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1年增長14倍！市值飆升300億美元！家居電商Wayfair憑啥逆襲？

時間：2021-05-11 09:20:32 類型：全屋定制瀏覽量：5455

疫情爆發(fā)后，全球消費品零售業(yè)普遍受到重創(chuàng)，美國家居電商平臺Wayfair卻逆勢增長，從去年3月底至今，其股價累計漲幅超過14倍。公司市值約為300億美金，相當(dāng)于5個紅星美凱龍。

自2014年IPO以來，這家公司的年均復(fù)合增長達到48%，一步步成為美國、甚至全球大的家居電商平臺。2020年Wayfair營收總額為141.45億美元（約合人民幣909億），同比增長高達55%。

帶大家看看Wayfair近幾年的業(yè)績增長：

而這一爆發(fā)趨勢還在延續(xù)。

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一季度營收35億美元，增長49.2%

近日，Wayfair公布了截至3月31日的2021財年季度財務(wù)報告。

報告顯示，Wayfair在今年一季度的總凈收入為35億美元，同比增長49.2%。其中，在美國地區(qū)的凈收入為28億美元，同比增長42.8%；而美國以外地區(qū)的凈收入為7億美元，同比增長85%。凈利潤為1820萬美元。

截至3月31日，Wayfair平臺的活躍用戶數(shù)量達3320萬人，同比增長57.3%。在季度內(nèi)，平均每1位用戶會帶來1.98筆訂單，而在去年同期，該比值為1:1.86。

季度共生成了1470萬筆訂單，同比增加48.8%。其中有74.5%的訂單（約1095萬筆）來自回頭客，同比上升了4.7個百分點。平均每一筆訂單的金額為237美元，而2020年季度的平均單筆訂單金額為235美元。除此之外，大約有60%的訂單是通過移動設(shè)備下單的，同比上升5.2個百分比。

首席執(zhí)行官尼拉杰·沙阿（Niraj Shah）

從財報數(shù)據(jù)來看，Wayfair規(guī)模強勁增長，其占領(lǐng)市場的步伐相當(dāng)迅猛。同時，Wayfair管理層預(yù)計，未來十年的銷售額將增長到2020年的8倍以上，這將使復(fù)合年增長率超過20％，當(dāng)然也可以看出Wayfair的前景也是很不錯的。

目前為止，Wayfair平臺收錄產(chǎn)品超過2200萬，其中自主品牌有80多個。并與1.5萬+個品牌達成合作，旗下員工超過16000，同時在全球有超過16000家供應(yīng)商為其提供產(chǎn)品和服務(wù)。2020年，Wayfair躋身于《財富》 500強榜單，排名從一年前的第446位上升到第66位。2021年2月，Wayfair被《福布斯》評選為“全球受尊敬的公司”。
這匹黑馬到底是如何跑出來的？又具備哪些不一樣的商業(yè)模式呢？

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巨頭誕生：整合與重啟

Wayfair的創(chuàng)始人Niraj Shah和Steve Conine同為康奈爾大學(xué)畢業(yè)生，合開一家軟件公司后，兩人萌生了做家居電商的想法，于2002年共同創(chuàng)立了CSN Stores，主要銷售揚聲器和電視柜。

Wayfair創(chuàng)始人Niraj Shah和Steve Conine

初，他們在家居領(lǐng)域采取品牌細分戰(zhàn)略，創(chuàng)立10多年，陸續(xù)上線了數(shù)百個購物網(wǎng)站，每個網(wǎng)站只銷售一種品類的家居用品，彼此之間相互獨立，通過谷歌等搜索引擎的自然結(jié)果來做引流。

到2011年，公司銷售額達到5億美元，在家居領(lǐng)域積累起供應(yīng)商資源和電商運營能力。

但是，分散的網(wǎng)站運營沒辦法帶來理想的收益，而且，谷歌的排序算法不斷進化，旗下網(wǎng)站在搜索結(jié)果中逐漸失去了競爭力。

管理者們發(fā)現(xiàn)，相比搜索產(chǎn)品名稱，消費者更偏向于搜索零售商的名字。對于家居行業(yè)來說，消費者對于渠道的認(rèn)知遠遠高于對品牌的認(rèn)知?！敖?jīng)過思考，我們意識到在線零售的未來將和品牌有關(guān)。”Wayfair一位副總裁在回憶公司轉(zhuǎn)型時說道。

