小程序,開辟線上全場景零售體驗?zāi)J健?/span>

二是開辟線上直播模式,建立直播基地,打造獨具風(fēng)格的“歐派大 IP”,通過“明星引流”、“深度體驗營銷”、“線上線下”的直播模式斬獲公、私域流量訂單。

而且在櫥柜、衣柜、木門等業(yè)務(wù)板塊,都專門規(guī)劃了數(shù)字營銷,比如建立“裂變+直播”促銷新模式;推行“IP 打造+經(jīng)銷商私域引流+明星直播間轉(zhuǎn)化+線下跟進成交”的線上營銷新模式;建立“萬能套餐+V3 打造+電商引流”模式等。

東鵬控股:在財報里提到,借助新零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢,通過主流電商和新媒體平臺視頻內(nèi)容、直播等持續(xù)為線下引流。

據(jù)公開信息,我們注意到,東鵬主攻天貓、京東兩大旗艦店,連續(xù)拿到618、雙11等重要活動節(jié)點前幾強。

比如2020年雙11,新零售GMV同比增長162%,派單量同比增長43%,線下參與門店覆蓋率提升15%。

同時發(fā)力多場直播,東鵬控股董事長何新明、東鵬控股總裁龔志云助陣,并與設(shè)計師阿爽、劉濤等合作帶貨,比如聚劃算百億補貼直播,聯(lián)手劉濤;10月的雙節(jié)盛惠主題直播,2個半小時收獲6萬多訂單。

圣象:推出全國線上線下直播活動、“圣象社區(qū)”數(shù)字營銷整合平臺。

其中的圣象社區(qū),配有“圣象設(shè)計家”入口,用戶在購買地板之前,先提交戶型圖和地板偏好、預(yù)算等,再由銷售設(shè)計師制作一份客戶計劃書。

終端配備3D VR系統(tǒng),提供在線逛店服務(wù)。

據(jù)公開信息,圣象各個城市也在運用數(shù)字化手段,比如北京圣象的短視頻大賽;陜西圣象的淘寶直播,借助優(yōu)惠券+禮品+產(chǎn)品鎖客;安徽圣象開通小紅書官方企業(yè)賬號,持續(xù)輸出筆記等。

志邦:在終端全面部署3.0 版全屋設(shè)計軟件“云設(shè)計軟件”,將不同風(fēng)格產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品模塊全線導(dǎo)入。 

重點賦能全國100城,培育加盟商新零售團隊,搭建一套新的引流、轉(zhuǎn)化體系,提高加盟商整體營銷獲客、服務(wù)轉(zhuǎn)化能力。

抓住直播風(fēng)口,斥資打造全場景直播間和專業(yè)的直播團隊,2020年開展大型直播100多場,為終端開辟了全新落地轉(zhuǎn)化模式。

建立自媒體營銷和傳播矩陣,圍繞定制設(shè)計知識、產(chǎn)品實力、大咖分享,賦能全體經(jīng)銷商內(nèi)容制造。

另一個抓手是,推廣“U 客”平臺軟件的使用,實現(xiàn)一個入口、二個終端和九大賦能的加盟商門店數(shù)字化運營模式,整合數(shù)字引流、電商拓客、線上社群、全民經(jīng)紀(jì)人、老客戶營銷、粉絲會員裂變、直播落地等模式,實現(xiàn)線上客戶的精準(zhǔn)導(dǎo)入。

通過專業(yè)設(shè)計師平臺“志邦設(shè)計谷”的運營,實現(xiàn)設(shè)計師資質(zhì)認(rèn)證持證上崗,并推動海量設(shè)計案例資源共享,解決加盟商設(shè)計訂單消化和設(shè)計師能力提升問題。

搭建了在線學(xué)習(xí)平臺“學(xué)習(xí)島”,幫助加盟商員工自主學(xué)習(xí)銷售、設(shè)計、安裝、店長、市場等多崗位專業(yè)知識,交流分享實操經(jīng)驗,提升終端專業(yè)技能。

