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在直播間下單購物已成為大眾主流購物方式之一，然而直播帶貨中虛假宣傳，售后維權難等侵害消費者合法權益的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。為了更好地規(guī)范和促進直播電商健康有序發(fā)展，提升行業(yè)服務水平，浙江省率先發(fā)起“綠色直播間”創(chuàng)建活動，期間涌現(xiàn)了老爸評測、快魚服飾等一批優(yōu)秀平臺。
近日，浙江省市場監(jiān)督管理部門走訪了老爸評測，對老爸評測積極參與“綠色直播間”建設，以及“嚴把三關”服務好用戶的做法給予了肯定。
積極參與綠色直播間創(chuàng)建
走進老爸評測直播間，眼就能看到“綠色直播間”特有的標識，形象生動，涵義豐富。此外，周圍墻面上懸掛著“綠色直播間”公開承諾書、“綠色直播間”主播行為規(guī)范、消費者權益保護內容細則、電子商務經(jīng)營行為內控細則、產品質量內控細則、電商平臺“十要十不準”規(guī)范、知識產權保護內控細則、主播管理制度（簽約、培訓和內容監(jiān)控）、供應商管理制度，商品選品制度等內容銘牌。
深入直播線的老爸評測CEO魏文鋒介紹道，公司曾組織直播團隊成員集體學習了相關要求，將這些準則或要求制成銘牌懸掛在直播間，能夠時刻提醒團隊成員，在直播中遵守相關規(guī)范，不要忘記主播肩上的責任。
據(jù)了解，目前老爸評測在抖音、快手、淘寶等多個平臺進行直播帶貨，參與了政府組織的“綠色直播間”創(chuàng)建活動之后，除了需要遵守各個平臺的相關要求，還要遵守“綠色直播間”的相應要求，對團隊提出了更高的自律標準。
“選品+售后+主播“齊抓并舉
據(jù)介紹，老爸評測通過嚴把產品關、售后關和主播關，踐行“綠色直播間”的責任和擔當。
首先，老爸評測視產品質量為公司生命，在制訂產品標準、建設質量認證體系、規(guī)范供應商管理方面，三管齊下，全方位保證在售商品的品質安全。據(jù)統(tǒng)計，目前有90%的產品因達不到老爸評測的標準被拒在直播間大門外。例如，在產品質量標準方面，老爸評測在國家標準之外，向歐美國家的標準靠攏，編制100多個近乎嚴苛的產品質量標準，覆蓋食品、洗護、母嬰、文具、家具等類目，作為平臺評判商品優(yōu)劣的依據(jù)。
其次，老爸評測嚴把售后服務關，建立一套包含了客服、配送、倉庫三個環(huán)節(jié)的高效保質售后服務體系。例如，專業(yè)售后客服團隊從早8點到晚24點提供咨詢服務，并通過自助服務來滿足顧客快速催單、取消訂單等需求。
后，老爸評測嚴把主播素質關。老爸評測深知主播在直播間的一言一行影響廣大粉絲，對主播在法律意識、規(guī)則意識和專業(yè)素養(yǎng)等方面加強教育，開展培訓，不斷提升主播的綜合素養(yǎng)。
老爸評測魏文鋒認為，直播電商從萌芽起步到快速發(fā)展，機遇中也有新挑戰(zhàn)。公司將以“綠色直播間”創(chuàng)建為契機，進一步加強公司運營的合規(guī)管理，并愿意繼續(xù)努力為電商行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
老爸評測是一家基于專業(yè)物品檢測推薦優(yōu)選商品的直播電商平臺，發(fā)現(xiàn)市場假劣毒產品，幫助消費者避坑，讓消費者購買安全、健康、綠色、放心的商品是企業(yè)的目標和責任。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年初，“老爸評測”全網(wǎng)粉絲量超4300萬，是行業(yè)領先、全國知名的頭部自媒體品牌。自成立5年以來，老爸評測上架商品超過800余個，每年推送近700萬件商品，用戶好評率達到了99%以上，這一切源于老爸評測始終不忘為消費者服務的初心，以嚴謹?shù)那笳鎽B(tài)度、準確的科學檢測服務，贏得消費者的喜愛和信賴。
(文章來源：老爸評測 侵刪)
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