這一發(fā)現(xiàn)推動了平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新。

2011年底，兩人決定逐步關(guān)閉旗下240多個家居購物網(wǎng)站，統(tǒng)一整合到Wayfair.com，建立一站式家居電商，以便樹立更鮮明的品牌形象，提高客戶粘性和復(fù)購率，經(jīng)營范圍囊括家具、家電、家紡、燈具、建材、戶外用品等家居類產(chǎn)品。

Wayfair網(wǎng)站

Wayfair成立一年多，在谷歌搜索結(jié)果的排名，逐漸超過CSN Stores旗下網(wǎng)站的排名，越來越多消費者在搜索家居產(chǎn)品時，選擇Wayfair作為目標(biāo)品牌，Wayfair專門運營有復(fù)購意愿的客戶群體，有效降低了獲客成本。

2013年，Wayfair的銷售額首次超過10億美元，2014年，其知名度比CSN Stores鼎盛時期翻了一番，于當(dāng)年10月在紐約證券交易所上市。

2014年到2019年，Wayfair營收從13億美元逐年增長至91億美元，2020年，營業(yè)收入為141.45億美元，同比上漲54.98%。
在家居領(lǐng)域，Wayfair的競爭對手主要是全球電商、零售行業(yè)的巨頭們，包括宜家、沃爾瑪和亞馬遜等。2019年，其市場份額首次超過亞馬遜，占在線家具品類銷售額的33.4％，成為美國大的家居電商平臺，亞馬遜以29.7％的市場份額排名第二，位列第三的沃爾瑪，僅占在線家具市場電商平臺的4.7％。

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商業(yè)創(chuàng)新：輕資產(chǎn)模式

Wayfair采取輕資產(chǎn)的運營模式，也是早一批采用該模式的垂直電商平臺。

從創(chuàng)立之初，Wayfair不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，而是為供應(yīng)商和消費者搭建庫存信息管理系統(tǒng)。

消費者瀏覽商品頁面時，Wayfair會計算該商品是否有現(xiàn)貨，以及需要的運送時間，下單之后，Wayfair根據(jù)消費者的下單量，通知供應(yīng)商如何運送貨物，大部分商品直接從供應(yīng)商處發(fā)貨，節(jié)省庫存的資金占用，也大大提高了周轉(zhuǎn)效率，其庫存只占到收入的0.4%。

過往，賣家要親自操刀電商運營的各個方面，Wayfair提供給入駐商家的服務(wù)，堪稱一條龍式套餐：官方營銷活動、物流體系、好評程序等等。公司擁有3000多名工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家，以保持創(chuàng)新、反應(yīng)靈敏和敏捷度。

除了與第三方物流合作，Wayfair也自建家居物流體系，該體系分成兩部分：

1）CastleGate倉庫，通過將供應(yīng)商庫存前置，將小件包裹的配送時間縮短至1-2天；2）Wayfair Delivery Network，主要用于大件包裹配送，通過集散中心、轉(zhuǎn)運點、長途運輸和后一公里送貨上門完成配送，使用專用車輛，提升物流效率，降低損耗。

Wayfair針對家居線上購買的痛點，逐步完善物流體系縮短產(chǎn)品交付周期，大量投入數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)，為用戶提供便捷的搜索體驗和優(yōu)質(zhì)的客服售后服務(wù)，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善和運營能力的提高，其能逐步形成品牌口碑，實現(xiàn)盈利。

目前，Wayfair將旗下家居品類整合至Wayfair、Joss&Main、AllModern、Birch Lane、Perigold五個子品牌，形成一個梯度組合，每個客戶可以就其風(fēng)格、采購目標(biāo)和預(yù)算，進行選擇。