紅星美凱龍:重點是IMP智慧營銷平臺、天貓同城站,核心思路還是走超級流量場的路徑,擴大整體流量規(guī)模。

家居同城的主陣地是天貓平臺的“紅星美凱龍官方旗艦店”,采用LBS(基于位置的服務(wù))技術(shù),可根據(jù)用戶地理位置,線上推送客戶所在區(qū)域的本地化數(shù)字賣場界面。

就具體操作上,用戶進入“天貓同城站”界面后,系統(tǒng)會自動生成所在城市的美凱龍線下商場的商品和服務(wù)的信息。

用戶足不出戶,即可咨詢或選購美凱龍商場中的家居產(chǎn)品,并通過圖文、視頻、三維場景等多種方式了解商品詳情。

選中特定商品后,用戶可線上直接購買,或到附近門店購買,還能選擇延長保修、花唄分期等增值服務(wù)。

完成下單后,用戶可選擇到線下商場自提產(chǎn)品,或由品牌經(jīng)銷商上門配送安裝,實現(xiàn)家居同城商品在線上的“上架、訂單、支付、服務(wù)”一體化。

到2020年底,紅星美凱龍?zhí)熵埻钦纠塾嬌暇€22城56家商場,數(shù)字化升級覆蓋176城241家商場;累計覆蓋品牌商家1.6萬家,上線商品近50萬件,實現(xiàn)全年同城站站內(nèi)流量5475萬。

另外,紅星美凱龍推動商家線上直播賣貨,總開播數(shù)78293場,總計觀看人次3325萬。發(fā)布內(nèi)容短視頻3596條,累積播放次數(shù)超499萬次。

還有一招,就是推出同城輕店小程序。商家在天貓旗艦店的所有商品、促銷、直播等內(nèi)容,會自動同步至輕店,用戶可以通過輕店及時關(guān)注商家信息。到2020年底,申請開通輕店線上運營商家已超過1萬家。

前幾年里,美凱龍就研發(fā)了“設(shè)計云”軟件,實現(xiàn)“所見即所得”,多年推廣,目前已和1.3萬家品牌商、4.6萬家經(jīng)銷商保持合作關(guān)系。

在該軟件的支持下,可以根據(jù)消費者需求,智能匹配不同的設(shè)計風(fēng)格、可選商品,并按照消費要求直接在真實的戶型場景中呈現(xiàn)。

待設(shè)計方案確定,消費者會得到一個包含硬裝和軟裝的整體空間解決方案。

在紅星美凱龍的數(shù)字化部署里,還有一個mDesk,設(shè)計云軟件展示機器,顧客通過裸眼3D全景VR,可以“身臨其境”地體驗家裝設(shè)計整體方案。

到2020年底,設(shè)計云軟件已在全國推廣,包含約80萬來自全國各地的小區(qū)戶型圖、24萬真實商品模型,使用設(shè)計師導(dǎo)購等人數(shù)超11萬。

此外,我們注意到,居然之家、曲美家居、羅萊生活、水星家紡、富安娜、夢潔等數(shù)十家上市公司,都在部署數(shù)字營銷,發(fā)力點各有側(cè)重,但努力的方向是明顯的:

1、用好數(shù)字設(shè)計工具,可能是第三方的,比如酷家樂、三維家等;也可能是自己同時研發(fā)。

2、挖掘朋友圈、今日頭條、 抖音、快手、百度等線上主流平臺的流量價值。

3、直播、短視頻等,部分公司組建了成熟的專業(yè)團隊,訂單爭奪能力逐漸體現(xiàn)。

4、線上種草,比如小紅書、豆瓣、好好住等平臺,持續(xù)輸出內(nèi)容,吸引設(shè)計師、買家等。

5、在線展銷平臺,比如京東、天貓平臺的網(wǎng)店;微商城;在線展廳等。

6、多種數(shù)字營銷工具,比如社群管理、客戶管理、云貨架等。

(文章來源:大材研究   侵刪)

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