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廈門德佑的店東黃曉輝有兩家店：德佑君意合加盟店海上五月花店，連續(xù)兩個月連續(xù)兩個月業(yè)績超百萬和新房認購量廈門第1；德佑合孜孜加盟店龍湖店新房認購量廈門第2。
兩家店的成績?nèi)绱藘?yōu)秀，除了黃曉輝對新房頗有心得之外，他在意的更是扎根社區(qū)，為居民帶來便民服務。為此，他花費了72000元租用了“e政務”便民自助終端機，租期3年。
在黃曉輝看來，社區(qū)服務和活動都非常重要，在方便了居民的同時，也提升了大家對門店的認知。
黃曉輝
做好新房有三招
2016年9月，長年輾轉(zhuǎn)于多座城市、多個行業(yè)的黃曉輝來到廈門，在堂弟的介紹下成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
趕上新房行情好，再加上自己的勤奮好學，黃曉輝在入行的第二個月就賣了2套新房。之后，他決定自己開店。在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的種種困境之后，2018年底，黃曉輝決定加盟德佑。
做新房出身的黃曉輝非常熟悉新房的作業(yè)方式，要做好新房，他總結(jié)了三點。
是熟悉樓盤。黃曉輝自豪地說：“經(jīng)過這些年的沉淀，我們對每個區(qū)域、每個樓盤、每個開發(fā)商的認知都非常清晰。”
海上五月花店部分人員合影
第二是團隊組建。黃曉輝在門店設立了“新房負責人”的崗位，自上而下，專門負責新房房源開拓、人員培訓、客戶維護、業(yè)務跟進等工作。
“作為負責人，要得到高薪資，就得有好業(yè)績。這會激勵經(jīng)紀人的業(yè)務增長?！秉S曉輝說。
同時，新房負責人需要嚴格把關帶看的品質(zhì)。黃曉輝說：“每次帶看結(jié)束后，新房負責人都會去跟進和回訪，調(diào)查帶看過程中的滿意程度?！?/span>
黃曉輝相信，只有分工明確、責任清晰的團隊才能保證服務質(zhì)量、作業(yè)效率。
第三是平臺優(yōu)勢。黃曉輝表示，積極響應平臺號召，認真遵守平臺規(guī)則，門店就能從平臺獲取更多更好的資源。
他舉例說：“1月份，五月花店的線上商機有將近700個。有了商機就能促成帶看，帶看多了自然成交量也就高了?！?/span>
“我是一直非常認可貝殼模式的，你做的越多，它反饋給你的就越多?！秉S曉輝說。
用好服務贏得客戶
2020年6月的一天，黃曉輝陪同客戶到行政服務中心，在使用“e政務”辦理相關手續(xù)的過程中，他突發(fā)奇想：如果我店里也有一臺這樣的機器，就可以為周邊業(yè)主提供許多便捷服務。
“e政務”便民服務站是一臺集合公安、人社、房管、公積金、海關等13部門政務業(yè)務為一體的便民自助終端，能實現(xiàn)臨時身份證明、居住證自助擦寫、公積金提取等121項功能。
君意合加盟店海上五月花店的e政務
隨后，黃曉輝詢問了行政服務中心的工作人員，聯(lián)系到“e政務”的生產(chǎn)廠家。
在經(jīng)歷了繁瑣的申請審核流程和漫長的等待后，2021年2月4日，“e政務”終于到達君意合加盟店海上五月花店，正式投入使用。
3年共計72000元的租賃費用并不是小數(shù)目，黃曉輝卻毅然決然地決定引入：“我希望多做一些便民服務，增強和社區(qū)的粘性?！?/span>
對于客戶，黃曉輝也是事無巨細的提供周到服務。
2020年國慶節(jié)期間，家住南平的李先生打算為在廈門工作的孩子置換新房。黃曉輝很快抓住商機、匹配需求，在短短兩天內(nèi)便完成舊房的出售和新房的認購。
業(yè)主到廈門的天，黃曉輝就熱情地邀請他到家里吃飯。他回憶道：“從二手交房到新房首付，前前后后我都幫他安排好了吃住，住的都是五星級的萬豪酒店?！?/span>
這樣事無巨細的服務態(tài)度，讓黃曉輝很容易獲得業(yè)主和客戶的信任。
“當天上午幫這位業(yè)主賣掉五月花三期的房子，下午我就又帶他去看了馬鑾灣的新房，第二天就定了?！?/span>
切百萬蛋糕合影
黃曉輝的努力得到了好業(yè)績。2020年12月-2021年1月期間，德佑君意合加盟店海上五月花店，連續(xù)兩個月業(yè)績超百萬和新房認購量廈門第1；德佑合孜孜加盟店龍湖店新房認購量廈門第2。兩家店都取得如此優(yōu)異的成績，黃曉輝卻表現(xiàn)得很清醒：“雖然新房業(yè)績好，但是我也知道，一家店要健康，必須新房、二手、租賃同時做?！?/span>
在保證新房持續(xù)、穩(wěn)定開單的同時，他希望多做些便民服務?！吧鐓^(qū)服務和活動都非常重要，在潛移默化間影響社區(qū)對門店的感知，這也影響門店經(jīng)紀人對維護社區(qū)的重要性的認知?！秉S曉輝表示。
(文章來源：騰訊家居 侵刪)
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